第19章第4節讚賞贏得回報
天底下隻有一種方式可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。
——卡耐基
伍德公司承接了一座辦公大廈，就快竣工時，供應銅器裝飾用材的供貨商突然停止供貨。工程進度受到影響，伍德公司如不能按時交工，將交納巨額罰款並承擔信譽損失，那後果就嚴重了。
打電話，對方—味地應付；發傳真，對方也不予理睬。由於當初認為大廈的銅器裝飾不過隻是一個很小的工程，所以，並沒有與銅商簽訂十分嚴密的供貨合同。沒想到就是這小小的疏忽，竟然在這節骨眼上縛住了公司的手腳。伍德公司決定派卡伍到勃洛克林市，與銅商當麵交涉。
第二天上午，卡伍走進了銅商的辦公室，一進門就興奮地說：“你知道嗎？我在勃洛克林市發現了一個極大的秘密。”
銅商瞪大了眼睛，好奇地問：“是什麼秘密呀？”
卡伍說：“今天早晨，我翻看電話號碼簿時意外地發現，在整個勃洛克林市，隻有你一個人叫這個名字。看來你是一個獨一無二的人啊！”
銅商聽後心裏樂滋滋的：“我還從來沒注意過呢。”
於是，他饒有興趣地打開了辦公桌上的電話號碼簿：“哈，還真是這麼一回事呢！”接著，他很自豪地談論起了他的家世。
等這個話題談完，卡伍又說：“許多人談起你的企業都讚不絕口，說同行中你們是設備最完善的一家。”
銅商笑著說：“是的，這工廠的確花去了我很多精力和心血，如果你高興的話，我願陪你一起去看看。”
於是，他們一起來到了工廠。卡伍非常專業地指出哪些方麵要比別家工廠先進，特別是對幾種特殊的機器設備，更是讚不絕口。
卡伍的讚賞，使銅商感到遇上了知音，他告訴卡伍，那幾台機器是自己用幾年的時間研製發明的，也是他的得意之作。卡伍由衷地說：“我們公司能遇上像你這樣既能幹又智慧超群的合作者，真是我們的幸運啊！”
銅商執意要請卡伍吃午餐，卡伍也不推辭。餐後，銅商自己先笑了起來，他說：“我原以為我們之間一定會爆發一場口舌之戰，我也早已做好了應戰的準備。沒想到見麵後竟然談得如此愉快。好了，你先回去吧，我保證你們的訂貨會準時送到，盡管有人等著出更高的價格要貨呢。”
好箴言好習慣：
一位心理學家說：“讚賞是對一個人價值的肯定，而得到你肯定評價的人，往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待。這在心理學上叫做讚賞效應。”
當你對某個人有意見或準備指責他的時候，不妨試一試讚賞。首先看看你想責備的那個人，還有哪些值得敬佩和讚賞之處，然後真誠地表達出來，把你對他的批評或責備變成一種你對他的期待，並讓他感到自己是一個值得你有所期待的人，你就一定會收到比預想要好的交際效果。