現實生活中有些人會令你頭痛，可這種頭痛人物又無處不在，怎樣應對這些人，首先要學會區分對付九種“頭痛人物”。
（1）一點即燃的“導火索”
生活中這種人是隨處可見的，他們性子急、脾氣暴，常常會突然為一件不相幹的小事情完全失控，大發雷霆。盡管事後他可能後悔莫及，希望時間能止痛治療，但是疼痛的裂痕已深，而下一次，他仍然會再失控，以發脾氣來贏得注意。碰到這種狀況，盡管你忿忿不平，千萬不要以暴製暴，或默默懷恨在心。你要做的是控製局勢，提高音量，或叫他的名字引起他的注意；以真誠的關心和傾聽，打動他的心，當對方開始試圖克製脾氣時，你也要降低音量，減緩緊張氣氛；找到觸發風暴的原因，預防再度爆發，平時多聆聽，是治本之道。
（2）“萬事通”先生
“萬事通”先生通常知識豐富，能力超群，勇於發表自己的看法，希望凡事都能按照他心目中的方式完成，不願忍受懷疑歧視。麵對“萬事通”先生，千萬要按捺下你的不滿和想辯論的衝動。溝通的目標應該是想辦法讓“萬事通”先生能放棄自己的想法，接受新的觀點。所以要準備充分，讓他無法挑出你的毛病；懷著敬意重述他說的話，讓他覺得你充分了解他的“英明”，這樣他也能接受你的想法；了解他的顧慮或期望，並且據以提出你的想法，解除他的“武裝”之後，再委婉地提出意見和看法；多用“或許”之類的字眼，以“我們”代替“我”的字眼，多用問句。不要與“萬事通”為敵，而要與他們搞好關係，你會發現，他們的知識和經驗可能對自己很有幫助。
（3）優柔寡斷的“或許先生”
在麵臨做決定的關鍵時刻，這種人總是遲疑不決，嘴巴老是嚷嚷“或許”、“很難說”。
有決斷力的人知道每個決定都有利有弊，“或許”先生卻隻看到每個方案的缺點和風險，所以一直拖延，直到錯失時機。對於這種優柔寡斷的人，如果是你的上級，最好委婉地建議他早下決定，不要貽誤時機；如果是你的同事，最好幫他放鬆，找到解決途徑；如果是你的下屬，就要讓他明確自己的任務，以免誤事。
（4）自以為是的“半瓶醋”
有這樣一種人，生怕別人不知道他的本事，討論事情的時候，他更是不停地發表他自以為是的“高見”。麵對這種人，要有同情心或耐心：首先，肯定他們的用心；假如你覺得他實在是不知所雲，可以問幾個問題，請他們闡述論點；以你的觀點，實事求是地把事實講清楚；放他們一馬，不要讓他們出醜栽麵子，為他們找個台階；委婉地說明誇大其詞的不良後果，同時也肯定他們做對了的事情。
（5）秀口難開的“悶葫蘆”
你碰到過這種悶不做聲的人嗎？任憑你打破砂鍋問到底，他們總是緘默不語。無論“悶葫蘆”怎麼三緘其口，你的目標就是說服他開口，做法是：眼睛注視著他，用期待和關注的眼神，問他開放式的問題，千萬不要讓他輕易就以“是”或“不是”的答案把你打發掉，多問“你在想什麼”、“我想聽一下你的意見”、“下一步該怎麼辦”之類的問題；輕鬆一下，來一點無傷大雅的幽默，笑聲常常能打破僵局；如果他到這時候還是堅持沉默，那麼就設身處地地想想到底發生了什麼事，以及可能的後果，把你的想法說出來，觀察對方的反應。