正文 第13章 “不”字巧出口:拒絕他人要講方法(3)(1 / 2)

事實上,妻子的那個動作表達著一種態度,隱含著一種用身體語言來表達“不”的方式。但她始終沒有說出一個“不”字,隻不過偶爾寥寥幾句地應和著丈夫的激烈的言辭,可是最終,丈夫卻放棄了責備她的念頭,默默地從妻子的房間出來了。

在研究身體語言的專家們看來,這種不由自主的習慣性動作,往往在很大程度是對於談話的對方所發出的否定性信息。此外的一係列動作,比如轉動脖子,用手帕擦拭眼角,按眼瞼,拍肩膀,按太陽穴以及上述按眉毛下部等等,都可在特定的場合中表達類似的情感信息。

實際上,這些動作的直接用意是想消除身體的不快,諸如疲勞感、倦怠感、厭煩感等,但在同時,它也可以說是在發出這樣一個信息:“你的話使我產生生理上的疲勞和心理上的倦怠,希望你早一點停住。”同時,我們又可以認為這些動作是在要求對方改變話題或者加快講話的速度,至少,它具有打斷對方談話的效果。

因此,當我們在無法應對談話時的尷尬場麵時,不妨學一學上述的那位妻子,用自己的身體語言來說“不”,來阻止這種不愉快的場麵繼續發生。

巧用喻諷能使人知難而退

運用貼切的比喻拒絕別人,既能恰當地表達自己的語意,又給對方增加了難題,因此,當對方知難而退時,就不會對你的拒絕耿耿於懷了。

在拒絕別人時,巧妙地運用一些修辭手法,把“不”隱含在其中,就能掌握主動權,會讓對方在手足無措的同時,不得不承認自己的缺點或接受你的批評。

一位女士寫了一篇很長的故事,寄給一位有名的編輯。幾個星期後,稿子被退了回來。

這位女士十分氣憤,她馬上給那位編輯打電話說:“親愛的先生,收到了你退回的稿件,但你是沒看就把它否定了。為了試試你是否真的讀過,在寄出前我把18、19頁粘在一起,當我打開退稿時,這兩頁還是粘在一起的。”

“親愛的女士,早晨我吃雞蛋時,發現了一個壞蛋,難道我非得把它全部吃掉才知道這是壞蛋嗎?”編輯回答說。

還有一個小故事也說明了喻諷別人能使對方知難而退。

一個鞋油場的老板,為了更好地推銷出自己生產的鞋油,便找到肖伯納說:“請允許我用肖伯納這三個字作為一種新鞋油的商標。如果你同意這樣做,世界上將有千百萬人會知道你的大名了。”

肖伯納笑著說:“不,也有例外。”

老板楞住了,不知道是什麼意思。

肖伯納接著說:“你忘了沒有穿鞋的人啊!”

老板聽後,隻好灰溜溜地走了。

由此可見,運用貼切的比喻拒絕別人,既能恰當地表達自己的語意,又給對方增加了難題,因此,當對方知難而退時,就不會對你的拒絕耿耿於懷了。

不過,在言談中加進修辭手法,運用時要注意比喻是否貼切,詰問是否到位,誇狀是否合理等等,否則,不恰當的修辭手法不但不能使你的語言增色,反而還會使你的拒絕變得模糊不清,或者是不能清楚地表達拒絕之意。無論是哪一種情況,都會影響你談話的效果。因此,隻有運用恰當的形象的比喻,才能勝過幾多的話語。

把“不”字說得斬釘截鐵

旗幟鮮明地表明自己的態度,並把“不”說得理直氣壯、斬釘截鐵,這樣才能讓對方死心,斷掉繼續糾纏的念頭。

向別人說“不”時可以用多種方法。但當一件事情涉及到多方麵,而隻有堅決地說“不”才能阻止自己或集體的利益不受損失時,我們的態度就不能一味遷就,或是軟弱,或是妥協,而應大聲地說“不”,並且把“不”說得理直氣壯、斬釘截鐵,這樣才能讓對方死心,斷掉繼續糾纏的念頭。

美國福特汽車公司在推出了T型車之後,產量和銷量日趨增長。就在這時,卻發生了一件麻煩事。因為那時紐約有一個叫喬治·席頓的律師,此人能說善道,是個難纏的人物。他從來沒有製造過汽車,甚至於連汽車零件都沒有摸過,可是他在1870年卻申請獲取了一種“安全、便宜而結構簡單的汽車”專利,他注明的內燃機引擎用的燃料是汽油。因為這項專利包括得太籠統了,所以幾乎凡是想製造汽車的人,都可能侵害到他的專利權。

因此,當時有好幾家公司每年都要按收入比例支付席頓一筆專利使用費,大家明知這是不公平的,但畏於他是個名律師,恐怕鬥不過他,所以沒有人敢去拒絕他的無理要求,隻好吃這種啞巴虧。

當福特的T型汽車暢銷時,席頓有一天找到福特。他一麵熱烈地握著福特的手,一麵連聲道賀:“T型車這一上市,真可說使所有的車黯然失色,恭喜你,福特先生!”