“我們今天的工作就是給在我們美家網報名參加星期天藍天瓷磚衛浴活動的業主們打電話落實活動細節，這個是我寫好的電話話術，大家先看一下！”
齊強把打印好的電話話術分發了下去，然後鄭重提醒道：“確認電話是我們活動開始前的最後一個環節，也是最重要的一個環節，所以大家一定要認真對待，細心地把電話打好，將落實好的數據填在名單表格後麵。”
“我們這次打電話給業主除了告知他們活動流程與活動細節之外，還需要記錄一個非常重要的信息，那就是活動當天業主是否能夠到活動現場參加活動，不去的在名單後麵打叉，答應到場的在後麵標注參加人數。電話打完之後將數據統計好彙總給我。”
齊強拿了一個無線電話擺在會議桌上，對王小茹等人說道：“現在我按免提打一個電話做示範，你們注意聽一下。”
“嘟嘟嘟——”
齊強照著**上記錄的電話號碼，撥通了第一個業主的電話。
“張豔茹小姐您好，我這裏是美家網，您有報名我們5月30日星期天龍城首屆裝修主材特賣會的活動，通知短信已經發送到您的手機上了，請問您有收到嗎？您的報名編號是SF005，請您在活動當天抵達現場後憑這條短信到美家網的簽到處簽到領取活動資料入場！”
“這次活動是中國十大瓷磚品牌，藍天瓷磚衛浴今年最優惠的一場活動，全場大量特價產品低至1.5折，消費滿一萬元的顧客還可以額外獲得一個價值1880元的抽水馬桶，請問您是幾個人過來參加活動呢？”
……
齊強條理清晰遊刃有餘地結束了通話，看得王小茹等人眼冒金星，隻覺得齊強太專業了。
“大概就是這麼一個順序，將業主參加人數的信息統計好，如果有業主向你們問路，就按照話術上麵的公交地鐵告訴他，如果你們不清楚的，就在空白紙上記錄下來，告訴業主幫他查詢之後會再次打電話或者發短信給他。”
齊強耐心地給王小茹等人講解道。
經過長達一個小時的電話培訓，王小茹等人終於基本摸清了確認電話的步驟與規律，各自回到自己的座位上，拿著齊強分下去的電話名單開始打確認電話，一時間整個辦公室都響起了清脆悅耳的嘈雜聲。
這幾個女孩子都比較有天賦，聲音輕柔動聽，再加上耐心好，所以通話過程還算是比較順暢，雖然言語上難免還會有點磕磕巴巴，但總體影響不大。
小玉是一個內向害羞的女孩子，給陌生人打電話時非常緊張，就連呼吸都變得急促，好幾次差點都要哭出來了，好在齊強一直在她身邊開導，又親身示範，這才讓小玉勉強適應了這種工作模式。
唯一沒有電話天賦，甚至是不堪造就的隻剩下趙勇了，這個部隊裏的格鬥冠軍一拿起電話手就在抖，腳趾頭都卷在一起了，舌頭就像是打了結一樣，僵硬得不得了，看他那表情，分明就是一個便秘患者，在嚇跑了好幾個業主之後，齊強終於放棄了繼續讓他打確認電話的念頭。