正文 第5章 良言一句三冬暖:這樣讚美最能打動人心(1)(3 / 3)

生活中的一些口才高手在說恭維話時,都能說得恰倒好處、說得不留痕跡,而要做到這一點,在每次開口前,我們都要把話在嘴裏過濾一下,什麼該說,什麼不該說,什麼話在什麼時候說最恰當,什麼話在什麼場合說最合適,都要想好再開口。這樣,我們才不會把恭維的話說得一塌糊塗,令彼此尷尬,或者是因為“馬屁拍在了馬腿上”而得罪了對方。

奉承的話要巧說、妙說

奉承的話一定要巧說、妙說,切忌過分誇張或不切實際地一味吹捧,否則,就會被人誤解,也會被人瞧不起,而這,無疑是影響你良好人際關係的一塊絆腳石。

真誠的、發自內心的讚美是融洽人際關係的調和劑,是一種最有效的感情投資,而奉承就是讚美的另類形式。但是,一直以來,許多人都有一種偏見,即把那些善於說奉承話的人一律稱之為“馬屁精”,好像這些人人格多麼低下,多麼不恥於和人們相提並論似的。其實,這是對人際關係的一種誤解。仔細觀察你就會發現,周圍的人或多或少都在說著奉承的話,隻不過是方式比較巧妙而己。就人際關係日益複雜的今天來說,多說些恰到好處的奉承話不僅不是壞事,而且是好事。

不過,奉承別人首要的條件,是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反映一個人的心理,因而有口無心,或是輕率的說話態度,很容易為對方識破,並讓對方產生不快的感覺。再者,要奉承別人時,也不可講出與事實相差十萬八千裏的話。

比如,你看到一位身材很胖的小姐時,你對她說:“小姐,你很漂亮,特別是你有一幅魔鬼身材。”對方的心裏會怎樣想呢?本來是想奉承、讚美別人一番,卻因為話說得不恰當而得罪了對方。假如你換一種說法,這樣說:“小姐,你的身材很豐滿,別有一番韻味。”這樣的話對方肯定愛聽;當你看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時,你對他的母親說:“你的小孩看起來好像很聰明!”對方的感受會如何呢!本來是奉承的話,卻變成一種諷刺,得到了相反的效果。如果你說:“哦!你的小孩好像很健康。”效果就會好多了。

另外,奉承要恰到好處,不誇張,但要“投其所好”。

比如,一位精明的服裝店老板往往會說:“夫人真是好眼光,這是我們這裏最新潮的款式,穿在您身上,一定會更加漂亮!”幾句話,這位太太肯定眉開眼笑,生意自然也就做成了。一位推銷化裝品的推銷員會說:“小姐氣質真好,小姐這麼好的皮膚我還從來就沒有見過,小姐選擇了我們公司生產的一係列護膚品,將能更好地保護你的皮膚。”

美國的商界奇才鮑羅齊就曾說過:“奉承你的顧客比讚美你的商品更重要,因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”

不過,奉承的話一定要巧說、妙說,切忌過分誇張或不切實際地一味吹捧,否則,就會被人誤解,也會被人瞧不起,而這,無疑是影響你良好人際關係的一塊絆腳石。

讚美的話要說到“點子”上

我們在讚美別人之前,要了解對方的喜好、稟性等,這樣才能“對症下藥”,抓住最關鍵的地方加以讚美,就容易滿足對方的心理需求,從而達到自己的目的。

俗話說:“打蛇要打七寸,說話要說到點子上。”事實也的確如此,隻有讚美別人最在乎、最得意的東西,才能收到最好的效果。有的人喜歡別人讚美自己的能力,有的人則喜歡別人讚美他的樸素,有的人則喜歡別人讚美他的孩子……“蘿卜白菜,名有所愛”。人與人之間有很大的差異,看重的東西也各不相同,這就要求我們在讚美別人之前,要了解對方的喜好、稟性等,這樣才能“對症下藥”,抓住最關鍵的地方加以讚美,就容易滿足對方的心理需求,從而達到自己的目的。這種讚美的方法非常有效,就連自認為“生平不好諛耳”的曾國藩也曾不自覺地陶醉期間。

一次,曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閑談,評論當今英雄。

曾國藩說:“彭玉麟、李鴻章都是大才,為我所不及。我可自許者,隻是生平不好諛耳。”

這時,一個幕僚說:“他們各有所長:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”說到這裏,他說不下去了。

曾國藩問:“你們以為我怎樣?”幕僚們不知如何回答,都低下了頭。

就在這尷尬時分,走出一個管抄寫的年輕人來,他輕聲說道:“曾帥仁德,人不忍欺。”

眾人聽了齊拍手、喝彩,都認為他的評價中肯而實在。

曾國藩則十分得意地說:“不敢當,不敢當。”

年輕人又退到了眾人的後麵。