美國的女權運動者經常抗議企業或政府將一些談判、公關、外交或製定重大決策的職務留給男性，甚至連那些處理犯罪現場的心理策略專家、談判專家或危機公關的角色，也幾乎都被男人包攬。
但是，任何事情也都不是絕對的。經過調查顯示，女性隻要經過專業、嚴格的訓練，也可以表現得和男性一樣出色。
美國聯邦調查局內部就有一批為數不少的女性調查員，包括政治危機處理小組和重大犯罪部門，都有讓男性不敢低看的女性傑出成員。
因此，女性再也沒有借口可以“有話直說”了，更不能把率真、隨性的言辭歸咎於自己的性別，除非你希望別人把你當傻瓜或者認為你的輕率是別有用意。
射人先射馬
中國有句古話：“射人先射馬，擒賊先擒王。”處理危機的關鍵在於找到危機的源頭。這樣，就能把握住得勝的關鍵，往往會收到事半功倍的效果。俗話“提了粽子的繩頭，可以拎起一長串的粽子”，說的也是同樣的道理。
在英國大百科全書公司工作的史密斯，曾以相當於100元人民幣每套書的價格，向他的同事購買拒絕他們的客人名單。其他銷售人員無法說服的顧客，史密斯又是怎樣成功地說服了其中的一些人呢？
“大百科全書裏各個領域的知識都包括了。有了它，就像擁有了一個隨身的智囊團一樣。我相信，在您以後的工作和生活中，需要用到它的地方一定很多。”
“我想我不需要。我是幹手藝活的，沒有必要準備那麼厚的一本書。而且，我一讀這種書就想睡覺。”
“是嗎，您太謙虛了。您不覺得不管做什麼工作都需要知識的嗎？”
“嗯，是這麼個道理。當然了，有總比沒有強。但是，我現在做的工作並不是需要翻字典才能夠完成的。我隻靠自己的一雙手就足夠了。我看你還是到用腦子多的人那裏去試試吧。”
“謝謝您給我的這個建議。我看見外麵有一輛小自行車，您的孩子今年幾歲了？”
00“6歲了，在上幼兒園大班。”
“這麼說，明年就上小學了。現在孩子讀書挺不容易的吧？”
“是啊，現在的學生從小學開始就得去上課外補習班。”
“嗯，好像是這樣的。我高中沒有讀完就退學了，所以也不知道上補習班是怎麼回事。”
“啊，是嗎？我還以為你是上過大學的人呢。而且，你賣的又是大百科全書這種東西。”
“您誤會了，這隻不過是我的工作而已。但是您也許不相信，通過這東西我還真是學到了不少知識呢。雖然我沒有學曆，但真正的知識，我可一點也不比一般大學生知道得少。”
“是啊，是這樣。”
“您的孩子現在上幼兒園，他是不是經常問您這是什麼、那是什麼之類的問題？”
“是啊，問得我都有點煩了。他常常問一些我都沒法回答的稀奇古怪的問題，我太太也為此覺得頭疼。”
“您知道嗎？父母與子女之間最重要的就是溝通。如果孩子問了家長，家長回答不了，次數多了，孩子以後也就不再問了。統計數據表明，小時候不愛問問題的孩子，上了初中、高中也不會問的！”
“哦，是這麼回事啊。”
“我認為大百科全書是一座架在父母和孩子之間的橋梁。如果孩子問您：‘這是為什麼？’而您又不知道的時候，就可以對他說：‘這個爸爸也不太清楚，要不我們一起來查查大百科全書吧。’這樣不是可以養成孩子勤奮好學的習慣嗎？”
“說得確實有道理。你很有說服力呀！”
“您過獎了，但我確實是這樣想的。美國不是有一句諺語說‘習慣是第二天性’嗎？如果養成了勤奮好學的習慣，就會對智力開發大有好處。即使您的工作用不著，那也可以拿回家和孩子一起用啊！您覺得如何？這本書包含了這麼多東西，而且又是彩色印刷，翻開看看也是一種學習呀！”
“說的也是……我太太也在抱怨，說等孩子上了小學，到了高年級就輔導不了他了。”
“是啊，現在的小學生經常需要背很多的東西，已經不是家長能教得了的啦。”
“是啊。那麼，這本書需要多少錢？”
所謂“射人先射馬”，用來說明做事情要抓住關鍵，處理問題要抓住主要矛盾。可以看出，隻要抓住對方真正想要的或真正感興趣的，就可以達到預期的效果。上麵這個例子正是家長出於望子成龍的願望才最終下定決心購買的。
總而言之，無論多麼清高的人、多麼高級的商品，隻要對方認可，一切皆有可能。如果能夠恰到好處地發揮“射人先射馬”的技巧，那麼留給對方的印象就會更明確、更具體，溝通就輕鬆許多了。