另外,為了使自己批評的效果更為理想,在特定的場合中不得不批評他人時,我們不妨采用“一語雙關”法,這樣也能達到理想的效果。
一次,有一位年輕的作者到編輯部送稿,編輯看後問道:“這篇小說是你自己寫的嗎?”
“是的。”年輕人回答,“我構思了兩個月,整整坐了三天才寫出來,寫作太辛苦了!”
編輯突然大發感歎:“啊!偉大的契訶夫,您什麼時候又複活了啊!”
年輕人紅著臉悄悄地退出了編輯部。
這位編輯利用包含在話語意義裏的雙關語義批了年輕人,“偉大的契訶夫您什麼時候又複活了啊!”隱含著“你抄了契訶夫的作品”之意,既含蓄詼諧又具有強烈的諷刺力量。可以想見,這樣的批評效果遠比板著臉快語明言教訓人要好得多,也更容易讓人接受。
批評的方式有多種多樣。一個口才高手在批評他人時,絕不會用一成不變的語氣、或者是沒有感情色彩的詞語去責備他人,更不會用赤裸裸的直言直接對他人說:“你真苯!”、“你真愚蠢!”、“你怎麼這麼不小心呢?”等等諸如此類的語言。他們會把批評的話語用一層“蜜”包起來,再輕輕地送到你手裏,由你自己去品味、去反省。
批評時給對方留個台階下
在批評他人時,為了讓對方知錯認錯,可找一個合理的理由,給對方留下餘地,讓他好好地反省自己。
在批評別人時如果我們能給他個台階下,那麼對方在感激的同時,也會心悅誠服地接受意見,並改正錯誤。
有一位女顧客到某商場退換一件高級襯衫,她聲明這件衣服買回家後沒有動過,主要是她丈夫不喜歡。精明的營業員看到這件襯衫有汙痕,知道這衣服是被穿過的,但顧客已聲明“沒動過”,於是營業員給她一個台階讓她體麵地收回了她所說的話:
“你可能是沒有動過,或許你不在家時,你家裏哪個人動過它。你看這汙跡是表明有人穿過的。我也經常遇到這樣的事,買回家好好的衣服,第二天就被我那丈夫搞髒了。”
毫無疑問,這位售貨員就是一位說話高手,麵對顧客的“死不認賬”,他沒有用嚴厲的語言去苛責,而是巧妙地暗示,把責任推到第三者身上,這樣就給顧客留了麵子,找了個台階下。
很多人都有這樣的心理,自己做錯了事,卻沒有勇氣承認,因此在受到批評時,往往表現出強烈的反抗情緒,為了讓對方知錯認錯,在批評他時,可找一個合理的理由,給對方留下餘地,讓他好好地反省自己。
比如,批評對方死板,不會靈活處理事情時,你可以說:“身處那種情況,我可能也會那樣的。但現在情況有了變化,我們處理事情的方法是不是也要有些變化呢?”
“在以前訊息不靈通,情況危急的情況下,任何人處理事情都會出現一些偏差。現在我們掌握了全麵的情況,也作了周全的準備,我們可以把這件事情處理得完美無缺。”
事實上,很多批評都是善意的,是真誠地想幫助對方改正某些錯誤,但往往由於措辭不當,導致對方反感,根本無法實現批評教育人的目的。因此,在批評糾正對方的錯誤時,先要停下來,想一想究竟用什麼樣的方法,既達到批評人、教育人的目的,又不傷害他人。
批評巧用“維他命”
批評他人時,如果在語言中加一點“維他命”——幽默,被批評者就容易接受,因為幽默的語氣輕鬆而詼諧,等於是給了對方“麵子”,對方在自我反省的同時,還會對你心生感激。
“會說話是本事。”會批評人則是一個口才高手必備的素質。所謂的“會批評”人,是指能遊刃有餘地把握好批評的分寸,甚至能在幽默、風趣的語言中,隱含自己的批評,這樣的批評能達到“育人使其不煩,教人使其不驚,使之反省自悟”的效果。
我國著名畫家張大千,早年在法國巴黎舉辦個人畫展,特地邀請世界著名畫家畢加索前來指教。
畢加索在畫廊轉了一圈,就不聲不響地出門去了。張大千緊追上去,請求畢加索給予指教。
“這裏沒有你的一張畫。”畢加索說。
“這整個畫廊的畫都是我畫的。”張大千急忙解釋道。
畢加索一聲不吭地走了。
後來,張大千悟出了畢加索的言外之意:“這些畫隻不過是繼承了傳統中國畫筆法摹寫出來的。”
從此以後,張大千刻意求新,勤學苦練,終於畫出了自己的特色,開創了中國畫的新流派。