趙從升卻是默默點點頭,這裏人來人往關係複雜,更時不時有高高在上的靈修士到來,裏麵的門道很多都需要銀子去打點,於是忙問道:“那怎麼解決?”
“這個很簡單,我們先來分析下數據,”商戰宇繼續點醒他,“今天中午進入客人一百五十八位,其中十三位是高高在上的靈修士,他們在您的二樓消費了三桌,消費額卻接近三百兩銀子占您中午營業額的60%,但是他們享受的服務卻和樓下那一百多人沒什麼區別,那麼趙東家您知道接下來這麼做了吧。”
趙從升道:“您的意思是把服務的重點放在他們身上?”
商戰宇點點頭,道:“服務肯定是要加強的,二樓現在五名店小二,但是除去上菜端茶倒水的時間,全都躲在樓梯口,我測試過,叫一個小二過來,幾個人相互扯皮過了三分多鍾,才有一個小夥子過來,你想想如果全都是這種態度的話,您說不定哪天就又得罪了不該得罪的人,整個酒樓沒有辦法開下去也是有可能,所以友情提示一下,先把負責的掌櫃換掉,然後讓每個人在固定的位置上來。”
“那具體什麼位置?”趙從升無奈的歎道,“做我們這一行的是什麼人都得罪不起啊”
“那好吧,我就班門弄斧了,”商戰宇用手沾了點茶水,在桌麵上畫出一個大的框框,再在其中某些畫出幾個小格,解釋道,“這是二樓的形狀,這裏靠窗的位置我們可以做成五個包間,然後取好名字,比如說賞月閣,望月軒、得月樓等等,這個你自己去想……這個……這個……還有這個位置都必須有一個小二,這樣方便他們隨叫隨到卻又不會對客人進行打擾,這就叫精品服務,你也知道有些人不喜歡被人打擾,不管是凡人還是靈修士,都有時候談什麼事情不想讓人得知,他們就需要這麼一個地方,就像我現在和你談的事情,你希望別人聽過去照搬再搶在你前麵把這些做起來?”
商戰宇似笑非笑的看著趙從升,趙從升站了起來看了下四周,還好,其他的客人都已經走了,隻有幾個小二還在樓梯邊觀望,他揮了揮手讓些人全部下樓,這才示意商戰宇繼續說下去。
“……這個中間可以用小屏風稍微遮擋下做一個隔離,這個叫卡座,你也不知道什麼是卡座沒關係,你就這樣做就可以了,凡人也有有錢人,您不用管那麼多,有錢就是大爺,所以你現在的重點是打造精品服務,讓所有尊貴的客人賓至如歸,以前設定的那個貴賓服務就是特別好,但是僅僅用在打折免費上的並不合算,真正有能力在這裏吃飯的人,不會在意你這點免費的銀子,當然我除外……”
商戰宇自嘲的笑了笑,接著解釋道:“那些高高在上的靈修士哪怕隻是個靈徒,一百兩銀子還不夠他們修煉的一塊下品靈石,他們是不會放在眼裏的,所以抓住了這些高消費的貴賓也就抓住了你的錢袋子。”