正文 第11章 “不”字巧出口:拒絕他人要講方法(1)(3 / 3)

大衛是一位圖書推銷商,常常挨家挨戶地推銷他的圖書。

一天,他來到一戶人家推銷。他摁了一下門鈴,過了好一會兒,一位小姐開了門,滿臉驚奇地看著他。

“早上好,小姐,”大衛說,“我想你也許有興趣買一本《世界曆史》。這套書一共有10本,我拿出其中的一本讓你瞧瞧,裏麵的插圖漂亮極了……”

“很抱歉,”她打斷道:“我正在做飯,沒閑功夫來談論曆史。我得馬上回廚房看看。”不等大衛回答,她就把門重重地關上了。

這次談話如此快就中斷了,著實讓大衛吃了一驚。

大衛不願意這麼早就被趕走。他繞著房子走了一圈,然後敲響了後門。開門的仍然是那位年輕的小姐。

“又是你!”她尖叫道。

“是的,”他說,“你剛才告訴我你在廚房忙得不可開交,所以我隻好繞到後邊來。也許你會讓我坐在廚房裏,然後你一邊做飯一邊聽我講這本優秀曆史書的一些內容。這書很重要,也很有用。如果你不買的話,也許會後悔的。”大衛咧開嘴一笑露出雪白的牙齒來。

那位小姐想了想說:“如果你願意的話,可以進來坐在那邊。”她指著廚房裏的一把椅子,又補充道:“但是,你會白費時間的。我對曆史毫無興趣,再說我也沒錢買書。”

大衛坐下來,把手中笨重的書小心翼翼地放在飯桌上。當然,多售出一本書,就意味著他的利潤也將增加一些。他有信心勸這位小姐買一本。當她在做飯時他就用他那迷人的聲音向她講述著擁有這本書的所有好處,更沒有忘記提醒她,這書很便宜。

“等一等,”那位小姐突然打斷他,隨後離開了廚房。大衛聽見她在屋裏的什麼地方開抽屜。不一會兒,那位小姐回到了廚房,手裏拿著筆記本和鉛筆。她放下手中的活,與大衛一塊兒坐到了桌子邊。

“請繼續講。”她說。

大衛又開始講起來,那位小姐則一邊聽。一邊認真地記著筆記,中途還不時叫大衛把剛講的重複一下。見她如此有興趣,大衛簡直有點大喜過望。他又暗暗地思忖起來:其實勸人們買他們不想買的東西是多麼容易啊!最後,他結束了自己的談話,合上書,問道,“你覺得怎麼樣?你難道不認為買一本是明智之舉?”

“哦,不!”她吃驚地說,“一開始我就告訴過你,我對曆史不感興趣,當然不打算在一本曆史書上花大量的鈔票。”隨後,她打開後門,並做出一個請的姿勢。

“那你為什麼要做筆記呢?”大衛問道。

“哦,”她回答道,“我弟弟與你是同行,他也是挨家挨戶去推銷他的書,但一點也不成功。所以我記下了你說的這些話。你太聰明了,我將把這些筆記拿給他看,他就明白了下一次去推銷的時候該說些什麼了。這樣他也許會賺更多的錢。實在太感謝你了。我真高興你今天能來。”

大衛站在那兒,呆若木雞。

畢達哥拉斯曾說:“‘不’和‘是’是兩個最簡單、最熟悉的字,卻是最需要慎重考慮的事。”如果你記住了這句話,相信你也能從容地說“不”,並且能把“不”說得和“是”一樣動聽。

運用暗示,把逐客令說得美妙動聽

對付那些饒舌者最好的方法是:運用最高超的語言技巧,把逐客令說得美妙動聽,這樣就能“一箭雙雕”,既不挫傷對方的自尊心,又為自己節省了寶貴的時間。

很多時候我們總是難以對別人說“不”,有時即使說了,也由於說得過於直白而傷害了對方的自尊心。因此,到底怎麼樣把“不”字說出口而不傷害別人的心,對我們每個人來說都是一件需要認真對待的事情。比如家裏來了客人,而你正在為某件事情忙得不可開交。可是為了“麵子”,你不得不耐著性子招待他,留他吃飯。你原本以為他吃完飯後會立馬走人,可對方喝完一杯龍井後,又翹起二郎腿優哉悠哉地和你聊起八卦,絲毫沒有走的意思。這時,你雖然心裏很著急,可又不知道用什麼方法來請走客人,於是,便煩惱得要命。其實,假如你掌握了一點拒絕他人的技巧,就能輕輕鬆鬆地“請”走客人。

比如,你在下逐客令時,不妨運用暗示,把話說得美妙動聽一些。這樣就不會因苛刻的言語而刺傷對方,同時又不失自己的熱情,以後再見麵時也就不會感到尷尬。