說話是人們每天生活中的主要內容,從“清晨睜開眼睛起床開始,一天中幾乎所有的事都必須用語言來推動。”因此,語言在人們的生活中是最簡單、最平凡、也是最重要的事。正因為語言與人們息息相關,所以說話的技巧就顯得尤為重要。但是,在與人交流的過程中,有時表達的意思難免很抽象、很模糊,對方難以很快接受或理解。在這種情況下,如果在講話過程中利用現實生活中某個常見的、具體的東西來作比喻,或作比較,對方就容易理解了。
另外,有時為了讓某一事物說得更具體、更真實,讓對方更容易理解和接受,我們還可以使用具體的數字來說明,而不是用“也許”、“大概”這樣的語言。不過,為了向別人證明自己的觀點的可信度而引用一些數據,使對方能從數據中感受到自己觀點的可信度。
美國記者愛德文·史路森為了說服人們充分利用尼加拉瓜大瀑布的能量,便使用了大量的數據來證明自己的觀點:
我們知道,美國境內有幾百萬窮人,吃不飽,穿不暖,然而在尼加拉瓜瀑布這兒,卻平均每小時浪費相當於25萬條的麵包,每小時有60萬枚新鮮的雞蛋從懸崖上摔下去,在漩渦中製成一個大蛋卷。如果印花布不斷地從一架像尼加拉瓜那樣寬達4000尺的織布機上織出來,那也就表示同樣數量的布料被浪費掉了。如果把卡耐基圖書館放在瀑布底下,大約在l或2小時內就能使整座圖書館裝滿各種好書。
……
在這裏,愛德文·史路森沒有用蒼白或含糊不清的語言去向人們證明充分利用尼加拉瓜大瀑布能量的重要性,而是運用了許多數據,使語言生動活潑起來,這樣既讓聽眾感興趣,又增強了說服力。
工作中,一部分員工在向上司彙報自己的工作計劃時,常常忽略了數據的重要作用,因為在他們眼裏,相對於宏偉的計劃來說,數據是一個小得不能再小的細節,完全可以忽略。但他們卻不知道,這些細節往往關係到一項工作乃至整個事業的成敗,因此他們的工作計劃往往也得不到上司的認可,從而也嚴重影響了自己工作的業績。
要想讓別人人接受自己的觀點,最理想的方法就是適時適當地運用數據。我們可以在與人談話或寫工作計劃時,多引用一些相關的、準確的數據,這樣就能增加自己的說服力。
當然,有些數據是需要我們自己去調查才能得到的。這時,我們也不應因為覺得一兩個數據並不重要而放棄。很多時候,往往就是那幾個不起眼的數據起到了至關重要的作用。要知道,有時候別人能否接受你的觀點,其關鍵不是華麗的詞藻,不是含糊不清的“大概”、“也許”,而是那些你最不重視的數據。
簡短、精煉是最有力的表達方式
要使自己的語言“簡短、精練”,說話就要幹脆果斷,不拖泥帶水,同時還要培養自己分析問題的能力,學會通過事物的表麵現象,根據事物的本質特征,並善於綜合概括。在這個基礎上形成的交流語言,才能準確、精僻,有力度,有魅力。
在日常生活中,如果我們稍加留意就會發現,那些受人尊敬的說話高手,在與人交流時,不管其談話內容是什麼,也不管受話的另一方是什麼身份,他們的說話都極具感染力,使對方願意聽、樂意聽。這其中就包含兩個特點:
第一,擅用簡單的語言來敘述。
美國總統哈裏·杜魯門一生中最推崇簡潔的語言。他曾說過:一個字能說明問題就別用兩個字,這是許多政治家的共認。例如,在二戰期間美國人擔心日本夜間空襲,於是政府部門頒布了燈火管製命令:
務必作好準備工作。凡因內部或外部照明而顯示能見度的所有聯邦政府大樓和所有聯邦政府使用的非聯邦政府大樓,在日軍夜間空襲時都應變成漆黑一片。可通過遮蓋燈火結構或終止照明的辦法實現這種黑暗。
當富蘭克林·羅斯福獲悉這項指令後,他換上了自己的命令:“要求他們在房屋裏工作時必須遮上窗戶;不工作時,必須關掉電燈。”
哪一種說法聽起來更有說服力呢?第一個命令廢話連篇,給聽者增加理解的負擔,隻有在刪掉那些官樣文字後才能明白這條命令。羅斯福的話簡短明了,並以談話的方式說明,更妙的是,羅斯福通過讓活生生的人參與具體的工作,使這條命令具有活力。這就是簡短語言的敘述。