如果一個人隻是態度溫和，而意誌不堅定的話，會產生什麼結果呢？這樣的人將會變得隻是和藹可親，但是卑躬屈膝，意誌力軟弱，個性消極；反過來，如果一個人隻是意誌堅強，但是態度粗暴的話，會有怎樣的結果呢？這樣的人將會變成暴躁而做事莽撞的人物。
因此，理想的情況最好是兩者兼備，但是這樣的人實在非常之少。隻是意誌力堅強的人，大多血氣旺盛，認為態度溫和是一種“軟弱”的表現，他們凡事都力氣十足地向前推進。這樣的人如果遇到內向而個性軟弱的對手，事情或許還能如想象一般進行得非常順利；如果不是的話，一定會招致對方的憤怒或反感，而且很難達成目的。
隻是態度溫和的人往往都是些個性圓滑的人，他們對待每一個人都非常溫和柔弱，這樣的人可以稱之為八麵玲瓏，好象自己完全沒有意誌力似的，不論在任何場合，都可以裝出一個最適合對方的態度。這樣的人雖然可以欺騙愚者，但是卻逃不過智者的眼睛，偽裝的麵具立刻就會被剝掉。兼具態度溫和和意誌堅定兩項優點的人，絕對不是粗暴的人，也不是八麵玲瓏的人，而是一位賢者。如果同時擁有這兩點的活，會產生什麼樣的優點呢？
當你需要下達命令的時候，如果能以溫和的態度命令他人，聽到的人一定會很高興，並以愉快的心情將你的命令付諸實踐。可是，如果你接到一個態度粗暴的命令，你會確實將它實踐嗎？我想你大概中途就將它放棄了吧！
例如，上司任意地對部下說：“給我倒杯白蘭地來”在下達這一命令的時候，上司就應該預料到這個男人很可能會將白蘭地潑到他的臉上，因為他的態度太惡劣了。
當然，在下達命令的時候，語意裏一定要深含著“希望你服從”的意味，顯示出一種冷靜而堅定的意願是非常必要的。可是，為了不使對方產生多餘的不快感，便要盡可能地使用溫和的語氣，讓對方能夠心情愉快地接納命令，這個顧慮是非常必要的。
當你要向長輩請求，或者要求理所當然的權利時，情形也是一樣的。如果態度不能委婉一點，對方不但不接受你的請求，或許還會將你痛責一番。這樣的你無論如何是不會有什麼大成就的。除了態度要溫和之外，不失立場的執著、堅強的意誌，也是非常重要的。
人類，尤其是身在高位的人，可以說很少會為沒有道理的理由去行動，平常他們會為了正義，或者為了國家的利益而退讓，但是也常常發生有違執著的態度，或害怕招致對方的嫉恨而出現輕易屈服的情形。
溫和的態度較能使你更好地理解別人的心思，至少不會給人製造拒絕的借口。但是，態度溫和的同時，也必須表現出一種堅強的意誌。對於平常很難接受的事情，往往會因為怕麻煩，或擔心遭致怨恨，而勉強將它接受。
如果遇到一個態度高傲、自滿，很容易一不小心就說出欠缺思慮，或不禮貌的話的人，你就必須控製自己，表現出溫和的態度，不論對方是長輩，或是和你身份相等的人，還是比你身份低的人，你所要表現的態度都應該是一樣的。如果對方情緒很激動的話，你不妨先讓自己靜默下來，不要讓對方讀出你表情的變化（容易將喜怒哀樂表現在臉上，這是商業往來上的致命傷）。
可是，話雖這麼說，如果對方一步也不肯讓，那麼你可以表現出和藹可親的態度，盡量去贏得對方的歡心，卻不可以故意諂媚，或裝出一副娘娘腔的模樣。
這時候，攻擊的一方勢必會固執地反複攻擊，如果讓對方找到可以下手的地方，他一定會毫不留情地下手。溫和、內向，老是讓步的人，可能會受邪惡的人、或者無法理解他人痛楚的人欺負，受人愚弄，但是隻要這一條思路想通了之後，就可以受他人的敬愛，所有的事情也都可以照著自己的想法去進行。
對待朋友，或認識的人也是一樣的。毫不動搖的意誌力就是搶掠他們心誌的利器，而溫和的態度可以防止他們的敵人也變成自己的敵人。對於自己的敵人也可以用溫和的態度，使他們打開心扉。同時，使對方看出你堅強的意誌，你自己顯示出應當憤慨的正當理由，這是非常重要的。應該明確地讓對方知道，你和對方是不一樣的．你並沒有懷著惡意，心胸也並不狹窄，自己的所作所為都是思慮分明的正當防衛。
在工作上必須與人交涉的時候，別忘了讓對方感覺到你意誌的強度，除非是到了非妥協不可的地步，否則一步也不能退讓，折中方案也不可以輕易接受。如果真的是非妥協不可的話，也必須一邊抵抗，然後一步一步地退讓。一邊退讓的時候，別忘了以穩健的態度，抓住對方的心思。如果能抓住對方的心思，或許就能獲得理解，而使對方動心。