“先生，請問你找我有什麼事？我的時間安排得很緊，你隻有5分鍾可以說明你的來意。”伊斯曼麵無表情地說。
阿特牟遜沒有直奔主題，而是說道：“喔！您這房間的裝飾和擺設，格調真高雅，在這種環境中辦公，工作效率一定很高。我從事室內裝飾的行業這麼久，從沒見過這樣舒適的辦公室。”
“是嗎？你這麼一說，我又想起當初裝潢的事了。真的很不錯吧！大廈剛落成時，我也有這種感覺。但最近工作太忙，我幾乎都忘了這個優點了。”喬治·伊斯曼愉快地答道。
阿特牟遜走到木質牆壁前，用手摸了一下，說：“這是英國橙木製的，和意大利橙木在紋圖上有些不同。你真是一個行家，要知道很少有人知道意大利橙木比英國橙木的質量要差一點。”
“是啊！這是從英國進口的。我特意親自挑選的。”伊斯曼有幾分得意地說。
然後，伊斯曼把辦公室的布局、色調、手工藝的裝飾和他自己的構想，一一說給阿特牟遜聽。兩人邊聊邊在辦公室裏來回走著，最後在窗前停住腳步。伊斯曼用平穩的語調說出自己為謀社會福利，以個人財力建造的各項公共設施，如：廣場大廈、綜合醫院、療養院、友愛之家、兒童醫院等。阿特牟遜對他的博愛精神，和他所做的各種努力，表示由衷地敬佩。
伊斯曼又打開一隻小箱子，裏麵裝的是他從英國人手中買來的照相機，也是他研究照相機的第一個實驗品。阿特牟遜問他經營之初的困苦情況，伊斯曼再追述起窮苦的少年時代，寡母靠收房租過活，他自己則在日薪5毛的一家公司做事。那時，他隻想如何克服貧困，讓母親不再辛勤工作。阿特牟遜又問他做底片實驗時的情形，伊斯曼神采飛揚地告訴他，那時他每天從早到晚不停地工作，隻在等待藥品產生變化的短暫時間內，稍微休息，有時連續72個小時不睡覺。
“前些日子，我去日本考察業務，買了一把椅子回來放在陽台上，經太陽一曬，油漆紛紛剝落，我自己就買了一罐油漆，親自重新漆上，你要不要見見我的油漆技術？我們先一起用餐，然後再去看。”
飯後，伊斯曼果然帶阿特牟遜回家去看那張椅子。那是一把價值15美元的普通椅子，和他億萬富翁的身份毫不相配，但阿特牟遜對伊斯曼的油漆技術誇獎不已。
看完椅子之後，阿特牟遜捎帶說了一下自己的來意，伊斯曼沒有絲毫的猶豫，他立即在阿特牟遜帶來的定單上簽了字，並讓財務部門提前給了一筆定金。
他們的談話遠遠超過了5分鍾！
不過，讚美的話雖然人人愛聽，但不是所有的讚美都能打動人心。隻有抓住對方最在乎的一麵去讚美，才能做到有的放矢，才能命中目標，也才能為自己被他人接受打下基礎。
說表揚的話要慷慨些
千萬不要忘了表揚別人。一個人有一點進步就應該表揚，而且要不厭其煩，要真心真意，要隨時隨地。
高明的動物馴養師都知道，對於動物的任何一點微小的進步都必須給予表揚，你可以說一句鼓勵它的話，可以拍一下它的腦袋，也可以給它一點好吃的東西。美國佛羅裏達州海洋世界的馴養員們，總是在他們的逆戟鯨、海豹、海豚做完一次漂亮的表演之後，給這些動物一些魚吃。如果對動物的每個微小進步我們都能做到隨時嘉獎的話，那麼對人同樣可以使用這種方法。
如果你是一名管理者，就要養成表揚員工的習慣，即使僅僅是極其微小的進步，也不能不表揚。這樣能促使他們不斷地進步，不要等到什麼人做出突出的成績或者比以前有了很大的提高時再表揚他。隻要你能發現點什麼進步，不論大小，就不要放過表揚的機會。比如員工的銷售業級比上個月有了一點點進步。你也應該對他說：“我一直相信你能做得更好，現在事實終於證明了我的看法是多麼的正確，希望你再接再厲！”，或者給他放一天假，或者給他一個小小的物質鼓勵，同時告訴他，你為他的進步感到高興。相信無論是物質還是精神鼓勵，都能使員工感到精神振奮，並且繼續自動自發地努力工作。