羅斯福被激怒了,他惡狠狠地對托馬斯說:“連你也敢罵我?我能是懦夫嗎?你看著吧,我要比你們任何人都做得好。”
於是,羅斯福留下來接受挑戰——其餘的全是曆史了。這項挑戰改變了他的一生,對於美國曆史也有起到了非常重大的影響。
和討厭你的開拓型人士在一起,千萬不要讓他誤以為你比他更聰明,特別是不要讓他在眾人麵前難堪,因為他的自大心理比任何人都嚴重。假如你否定了他的智慧和判斷力,讓他失去了榮耀和自尊心,同時還會傷害了他的感情,這時的他,不但不會欣然同意你所指出的問題,還會對你進行反擊。並且,他的攻擊能力是很強的。
一位年輕的紐約律師參加一個重要的案件的法庭辯論。這個案子牽涉到一大筆錢和一項重要的法律問題。在辯論中,一位最高法院的法官對年輕的律師說:“海事法追訴期為六年,對嗎?”
律師愣了一下,看看法官,然後直率地說:“不,庭長,海事法是沒有追訴期限的。”
這位律師後來說:“當時,法庭內立刻靜默下來,一種令人窒息的氣息緊張地彌漫著,似乎連氣溫也降到了冰點。雖然我是對的,他是錯了,我也如實地指了出來。但法官卻沒有因此而高興,反而臉色鐵青,令人望而生畏。盡管法律和真理站在我這邊,但我卻鑄成了一個大錯——我居然當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人的錯誤。”
如果有人說了一句你認為是錯誤的話,你這樣說不是更好嗎?“哦,對此,我倒有另外一種想法,但也許不對,我常常弄錯,如果我錯了,我很願意得到糾正——”
這樣做會收到意想不到的效果,無論是在什麼場合,也不會有人會反對你說“我也許不對”吧。
因此,和討厭你的開拓型的人士相處,並讓他接受你及你的意見,那麼你必須注意:
(1)用激將法,告訴他,某事太難,可能他做不了。
(2)對比法,告訴他某人現在做得比他優秀。
(3)提醒他,告訴他未來某事的必然趨勢,問問他是否已經意識到了。
並且,在做上麵三件事時,別忘了循循善誘和適度的誇獎和鼓勵,而這種誇獎最好是在他背後,讓別人去轉告他。因為在他看來,討厭的你當麵誇他,反倒會激起他的反感,顯得你有點假惺惺的,而通過第三者轉告則大不一樣了。
贏得喜歡,步步為營
冷靜地、簡明扼要地告訴他問題之間的內在的聯係及推理,給他時間,讓他自己沉思。
1、步步為營。
我們公司極想賣貨給一個在我分管區域的人,在我以前的人,曾拜訪他足有10年的功夫,但沒有賣成任何物品。當我接管這個區域以後,我繼續訪問了他近3年,也沒有得到一次定貨。他甚至很明白地告訴我,他討厭推銷員。最後,在13年的訪問之後,我們終於賣給了他幾個發動機,因為他當時正迫切需要發動機。但他仍然又說了一句:“請不要因為我現在買了你幾個發動機而成為你以後糾纏我的借口。”
但是我預感到,如果這幾個發動機沒有毛病,不久後我可以從他這裏得到數百個定單,這是我的期望。“有毛病嗎?我知道它們不會有毛病。”我想,所以當我在三個星期後去訪問時,我心情很好。
但我的高興並沒維持多久,因為他用下麵驚人的宣告招呼我:“艾立遜,我不能向你買其餘的發動機了。”
“為什麼?”我驚訝地問道,“為什麼?”
“因為你的發動機太熱,我不能將手放在上麵。”
“哦,史密斯先生,”我說,“我和你的看法完全一致,如果那些發動機摸起來太熱,你不應再買。你一定不會要比全國電氣製造公司規定的熱度更高的發動機,是嗎?”
他表示同意。
“電氣製造公司的規則,是設計適當的發動機,它可比室內溫度高華氏72度的溫度。對不對?”
“是,”他同意說,“那是很對的。但你的發動機卻熱得多。”
我沒有同他辯論,我隻問:“廠房中的溫度有多少?”
“哦,”他說,“大概華氏75度。”
“好了,”我回答說,“如果廠房是75度,加上72度,總計華氏147度。如果你將手放在華氏147度的熱水龍頭上麵,你是不是會覺得燙手?”
他還是說是。
“好啦,”我建議說,“將手離開發動機,不是一個好辦法嗎?”
“對了,我想你對了。”他沉默了一會,然後承認地說。
我們接著又談了片刻,然後他招呼他的秘書為下一個月訂了差不多價值35000美元的生意。
2、用對比法。
理智的人即便不喜歡你,對你存有防備心理,但是隻要你的建議合理,他是會仔細考慮並從中認真加以取舍的。因為他們的性格決定了他們會如此做的。
卡耐基曾向紐約某家飯店租用大舞廳,每一季用二十個晚上,舉辦一係列的講座。
在某一季開始的時候,他突然接到通知,說他必須付出比以前高出三倍的租金。卡耐基得到這個通知的時候,入場券已經印好並發出去了,而且所有的通告都已經公布了。
當然,卡耐基不想付這筆增加的租金,可是飯店的人隻對他們所要的感興趣。因此,幾天之後,他去見飯店的經理。
經理則預先告訴自己的職員:“這小子準會來纏著我減少租金,討厭著呢。”
“收到你的信,我有點吃驚,”卡耐基說:“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理,有責任盡可能地使收入增加,如果你不這樣做,你將會丟掉現在的職位。現在,我們拿出一張紙來,把你可能得到的利弊列出來,如果你堅持要增加租金的話。”
然後,卡耐基取出一張信紙,在中間劃一條線,一邊寫著“利”,另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下麵寫下這些字:“舞廳空下來。”接著說:“你有把舞廳租給別人開舞會或開大會的好處,這是一個很大的好處,因為這類的活動,比租給人家當講課能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用二十個晚上來講課,對你當然是一筆不小的損失。