與人相處是一門學問,與上司相處更是一門學問。員工形形色色,其實上司也是林林總總,我們這一生中總會遇到很多上司,上司的脾氣、秉性、待人接物的方式一般不會相同,所以我們就需要學會和各種上司相處的學問,始終使自己立於不敗之地。
在現代社會,與人相處是件很難的事情,與自己的上司相處尤其艱難。如果你是個剛直不阿的人,又恰巧碰上一個不學無術、專橫跋扈的上司,就會感到非常壓抑、非常憋悶。如果有幸遇上一個善良豁達、精明能幹的上司,就可能盡你所有,全力支持上司的工作。並且由於你對上司的忠誠尊重,使上司將你列為嫡係;由於你的勤奮、能幹,得到提攜你,但最終,你不可能和上司在同一條跑道上完成你自己的衝刺,你應為自己爭取一條跑道,並使上司認可你的實力。想要得到上司的賞識,就必須多做些事給別人看,尤其給上司看,不斷地表現出工作能力。當然,每個人的崗位不同,工作性質、難易程度也不同。在平凡的崗位工作,也許並不引人注目,但你的上司並沒有休息,他在經常不間斷地注視著下屬,你應該相信上司的眼睛,隻要你是個人才,會做事,又盡職盡責,好的上司總會注意得到。上司賞識了你的能力,你的好運就來了,因為上司是不會放棄有才幹、又盡職盡責、能為自己所用的人才的。可以試著做一個簡單的測試,你的上司在和客戶A談判結束後,怒氣衝衝地把一份文件給你,告訴你立刻把這份措辭激情的文件傳真給客戶A,以後永遠不再和他合作,而你知道,客戶A對公司的意義非常重要,這時你會怎麼做。(A)立即把傳真發出去,反正出了問題由上司負責任。(B)當場和上司爭執,陳明厲害,拒不發傳真。(C)即不和上司爭執,也不發傳真,待事後上司問起,講明“工作非常忙,如果你仍然堅持發的話,現在我就去,不過,中斷和客戶A的合同是否很可惜”。采取A方案的下屬雖然貫徹指示非常及時,但如果上司事後後悔的話(這種可能性是非常大的,因為當時他很衝動),雖然他表麵上不會責怪你,但心裏會認為你工作不動腦子,不是真正能替他著想的得力助手。采取B方案的下屬雖然有可能使上司避免犯嚴重錯誤,但你頂撞上司,以致使上司的錯誤暴露在你麵前的事實並不會使上司對你善意的提醒心存感激,如果你的上司格自尊心格外強或固執,你的反駁不僅於事無補,而且會使上司對你格外反感。采取C方案的下屬是最聰明的,你不僅不動聲色地給上司以改正錯誤的機會,並很好地維護了上司的權威和公司的利益,即使上司仍然堅持意見,你的遲發傳真也不算是冒犯上司。因此和上司相處切忌不要呆板,應當靈活而又守原則。
所以具體說來與上司相處應注意的事項。
1、不要當“應聲蟲”。對上司發表的觀點,一定的附合是必要的,但是也應有自己的獨立見解。如果自己毫無主見和個性,上司隻會當你是一個馴服的工具,對你隻會使用而不會重用。
2、難得糊塗。上司碰到比自己能力強的下屬時,往往會有一些疑心病,會有所提防。他們總希望下屬是比自己差一截,這樣他們才能顯示出自己的權威。因此,當你的能力超過上司時裝裝糊塗,即使自己十分清楚的問題,也不妨多請教上司。
3、使上司倚重你。對待上司的最佳境界就是使上司覺得不能沒有你。要協助上司完成其事業上的目標,讓他認為你是他完成任務最有力的助手,別人難以取代,這是主要的策略。
4、不要直接否定上司原來的想法。提建議時,尊重上司意見。對上司的工作提建議時,盡可能謹慎一些。對於整體工作的意見,即使不同意,也不可直接否定,可用一些側麵的辦法來讓他接受你的建議,間接否定上司的觀點。
5、不能隻會討好而無所作為。單純隻會奉承恭維上司,而他交代的工作卻一件都不能讓他滿意,不堪重用,周圍的人對你評價不高,上司是不會重用你的。
6、保持一定的距離。你可以了解上司工作中的性格、作風和習慣,但對他個人生活中的事情則不必過多了解。要了解上司的意圖和主張,但不要事無巨細地了解他每一個行動步驟和方法措施的意圖,否則他就會覺得你有企圖,就會提防你了。
在講究方法的同時,與上司相處也要注意禮節。在辦公室裏如何與上級主管相處最重要的就是一定要“尊重主管”,還要記住“體諒上司”。
如果老板詢問員工上班時間內的去向,不要認為此舉一定是在查你的崗。因為一位有責任心的主管,本來就應掌握關心員工的安危與一切工作情況,作為員工應該體諒感謝上司關懷之意才對。
對於過去單位的主管仍應心存敬意,不要在背後批評或甚至當麵就不理不睬。不管人前人後,對於上司的態度都要心存敬重。對於主管的詢問要回答得清晰有力,而且要馬上回應。悶聲不響或慢吞吞地踱步過去之後才回話,甚至根本聽而不聞,不僅是不尊重上司的表現,而且是很令人難堪的。