寬容是一種胸懷，更是一種解決問題的良方。生活中我們常會遇到各種各樣的挑戰，甚至是惡意的攻擊，是針鋒相對還是寬大為懷？我們看看戴爾·卡耐基是怎麼做的。戴爾·卡耐基有一次在電台發表演說，討論《小婦人》的作者露易莎·梅·艾爾科特。當然，卡耐基知道她住在麻州的康科特，並在那兒寫下她那本不朽的著作。但是，戴爾·卡耐基竟未加思索地貿然說出他曾到新罕布夏州的康科特，去憑吊她的故居。如果卡耐基隻提到新罕布夏一次，可能還會得到諒解。但是，卡耐基竟然說了兩次。無數的信件、電報、短函湧進他的辦公室，像一群大黃蜂，在戴爾·卡耐基這完全沒有設防的頭部繞著打轉。多數是憤慨不平，有一些則侮辱他。一位名叫卡洛妮亞·達姆的女士，她從小在麻州的康科特長大，當時住在費城，她把冷酷的怒氣全部發泄在卡耐基身上。如果有人指稱艾爾科特小姐是來自新幾內亞的食人族，她大概也不會更生氣了，因為她的怒氣實在已達到極點。
卡耐基一麵讀她的信，一麵對自己說：“感謝上帝，我並沒有娶這個女人。”卡耐基真想寫信告訴她，雖然自己在地理上犯了一個錯誤，但她在普通禮節上犯了更大的錯誤。於是卡耐基準備卷起袖子，把自己真正的想法告訴她。但最終他沒有那樣做。他控製住了自己。他明白，任何一位急躁的傻子，都會那麼做——而大部分的傻子隻會那麼做。他要比傻瓜更高一等。因此卡耐基決定試著把她的敵意改變成善意。這將是一項挑戰，一種他可以玩玩的遊戲。卡耐基對自己說：“畢竟，如果我是她，我的感受也可能跟她的一樣。”於是，卡耐基決定同意她的觀點。當他第二次到費城的時候，就打電話給她。他們談話的內容大致如下：卡：夫人，幾個禮拜以前您寫了一封信給我，我向您致謝。
達：（有深度、有教養、有禮貌的口吻）是哪一位，我有此榮幸和您說話？卡：您認識我。我名叫戴爾·卡耐基，在幾個星期以前，您聽過我一篇有關露易莎·梅·艾爾科特的廣播演說。我犯了一個不可原諒的錯誤，竟說她住在新罕布夏州的康科特。這是一個很笨的錯誤，我想為此道歉。您真好，肯花那麼多時間寫信指正我。達：卡耐基先生，我寫了那封信，很抱歉，我隻是一時發了脾氣。我必須向您道歉。卡：不！不！該道歉的不是您，而是我。任何一個小學生都不會犯我那種錯誤。在那次以後的第二個星期日，我在廣播中道歉過了，現在我想親自向您道歉。達：我是在麻州的康科特出生的。兩個世紀以來，我家族裏的人都會參與麻州的重要大事，我很為我的家鄉感到驕傲。
因此，當我聽你說艾爾科特小姐是出生在新罕布夏時，我真是太傷心了。不過，我很慚愧我寫了那封信。卡：我敢保證，您傷心的程度，一定不及我的十分之一。像您這種地位及文化背景的人士很難得寫信給電台的人，如果您在我的廣播中再度發現錯誤，希望您再寫信來指正。達：我真的很高興您接受了我的批評。您一定是個大好人。我樂於和您交個朋友。由於卡耐基向她道歉並同意她的觀點，使得達姆夫人也向他道歉，並同意他的觀點，卡耐基很滿意，因為他以寬厚的態度來回報一項侮辱。重要的是，事情有了一個完美的結局。在你想要發怒時，你應該告訴自己，“他們就是我們，他們的錯誤我們也會犯”。如果你能寬容別人的過失，你會比發怒更快樂。