88、不失信於人
誠信，就是要說真話，道實情，守信用，講信任，說話算話。
為人處世雖然複雜，但萬變不離其宗，最根本的一條便是講誠信。
誠信是一種可貴的品質。“言必信，信必行，行必果”，這種一諾千金、一言九鼎的精神流傳後代，深深地滲透到我們炎黃子孫的骨髓之中。在中華民族博大精深的文化底蘊中，誠信二字的份量可謂沉甸甸的。因為講誠信，劉備充分信任、重用諸葛亮，最終成就了一番事業；同樣因為講誠信，諸葛亮知恩圖報，輔助後主，力保蜀漢政權，鞠躬盡瘁，死而後已。還是因為講誠信，關羽銘記“桃園結義”的誓言，“身在曹營心在漢”，“千裏走單騎”，曆盡千辛萬苦也要回到劉備身邊。人們崇拜諸葛亮，敬仰關羽，就是崇拜、敬仰他們這種講誠信的可貴品質。
誠信是一種情感的表達。無論是夫妻、朋友還是同事甚至是陌生人，良好的溝通與交流講求的都是真情流露，這是建立在真誠表達、無欲無求的基礎之上的。現在，社會越來越開放，人際交往越來越頻繁，要獲得別人的情感認同，不斷取得信任，就應該“己所不欲，勿施於人”，“己欲立而立人”，從小事做起，友善待人。要知道，不管時代怎麼變，為人處世的基本準則不會變，也不能變。“人敬我一尺，我敬人一丈”，“人心換人心，八兩換半斤”，你待人友善，別人也會友善待你。流露出每個人的真情，展現出每個人的誠信，生活怎能不美好！
誠信是一種巨大的力量。信任的基礎是信用。信用是處理市場關係的基本原則。也是處理人際關係的基本準則。一個不講信用和承諾的員工，在工作或生活中肯定得不到領導、同事、朋友乃至親人的信任，最終將成為孤家寡人，一事無成。同樣，一個不講信用和承諾的領導班子，肯定得不到廣大群眾的信任，最終這個企業將失去應有的生機和活力。相反，如果人們彼此講求誠信，它所激發出來的力量是巨大的。誠信就像一輛直通車，選擇的是溝通心靈距離的最佳路徑，喚起的是一種大家發自肺腑的參與感、認同感和榮譽感。誠信還是最佳的粘合劑，它聚合的是人們對共同目標的不懈追求，構築的是幸福生活的歸宿。
誠信是一種現實的需要。誠信也是一種重要的資源，對商家而言尤是如此。當今社會尤其是商業領域，不講誠信的現象屢見不鮮，結果導致假冒偽劣、合同欺詐、騙稅逃稅等違法經營屢禁不止，這不僅影響了經濟活動的健康進行，而且損害了個人、企業乃至國家的整體利益。時至今日，“明禮誠信”已被列為每個公民都必須遵守的基本道德規範之一。有人甚至倡議，將每年的9月19日確定為“中國誠信日”，倡導社會各界采取多種形式提高全民信用意識、普及信用管理知識，進而推動社會信用製度的建立和完善。
在這個時代，人格信譽是自身最寶貴的無形資產，是每個人的立身之本。一個人如果時時、處處、事事講信用，那麼他的事業將會走向成功，人生將會亮麗多姿。反之，一個處處背離信用的人生將黯淡無光。香港商界人物李嘉誠關於成功的經驗說過：“人一生中最重要的是守信。我現在就算有多十倍的資金，也不足以應付那麼多的生意，而且很多是別人主動找我的，這些都是為人守信的結果。”一個人如果經常食言，久而久之他定會失去周圍人的支持和信任，最終會抑鬱、不得誌。誠信是做人的起點，也是做人的歸宿。離開誠信二字，就沒資格談情感、氣節、教養。如果你是一個誠信的人，你將一生因此受益無窮。
曾子是個非常誠實守信的人。有一次，曾子的妻子要去趕集，孩子哭鬧著也要去。妻子哄孩子說，你不要去了，我回來殺豬給你吃，孩子答應了。她趕集回來後，看見曾子真要殺豬，連忙上前阻止說對小孩子不必如此當真。曾子說，你欺騙了孩子，孩子就會不信任你。說著，就把豬殺了。曾子不欺騙孩子，也培養了孩子講信用的品德。對自己的孩子尚且如此，對待他人更要說話算話。“言必信，行必果”、“一言既出，駟馬難追”這些流傳了千百年的古話，凝結著古人的睿智與仁德，即使是在今天，它仍然是現代人應該孜孜追求的優秀品質。
有一個信守承諾的例子發生於1982年。一個精神異常的人在美國強生公司生產的“泰利諾”膠囊中摻入氯化鉀，造成5個人死於非命，因而引發了“泰利諾危機”。公司當即發動全體員工將貨架上的產品全部收回。但第二天，加州又發現下毒的藥，說明下毒的藥不在已收回的那批產品。於是強生董事長每半小時舉行一次記者會，向大眾說明真相，並向全美所有銷售網絡回收產品，結果又發現兩瓶下毒的藥。強生原本可以不負責任，推給警方，但他們沒這樣做，反而在一周內重新設計新包裝，一月內新包裝開始生產。強生公司耗資11億美金回收9.3萬瓶泰利諾膠囊，並給消費者調換安全的泰利諾膠囊，使公司渡過了生存危機。事後，據華爾街分析家認為，由於強生迅速反應，反而維持了顧客的忠誠，下毒事件曝光後已有半數顧客表示將不再買其產品，但到1985年，強生已收複近35%的市場。