有效溝通是一種語言技巧，也是一種為人處世的生活哲學。掌握了有效溝通的方法，我們就擁有了委婉拒絕的魔法棒。
如何表達自己的不滿
與人交往，別人的言談舉止未必處處合我們的心意。如果遇到了令自己不滿的事情，應該如何表達出來呢？直接說明是最簡單的方法，但這很容易傷害他人，對於處理問題往往無益，甚至會使事情變得更糟糕。於是，如何表達不滿，就成了我們必須要學的一門學問。
語言向來貴精不貴多。如果你對某人某事產生了不滿，一定要注意避免正麵衝突，嚐試用輕鬆的言辭表達不滿，因為正麵衝突往往是激化矛盾和招致煩惱的導火索。
某次，馬克·吐溫去一座小城。臨走時，朋友告訴他那裏的蚊子特別厲害。果不其然，那座城市的蚊子很多，再加上馬克·吐溫入住的旅社沒做好防蚊工作，旅社裏到處可見嗡嗡亂飛的蚊子。於是，馬克·吐溫在登記房間時笑著對侍者說：“貴地的蚊子果然聰明，它竟然知道來看我的房間號碼，以便晚上好好飽餐一頓。”
侍者聽後哈哈大笑。
那一夜，馬克·吐溫睡得很好。因為服務員也記住了房間號碼，特別提前進房做好了滅蚊防蚊的工作。
旅社房間裏蚊子過多，這的確很讓人煩惱。但是，如果你直接表明不滿，可能會惹得服務員不悅，巴不得在你房間裏養足了蚊子，狠狠地喝光你的血。馬克·吐溫清楚這一點，所以他沒有開門見山地抱怨，而是通過委婉幽默的方式加以表達，暗示服務員要幫他做好滅蚊的工作。這一調侃把服務員哄得十分開心，自然願意幫他做好滅蚊工作。看來，表達不滿的前提，是不能惹惱了對方，隻有讓對方笑著接納，意見才能真正有效地傳達。
在對某人某事表達不滿前，大家首先應該做的是重新思考一下來龍去脈：你是否誤解了對方？誤解了某事？如果一切都是誤會，大家隻要開誠布公做好交流溝通，一切矛盾都會自然化解。
一次，法國作家特林斯坦·貝爾納到一家飯店吃飯，對廚師和服務員的表現十分不滿。結賬後，貝爾納請服務員把經理叫來。
“請問有何貴幹？”經理滿臉狐疑地問。
貝爾納見到經理，立即熱情地靠了上去，大聲地說：“請您擁抱我！”
“為什麼？”經理十分不解。
“因為您以後再也見不到我啦！”貝爾納揮著手高興地說。
吃飯誤撞進一家“壞館子”，這的確會破壞心情。但是，如果因為一頓飯大發雷霆，把事情鬧大，仿佛又沒有必要。而如果不宣泄自己的情緒，心裏又會覺得不爽。於是，貝爾納巧妙地把明話以輕鬆的方式暗示出來，經理心裏自然會明白個中緣由，既表達了不滿情緒，避免了對方難堪，又能免去一些不必要的麻煩。這種表達不滿的方式非常值得學習，如果你也遇到類似的事件，千萬不要出言不遜，拍著桌子逮誰罵誰，一則顯得涵養不夠，二來看起來像在找碴兒鬧事，倘若經理是個厲害角色，恐怕真會讓你吃不了兜著走。
當然，如果對方果真做了讓你不滿的事，那就輕鬆地表達出來吧！譬如你去吃日本料理，發現生魚片一點兒都不新鮮。這時，你可以像法國作家特林斯坦·貝爾納那樣默默吃飯，然後給經理一個熱情的擁抱，永久地道別。這是一種明褒實貶，對方當然會知道你的真實用意，但絕對不好對熱情微笑的你發作。