「你覺得這個峰窩槽是誰搞的？」
「就是她啊！除了處經理，還會有誰有這個權力？這是她要的風格。」
「不要說保險業啦！我可沒有看過任何其他的行業、任何的辦公室，我都沒有看過這樣的隔間。」
「不過其實有隔間比沒隔間好不是嗎？我看過其她保險業的辦公室，一整排的桌子，彼此座位之間隻有一條線，狹小的空間緊緊相鄰，感覺好像回到小學。」
「我覺得她一定是蜜蜂的宿敵，整天想著要吸乾我們製造的蜂蜜。」
「是女王蜂吧！這封窩是她設計的。」
「為什麽要稱為女王蜂？女王蜂應該是雍容華貴、肥大有汁的，但是她又瘦又乾，她應該頂多是工鋒頭而已，小頭銳麵的整天盯著我們作事，我們要是死在半路上她也不會理我們。」
「她身材很好吧！那有又瘦又乾？以她那個年紀，身材算很好了。」羅賓說。
「總之女王蜂不該是那個樣子，我不懂，保險業不是求才若渴嗎？有人願意來為她效命，她高興都來不及了，為什麽這副嘴臉？態度這麽惡劣？跟傳說中的不一樣。」
「這就是她特別的地方啊！恭喜妳，妳命好，我真的不知道該怎麽形容。」
「天哪！你好難溝通！其實你是她派來的奸細吧！還是你是她的親戚？」
「是妳太在乎別人的想法了！」羅賓覺得薔薇太優柔寡斷，因為她每次打電話前都要醞釀很久，老是被組長說便秘，一天常常打不到三十通就叫苦連天，老被組長要求麵壁思過，而且一聽到對方接電話就緊張的支支吾吾說不出個所以然來，「講重點！」薔薇聽到電話筒裡傳出大聲的嚇斥聲。
「這樣會令人不耐煩的！妳自己不會覺得很痛苦嗎？妳不覺得痛苦，我每天聽你這樣講都覺得痛苦。」對羅賓自己而言，其他人幹擾不了他的想法，他已經對別人的興趣、期望或看法免疫了。
薔薇隻好啃著曆代傳承下來的話術大集抓著不放，裡麵囊括在不同的產品、不同的時刻，麵對不同的客戶所提出的各種疑問：我沒有錢、我對這個沒興趣、我不要保險、我考慮考慮、要問我老婆的意見、你們這個有風險、你自己有投資嗎？可以保證獲利嗎？獲利太少了、你不做了怎麽辦？你們公司會不會倒？話術針對各種不同得狀況，有前輩們的累積的心得感想，這些筆記似乎可以把客戶帶回正軌，導致成功行銷的經典話術，但是真的麵對實戰，這本珍藏卻一點用都沒有，她覺得自己絕望了。
羅賓說：「那些東西根本沒用，也許處經理老是會對妳說拷貝上麵的經驗與作法就好了，一切照抄就好了，但是，我必須說，要成功，妳就必須要有自己的想法，融會貫通之後，要有自己的判斷與主觀，要對自己很有自信，至少，要能夠判斷哪種作法最適合妳，這樣，從妳嘴巴說出來的話才會是活的，否則妳跟讀稿機有什麽差別？」
「我又不是你，一個天生的舞蹈家，跟一個必須要練過很多遍，必須反覆記憶才能跳的順利的舞者，起跑點本來就不一樣。」
羅賓是個很好的學習對象，他的電話一通接著一通打，他打電話的膽子很大，而且反應也很快，「打電話的訣竅就是什麽都不要想，等對方接了再說，他能對你怎樣？又不是麵對麵，他能吃掉妳嗎？」