曾國藩問:“他是哪裏的人?”
有幕僚告訴他:“此人是揚州人,中過秀才,但家裏很窮,不過辦事非常謹慎。”
曾國藩聽完後就說:“此人有大才,不可埋沒。”不久,曾國藩升任兩江總督,就派這位年輕人去揚州任鹽運使。
在這個故事裏,曾國藩的幕僚們很想讚美曾國藩,但苦於“威猛”、“精敏”之語都已讓別人先說了,因而想不出恭維他的詞句。而管抄寫的年輕人從曾國藩說過的“生平不好諛耳”中推斷出他特別看重自己“仁德”的性格特征,於是投其所好,在這一點上加以讚美,果然讓曾國藩感到舒服、滿意,並由此得到了他的賞識。由此可見,隻要讚美得恰到好處,其效果往往是超乎意料的。
“良言一句三冬暖”。沒有人不喜歡聽讚美的話,對他人發自內心的讚美,既能使對方感到愉快,自己也會感到心境開朗。掌握了恰到好處地讚美他人的技巧,是一個人交際能力趨於成熟的標誌。
談話結束時的讚譽更能打動人心
分手時的印象足以左右整個會麵的結果,是成是敗,最後一刻的表現最為重要。
有人說:“對人表示讚許,是撒向心靈的陽光雨露。”的確,真誠的讚美往往能使人如沐春風,如飲甘露。但是,如果我們能在最恰當的時刻表達出自己的讚譽之詞,那麼收到的效果將會更好。
心理學家和生理學家經過研究後認為:人的記憶和印象,都是受到“記憶的係列位置”的深刻影響,換句話說,在一件事情從發生到結束的整個過程中,開頭和結尾給人的印象最深,往往具有左右整個記憶的作用。
一天,老王的同事到他家來做客,老王與同事談得非常投機。可是當同事告辭出去,剛跨出老王家的大門,老王便“砰”地一聲把門關上了。同事的心理頓時升起一股涼意,從那以後,他見了老王便繞著走。其實,相信不管誰遇到這種情形,心裏都會涼上半截。也許老王是無意的,可是對同事來說,心中總會有所猜疑,原來暢談甚歡的興致,也就被那“砰”地一聲一筆勾銷。這就足以說明:分手時的印象足以左右整個會麵的結果,是成是敗,最後一刻的表現最為重要。
有位女記者曾記述了她與一位藝術家會見的場麵:
這位藝術家很風趣,在會談過程中氣氛非常融洽。這還沒有什麼值得特別一書的。精彩之處在於:當這位記者起身告辭時,藝術家麵容誠懇地對她說:“今天聽到你的一席話,使我受益不少,這些意見對我以後的工作有很大幫助,真是太謝謝你了!”這番話使這位記者如沐春風,永生難忘,後來她雖然沒有再和藝術家見過麵,但是,他對這位藝術家的消息卻一直很關心。這就是那番加強印象告別語所產生的效果。
由此可見,在分手前一刻說出你對當天會麵的感想,可以給對方留下深刻的印象。但是,措詞一定要恰當,如果說得不好,反而會抹煞了原來的效果。俗話說,“紮筐編簍,全在收口。”、“好頭不如好尾”,所以,在會麵的過程中,如果你常誇獎對方,可能會被人認為過於阿諛,因而反感你。但是最後分手時讚美幾句,卻有非同尋常的作用。
因此,在和別人談話結束時,你不妨對對方說幾句得體的讚美話,並使用諸如“絕對”、“非常”等一類有強調意義的詞語來表達你的感受,那麼,對方就會因感覺到他自己的重要性而對你心生好感,並且樂意繼續同你保持聯係。
認真傾聽是另類讚美
傾聽是一門藝術,當別人滔滔不絕時,你需要做的就是全神貫注地傾聽,並通過讚同的微笑、肯定的點頭,或者手勢、體態等做出積極的反應,表現出對談話內容的興趣和談話對方的尊重。
有位哲人曾說:“上帝給了我們兩隻耳朵,一張嘴,是讓我們少說多聽。”的確,聽有時比說更為重要,更能體現出你對他人的尊重。然而遺憾的是,在與人說話時,很少有人讓自己的耳朵充分發揮功能——傾聽。其實,傾聽是一門藝術,當別人滔滔不絕時,你需要做的就是全神貫注地傾聽,並通過讚同的微笑、肯定的點頭,或者手勢、體態等做出積極的反應,表現出對談話內容的興趣和談話對方的尊重。所以,學會了傾聽,就是對他人無聲的讚美。