人是有情之靈物，人人都難逃脫一個“情”字。盡管在商場上素來有“認錢不認人”之說，但是“人情生意”卻從未間斷過。尤其是對有“潛質”的客人，更應主動接近，因為說不定他便是你生命中的靠山而讓你受益終生。這就是算計的寓意所在。
所謂投資“人情生意”，說簡單點，就是在生意之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關心，多一份相助。即使遇到不順當的情況，也能夠相互體諒，“生意不成人情在”。
當然，這種“人情生意”不需要你刻意地做，那樣反而會給人一種虛偽造作之感，有的時候，你在生意場上遇到了相互比較投緣的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起來，這就是我們常說的“有緣”的人。有緣自然有情，關係好的時候，互相付出自然不在話下。問題在於如何保護和持續這種關係，繼續愛護它、增進它，使其長長久久。
“人情”這種生意不比其他，即使是有“緣”，彼此一拍即合，但要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不那麼容易，仍然需要不斷進行“感情投資”。尤其在商場上，許多人信奉的大多是“沒有永恒的朋友和敵人，隻有永恒的利益”。各自都為各自的利益著想，人與人的交往也往往小心翼翼，所以很容易互相起疑心。結果就會由合作轉為對立，人情變成了敵意。情場上，最愛的人常常會變成最恨的人，這在商場上也屢見不鮮。相互最仇視的對手，往往原先是最親密的夥伴。反目成仇的原因，恐怕誰也說不清，留下的都是互相指責和怨恨。
盡管走到這一步也是大家不想看到的，但這正是他們平時忽略了“感情投資”的結果，甚至已經忘掉了這一點。
很多人都有這種毛病，得到的時候不會去珍惜，覺得自己沒有必要去保護它了，常常忽略雙方關係中的一些細節問題。例如該通報的信息不通報，該解釋的情況不解釋，總認為“反正我們關係好，解釋不解釋無所謂”，結果日積月累，形成了難以化解的矛盾。更不好的是人們關係好之後，總是對另一方要求越來越高，總以為別人對自己好是應該的，但是稍有不周或照顧不到，就有怨言。由此形成惡性循環，最後損害雙方的關係。
“感情投資”應該多多益善。在商務交際中不可沒有，在其他任何時候，任何地點都不能沒有，人情如同人際關係中的“鹽”，缺之一切都會淡然無味。一個不花錢照樣辦事的人應該懂得把人情生意做到恰到好處。