說起批評，誰都不陌生，在我們的生活和工作當中，我們既批評過別人，也被別人批評過。可是，沒有多少人能真正領會批評的內涵，真正領會批評的藝術。那麼什麼是批評呢？批評是通過對不正確的思想或者不良行為的評判，從而引起對方警覺的手段。從某種意義上講，批評是一把雙刃劍，用得恰當，批評是一劑良藥，可以讓對方心服口服，成為對方改正錯誤的契機；用得不好，就會像利劍一樣刺傷對方的心靈，傷害對方的自尊心和自信心，甚至還可能引起雙方關係的破裂。這樣的例子在我們的實際生活中數不勝數。
其實，批評本身並沒有什麼錯誤，正如我們上麵所講的一樣：“批評是通過對不正確的思想或者不良行為的評判，從而引起對方警覺的手段。”也就是說，在人際交往過程中，在處理人際關係的過程中，批評是一種不可或缺的溝通模式。關鍵在於我們要用好“批評”的技巧，學會批評。這才是最重要的。有一次，休斯敦火箭隊在主場迎戰勁旅底特律活塞隊。可是就在開場前，火箭隊的主力球員姚明還沒有到常後來，當姚明飛奔著走進訓練場的時候，他已經整整地遲到了30分鍾。
在時間觀念非常強的美國人眼裏，這是一個相當大的過失。按照慣常思維，主教練範甘迪這時候應該對姚明大罵一通了。但是這一次，範甘迪並沒有生氣，他平靜地對姚明說：“我知道你為什麼晚到，但一切都過去了，從現在開始，我要你百分之百地去思考比賽，好嗎？”
在上場之前，範甘迪再一次對姚明說：“你知道嗎？你今天遲到了，所以你欠大家一場好的比賽，你隻有打出一場好的比賽，才能彌補你的過錯。”
結果，在“必勝”的信念之下，姚明的確是打出了一場精彩的比賽，他一共獲得22分20個籃板，率領休斯敦火箭隊主場86∶80戰勝了底特律活塞隊。對於我們應該如何去批評別人，範甘迪的做法值得我們深思。對於姚明所犯的“遲到”的錯誤，範甘迪的批評隻有一句話——“你知道嗎？你今天遲到了，所以你欠大家一場好的比賽，你隻有打出一場好的比賽，才能彌補你的過錯。”範甘迪的做法高明就高明在他既讓姚明意識到了自己的錯誤，又沒有讓姚明下不來台。當然，更重要的是，範甘迪的巧妙的批評還激勵了姚明，讓姚明在接下來的比賽中發揮出了很好的水平。一個批評之所以會取得這樣一舉三得的效果，正在於範甘迪懂得批評的藝術、懂得批評人的心理策略，並且運用得恰到好處。
說到批評的藝術，美國前總統柯立芝也是深諳此道的專家。
據說，柯立芝的女秘書處理公文常常出錯。一天早晨，柯立芝總統看到女秘書穿著一身非常漂亮的衣服，便對女秘書說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，非常適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女秘書聽到總統的誇獎非常高興。柯立芝總統接著又說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你的打扮一樣漂亮。”從此以後，女秘書的公文處理工作做得越來越好，錯誤越來越少。
柯立芝總統對女秘書的批評具有較高的藝術性。可見，隻要用好了批評的技巧和心理策略，批評這件事情並不會像我們所想象的那樣難堪，它反而會成為我們交際過程中的利劍，能幫助我們破除交際過程中的一些障礙。那麼，如何才能把握好“在批評別人的同時不傷害別人、得罪別人”的心理策略呢？我們給出以下幾條建議：