一個人在說話時應該理解“得饒人處且饒人”這句話的含義，不要為了圖一時之快而說出那些不合人情味的刻薄話。在不同的場合，對待不同的人，要說不同的話。
不管一個人多麼會說話，還必須注意說話的場合，要知道在什麼場合說話什麼樣的話受歡迎。隻有會分場合說話的人才會非常受歡迎。
一位畢業於某高等學院中文係、勤勤懇懇工作了幾十年的老師退休了。為此，學校為他和另外一位多次榮獲過“先進”的退休老同誌一並舉行了一個歡送會。與會同誌和領導對他們的工作和為人進行了熱熱情洋溢而又非常得體的肯定和讚揚，相比之下，對那位“先進”的老同誌讚譽則比較多。當輪到兩位受歡迎的退休老同誌致答詞的時候，他們對大家的讚譽作了深情的感謝。
一時間，會場裏充滿了一種令人動情的溫馨氣氛。作為答謝，話本該說到這裏為止；然而，那位老師卻並沒有就此停止，卻從大家對另外一位“先進”的讚揚中引起了感觸，並作了頗為欠缺的聯想和發揮：“說到先進，十分的遺憾，我從來也沒有得過一次……”話猶未盡，坐在他對麵的、平日與他相處得不太融洽的一位青年老師突然搶了話頭：“不，那是我們不好，不是你不配當先進，是怪我們未曾提你的名。”話語中帶有不肯饒人的情緒，刺得老師從眼角眉梢生出了一股感傷的表情，一時間會場中出現了一種怏怏不悅的尷尬氣氛。
一位領導見形勢不妙，就馬上把話茬給接了過來。其實他應該緩和一下氣氛，避開讓大家敏感的“先進”這個話題，轉而談論其他的話題。但是他卻反反複複地勸慰那位退休老教師，叫他對“先進”的問題不要太在意，雖說沒有評過先進，並不等於不夠先進，先進不僅在名義，更要看事實。一席話，等於是把本應該避而不談的話題作重複和引申，使本已尷尬的局麵顯得更加的尷尬了。
以上例子當中的教訓是值得借鑒的，隨著現代社會的發展，人際溝通能力越發顯得重要。有溝通才有合作，所以，有效溝通成為建立合作關係的前提，進而影響各項工作的成敗。下麵介紹一些談話時需要注意的一些地方。
1.抑製爭論的念頭
注意談話是為了交流信息，而非辯論賽，爭論對溝通沒有好處，隻會引起不必要的衝突，要學習控製自己，抑製自己爭論的衝動，放鬆心情。
2.保持耐性
讓對方講述完整，不要打斷他的談話，縱然隻是內心有些念頭，也會造成溝通的陰影。
3.不道人短，不耀己長
一方麵，人非聖賢，孰能無過，抓住別人的一點過錯、短處不放，數落、埋怨，會因此與人結怨，失去人緣。另一方麵，言談時，沉湎於誇耀自己的長處、優勢，不僅無益於達成良好的交談氣氛，還可能會招致對方的反感。
4.善控情緒，免造口禍
無論是對什麼人，無論在何種場合，帶有嚴重情緒的話，尤其是氣話，都是讓對方難以接受的，甚至會引發各種矛盾。因此我們千萬要控製不滿情緒，免造口舌之禍。不妨采取倒杯水、到戶外走一走等方法舒緩情緒，讓自己平靜下來。倘若對方生氣時，我們也應該從和睦相處的大局出發，在語言上予以忍讓和勸慰。言語是一個人內在德行的外化表現。自然流露的以禮待人的言語，必然能與人和睦相處、調和減免社會衝突，起到積極的作用。