美國前總統威爾遜說過：“要是你對我握拳頭，當然我的拳頭會攥得更緊。但是，要是你對我說：‘讓我們坐下來交流一下，看看為什麼我們會意見不一。’我們都會發現，我們之間並沒有多大的分歧，異議隻占少部分，大多數地方我們的看法還是一致的。所以，隻要我們彼此真誠耐心地交流，以誠待人，我們雙方就會互相理解。”
美國著名企業家小約翰·洛克菲勒就很明白這個道理。
1915年對洛克菲勒來說是不利的。當時，科羅拉多的大罷工已持續兩年多了。礦工們都異常生氣，他們紛紛要求科州煤炭鋼鐵公司增加薪水，而這個公司的老板就是小洛克菲勒。當時，工廠設備已經遭到嚴重的破壞，軍隊的參與造成了更可怕的流血事件。
最終，洛克菲勒成功地讓憤怒的工人同意了自己的意見。原因何在？讓我們來回顧一下事情的經過：
洛克菲勒先用幾個星期的時間去和工人交朋友，然後為憤怒的工人代表發表了一場激動人心的演說，大罷工就這樣被神奇地平息了，不少人因此對他崇拜不已。由於他說了實話，工人們都回去工作了。
這場著名的演說充滿了友好的語氣，有一些開場詞很有代表性，就是這些開場詞，讓前幾天還叫囂著要把他吊死的群眾平息了怒氣。他言語之間充滿了友好和禮貌，出現了很多諸如此類的語句：“很榮幸今天見到大家”“我去過你們的家”“看望過你們的妻子和孩子”“我們今天應該是不再陌生的朋友，讓我們應交換一下意見”“讓我們抱著互助友愛的態度”“為了大家共同的利益”“我在此的目的就是承蒙各位的支持”等等。
他是這樣開場的：
“今天是值得我一生紀念的日子，我第一次榮幸地跟這家大公司的工人代表和監工齊聚在一起，對於這場聚會，我今生難忘。在兩周之前，我們彼此還不熟悉，我隻認得你們其中的幾位。但是上周我有幸拜訪南區煤礦所有的工人宿舍，跟大家都談了心，聊了天，認識了各位的太太和兒女。今天我們再見麵，我們再不是陌生人了，而是朋友，以後我們將彼此互敬互愛。今天，能和大家討論一下我們都關注的問題，我感到十分高興。
“廠方職員和勞工代表都在這裏，我在這裏就是承蒙各位的支持。現在我覺得我們像一家人，因為你們代表了公司的所有員工，而我就是我們這個大家庭的股東和董事。”
好話是能化解仇恨的，這不就是一個很好的例子嗎？
如果當時洛克菲勒去和工人爭辯，使用權力恐嚇，或根本就說工人們是錯誤的，甚至用邏輯推理得出自己正確的結論，會出現什麼結果？隻能讓工人們鬧得更凶。
要是一個人真的對你很有意見，任憑你怎麼用邏輯推理他都不服氣。苛刻的父母、嚴厲的上司、囉嗦的妻子，這都是一些固執的人，一般不會隨便苟同別人。但有一點可讓他們不那麼固執，那就是和善謙虛的態度。
大千世界五彩繽紛，人的性格也多種多樣，每天，每個人都會和各種各樣的人甚至是陌生人打交道，可能會有一些糾紛，但是隻要我們抱著對別人友好的心去交往，學會與他人相處，那人與人相處就會變得非常容易。而且你善待他人，他人也會善待你。