正文 第38章 學會與陌生人建立長久合作(3)(3 / 3)

尼克接受推銷員推銷的產品,並不一定是因為對產品本身感興趣,可能在更大程度上是因為從這位推銷員那裏找到了從未有過的被尊重的感覺。

尊重是相互的,不止奮力拚搏的無名小卒要努力記住別人的名字,就連很多功成名遂的大人物也非常重視名字這一細節。一個普通的員工如果能聽到大領導脫口叫出自己的名字一定會受寵若驚,感覺到從未有過的榮譽,就如同自己是這位領導非常重視的一員,從而更加尊敬和喜愛這位領導。聰明的領導們都懂得這個道理。

美國鋼鐵大王卡內基不但是名聞全球的企業家,更是處理人際關係的大師。相傳他在10歲的時候就發現了名字對一個人的重要性。事情是這樣的,卡內基照顧的兔子生下了一窩小兔,但他卻沒有足夠的東西來喂養它們。後來,他告訴夥伴們,誰能采集到足夠的苜蓿和蒲公英來喂兔子,他就會以誰的名字來給這些小兔子命名。這樣一來調動了夥伴們的積極性,他們爭先恐後地去外麵采野草,並互相比較誰喂養的小兔子長得更快。這件事給年少的卡內基留下深刻的印象,也對他後來的事業產生了深遠的影響。

20世紀美國最受人民愛戴的總統羅斯福,在還沒有被選為總統前,去參加一個盛大的宴會。席間坐著許多他不認識的人,但是這些人都是有身份和地位的人。羅斯福明白在自己的競選過程中,自然少不了他們的幫助,那麼該如何與宴會中的這些新朋友打交道呢?

羅斯福找到了一個他熟悉的記者,從他那裏了解到這些人的名字以及他們的一些情況。然後,他從容地走到陌生人麵前,熱情地叫出他們的名字,並與他們談了一些感興趣的事情,此舉大獲成功。那些本來就對羅斯福有敬仰之心的人見他如此親切,更加堅定了支持他的決心。

不管怎麼樣我們都要用心地記住別人的名字!因為記住了別人的名字就意味著對對方的尊重,就會得到對方同樣發自內心的真情回報。然而在很短的時間內記住很多名字,並且能夠將每一個人的名字與其外貌、職位聯係起來並不是一件容易的事情,怎麼才能又快又準地記牢別人的名字呢?

拿破侖三世對這個問題給出了他的解答。他說:“事情很簡單。如果沒聽清楚別人的名字,就說:‘請原諒,我還沒完全聽清你的名字。’如果名字特殊,就問:‘你的名字怎麼寫?’談話時,應該盡量提到對方的名字,努力把對方的名字同其本人的個性特征和整個外表聯係起來。如果那人的臉很特殊,我就會非常關注他的名字。我一個人沒事的時候,就在紙上寫別人的名字,把它記在心裏,反複念幾次,這樣我就能記住每個與我交往的人的名字了。”

那些左右曆史的偉人都能如此重視他人的名字,我們為什麼就做不到呢?記住他人的名字其實等於邁出了尊重他人的第一步。第一次便能記住對方的名字,等於從一開始就將對方擺在了非常重要的位置。設身處地地想一想,如果一個與你打過幾次交道的人看到你卻怎麼都叫不出你的名字,而一個與你僅一麵之緣的人卻能隨口叫出你的名字,在這種難以言表的尷尬和難以抑製的興奮之間,你會選擇哪一個?

用“主動”攻破心靈的牆

見到陌生人,敬而遠之,這已然成為一種社會現象。以前坐火車出行的時候,一路上旅伴有說有笑,甚至彼此交換聯係方式,這都很常見,而現在,大多數出行者,特別是年輕人都用一對耳機將自己隔離於整個車廂之外,或者通過煲電話粥、玩遊戲來度過漫長的旅程。總之,就是不願意與陌生人交談。

這是現代人的一大特征,在密友麵前是個活躍分子,而在陌生人麵前卻擺出一副拒人於千裏之外的麵孔。不是因為裝酷,而是一種自我保護。一方麵,如今犯罪手段花樣百出,而出門在外的旅客就是罪犯的主要目標群,很多詐騙團夥通過在旅途中結識陌生人,然後騙取對方的聯係方式,事後想盡辦法進行敲詐勒索,頻頻出現的報道使出行者的戒備心越來越強,最後索性不與陌生人交談。另一方麵,現代人的隱私觀念越來越強,不喜歡在交談中透露自己的很多信息,而且一些年輕人喜歡保持一種很神秘很酷的姿態,一旦開口講話,這種神秘的感覺就會消失。總之,理由各式各樣,而結果就是一個——拒絕與陌生人說話。