正文 第5章 良言一句三冬暖:這樣讚美最能打動人心(1)(1 / 3)

靠著一句讚美的話,我能多活兩個月。

——[美]馬克·吐溫

人性最深切的渴望就是獲得他人的讚美,這是人類之所以有別於其他動物的地方。

——[美]威廉·詹姆斯

最棒的讚美是在語言裏加一點“調料”

如果在讚美的話中,加上一些“新意”作為調料,那麼,讚美之術就趨於完善了,而這樣的讚美之辭,也最能打動人心。

假如我們一日三餐都用一碗白麵條對付自己的胃,一天、兩天或許還可以,但三天、四天肯定就不行了,我們的胃肯定就會鬧“革命”。這時,如果我們在白麵條裏麵加入一點佐料,如雞蛋、牛肉絲、西紅柿湯、蔥花等等,那麼一碗“令你作嘔”的白麵條就會頃刻之間變成世界上最可口的佳肴。同樣的道理,讚美的話雖然人人愛聽,但“千篇一律”、“老生常談”的那些老話有時隻會引起對方的反感。因此,如果在讚美的話中,加上一些“新意”作為調料,那麼,讚美之術就趨於完善了,而這樣的讚美之辭,也最能打動人心。不過,讚美的創新要根據不同的場合,對方的性格因素、文化背景、習俗等來決定“新”的方式。

人品是一個重要的基本素質,中國人自古以來就是一個重倫理、重道德的民族。所以人品成為中國人心目中一個非常崇高的東西。一個人無論從事什麼職業,都視名譽為生命的重要部分。

因此,讚美一個人的品德就是一個很好的切入點。孔子對顏回說:“賢哉,回也!”這些讚美之辭都以人品為基點,利用專業化的語言來完成,從中翻出新意來。

地域文化背景、習俗等在讚美他人時也很重要。在西方,上司對下屬的讚美一般情況下可以是“謝謝”,“你幹得很出色”等寥寥數語,而在中國更可能是一頓飯,或者敬一支香煙。就國內而言,如果你麵對的是山東人或東北人,你可以豎起大拇指,朗聲說:“好家夥,你真行!”不知情者看起來粗聲大氣,很不禮貌,但是被讚美者肯定會眉飛色舞地大聲回敬一句:“兄弟,你也不賴!”如果你扭扭捏捏,故作文雅,反而會引得人家不高興。

因此,在交流中善用有新意的讚美,你的人際關係就會變得更為和諧、穩固。不過,雖然讚美的“創新”極為重要,但在與他人交往時,應該根據對方的特長、文化背景、習俗等,來適時創造恰當的“新”意,否則便會弄巧成拙,適得其反。

當然,讚美別人還可以從其他方麵,比如可以用重複的語氣。一位語言學家曾經說:“同樣的音調或者是語句反複出現時,常具有感化人的力量。比如林肯的‘民有、民治、民享的政府’,如果他僅為了提出一項政見,僅說‘民主的政府’即可。但是,他三度強調‘民’字,就會產生更深刻的感人效果。”的確,每個人在聽到這句鏗鏘有力的口語時,都會不由自主地加深對這種理想政府的向往。同樣的道理,每個人在反複聽到一句有力度的讚美之話時,也很容易被感動。

向別人請教是特殊的讚美

當你把讚美的話改成“請教”的語氣時,你收獲的將會更多。

“好為人師”是人性的弱點。但在生活中,幾乎沒有人不喜歡表現自己的長處,並希望別人來發現自己的長處,讚揚自己的長處。因此,當我們有求於別人,或和別人有矛盾時,都不妨向對方采取請教的方式,這樣既能照顧對方的自尊,又因為你的“謙虛”,而使對方自動解除對你的“警戒”,何樂而不為呢?更何況,“以人為師”時,你在巧妙讚美對方的同時,還真的能取得“真經”呢。

南方某市有一位姓林的麵包師。他做麵包時,完全把麵包當作藝術品,盡心盡力地去做。他從來不去考慮今天賣了多少麵包,然而他的生意卻出人意料的好,在這座城市裏,其他的麵包師的技術都比不過他。因此,這位麵包師引來許多競爭者的羨慕,但更多的卻是嫉妒。其中美味麵包店的老板小郭更是恨他入骨,隻因為生意全被他給搶跑了,原來紅紅火火的麵包鋪一下子變得冷冷清清,這能不使他生氣嗎?

小郭回到家裏,滿臉的怨氣和失望。妻子見他這樣,很是納悶,便不解地問道:“你怎麼了,今天生意不好嗎?”

本來小郭就一肚子氣,這下可找到了發泄的對象,於是他一股腦地把怨氣都抖出來了:“都是那個該死的林老板,自從他到這裏開了麵包店後,其餘幾家都沒有生意了。”。

妻子聽完沒有出聲,隻是默默地想了一會兒,然後開口道:“你不要生氣了,人家生意好,說明人家的麵包好吃。你眼前最主要的就是提高麵包的質量,來吸引顧客,要不,你就去拜訪一下那個麵包師,和他交流交流,不要用仇人的眼光看待這一切,天下同行本來就是一家人,我相信隻要你是誠心誠意地去拜訪,他不會拒絕你的。”