在成功的路上，最大的敵人其實並不是缺少機會，或是資曆淺薄；成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控製。憤怒時，不能遏製怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。
認識你的情緒
情緒是對生理性的需要是否得到滿足而產生的態度體驗。情緒就是情感，是與身體各部位的變化有關的身體狀態，是明顯而細微的行為。情緒的種類很多，一般分為六類：
第一類：原始的基本的情緒。具有高度的緊張性。它們是快樂、憤怒、恐懼和悲哀。
第二類：感覺情緒。它們是疼痛、厭惡、輕快。
第三類：自我評價情緒。主要取決於一個人對自己的行為與各種行為標準的關係的知覺。它們是成功感與失敗感、驕傲與羞恥、內疚與悔恨。
第四類：戀他情緒。這類情緒常常凝結成為持久的情緒傾向或態度。它們主要是愛與恨。
第五類：欣賞情緒。它們是驚奇、敬畏、美感和幽默。
第六類：心境情緒。這是比較持久的情緒狀態。
在成功的路上，最大的敵人其實並不是缺少機會，或是資曆淺薄；成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控製。憤怒時，不能遏製怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。
在生活中，我們感覺周圍的事物，形成我們的觀念，做出我們的評價以及相應的判斷、決策等，無一不是通過我們的心理世界來進行，隻要是經由主觀的心理世界來認識和體察事物，我們就不可避免會使我們對事物的認識和判斷產生偏差，受到非理性因素的幹擾和影響。影響我們認知的準確性的因素很多，如知識、經驗的局限；認知觀念的偏差；感官的限製等等。其中，影響最大因素的是情緒的介入和幹擾。
生活中常見的非理性因素如下：
1.嫉妒
嫉妒使人心中充滿惡意、傷害。如果一個人在生活中產生了嫉妒情緒，那麼他就從此生活在陰暗的角落裏，不能在陽光下光明磊落地說和做，而是麵對別人的成功或優勢咬牙切齒，恨得心痛。嫉妒的人首先傷害的是自己，因為他把時間、精力和生命不是放在人生的積極進取上，而是日複一日的蹉跎之中。嫉妒同時也會使人變得消沉，或是充滿仇恨；如果一個人心中變得消沉或是充滿仇恨，那麼他距離成功也就越來越遙遠。
2.憤怒
憤怒使人失去理智思考的機會。許多場合，因為不可抑製的憤怒，使人失去了解決問題和衝突的良好機會，而且，一時衝動的憤怒，可能意味著事過之後付出高昂代價去彌補；在實際生活中，憤怒導致的損失往往可能是無法彌補的。你可能從此失去一個好朋友，失去一批客戶；你可能從此在領導眼裏的形象受到損害，別人也從此開始對你的合作產生疑慮。
憤怒時最壞的後果是，人在憤怒的情緒支配下，往往不顧及別人的尊嚴，並且嚴重地傷害了別人的麵子。損害他人的物質利益也許並不是太嚴重的問題，而損害他人的感情和自尊卻無異於自絕後路，自挖陷阱。如果你心中的夢想是渴求成功，那麼，憤怒是一個不受歡迎的敵人，應該徹底把它從你的生活中趕走。
3.恐懼
過分的擔憂可能導致產生恐懼，而恐懼使人學會逃避、躲藏，而不是迎接挑戰，不畏困難。對某些事物產生恐懼情緒，可能來自於缺乏自信或自卑。
一次失敗的經曆或尷尬的遭遇都可能使人變得恐懼。比如，經曆過一次在公眾麵前語無倫次的演講，可能使他從此恐懼演講。這無疑使他在生活中憑空少了許多機會，本來可以通過一番演說和遊說來獲得的成功機會將從手指縫裏溜走。恐懼的泛化還能導致焦慮，焦慮的情緒甚至比恐懼還要糟糕。
產生恐懼情緒而不想方設法加以控製和克服，這樣的潛台詞相當於默認自己是個怯懦的失敗者；成功的路途上小小的失敗就令他望而卻步，駐足不前，那麼，成功後可能麵臨的更大的挑戰他又如何能應付呢？
4.抑鬱
成功路途中最可怕的敵人是抑鬱。如果說別的消極情緒是成功路上的障礙，使成功之路變得漫長和艱險，那麼，抑鬱根本就是成功路上的南轅北轍。
克服別的情緒問題可能隻是個修養和技巧的問題，克服抑鬱卻相當於一項龐大的工程，它需要徹底改變你的生性：從認知、態度到性格、觀念。
一個追求成功的人如果染上抑鬱，那麼既有的成功也會離他而去。因為成功帶給他的不是喜悅，不能使他興奮起來，他沉浸在自己的瑣碎體驗裏不能自拔。抑鬱者仿佛是一隻隨時馱著殼的蝸牛，隻是束縛它的硬殼是無形的。
抑鬱者宛若置身於一個孤獨的城堡，他出不來，別人也進不去。著名文學家、也是抑鬱者的卡夫卡曾這樣形容他抑鬱的體驗：“在我的周圍圍著兩圈士兵，手執長矛。裏麵的一圈士兵向著我，矛尖指著我；外麵的一圈士兵向著外麵，矛尖指著外麵。他們這樣密不透風地圍著我，使我出不去，外麵的人也進不來。”
5.緊張
適度的緊張使我們能集中精力，不致分神。但緊張過度卻會使我們長期的準備工作付諸東流。本來設想和規劃得很好的語言和手勢，一緊張便會忘得一幹二淨。過分的緊張使人變得幼稚可笑：臉色發白，或漲得通紅，雙手和嘴唇顫抖不已，頭上冒著冷汗，心跳劇烈，甚至感到心悸，呼吸急促，語言支離破碎。這樣的情形使我們宛若一個撒謊的幼童。緊張可能僅僅是因為缺乏經驗，準備不足。
一個成功者，他也許一直都有些緊張的情緒；但之所以成功，是因為他已經學會了如何控製緊張。曆史上最著名的美國前總統林肯，當眾演講時始終有些緊張，可是他知道如何控製和巧妙地掩飾過去，不讓台下的聽眾看出來。
6.狂躁
狂躁容易給人以一種假象，仿佛他很精力充沛，說話和做事都那麼有感染力，顯得咄咄逼人。初次接觸狂躁者時，許多人都會產生錯誤的感覺，以為他是多麼的具有活力和使人感動呀。可是，隨著時間的推移和了解的加深，你就會發現狂躁其實不過一張白紙。他的談話沒有深度，他行事缺乏條理和計劃性，他說過的話轉眼就會忘記，交給他的任務也不會受到認真對待。狂躁的情緒容易使人陶醉，因為狂躁者的自我感覺好極了。他會顯得雄心勃勃，似乎要追隨後羿去把最後一顆太陽也射下來。可是，世界上沒有狂躁者也能取得成功的例子，因為狂躁和抑鬱其實是兩個極端的情緒：狂躁是極度興奮，而抑鬱是極度抑製。在精神病分類裏，有一種精神疾患就叫做狂躁——抑鬱症。
7.猜疑
猜疑是人際關係的腐蝕劑，它可以使觸手可及的成功機會毀於一旦。莎士比亞在他那出著名的悲劇《奧賽羅》裏麵十分生動而深刻地刻畫了猜疑對成功的腐蝕。愛情因為猜疑而變得隔閡，合作因猜疑而不歡而散，事業因猜疑而分崩離析。猜疑的原因是缺乏溝通。
許多猜疑最終都證明是誤會。如果相互之間的溝通順暢，那麼猜疑的黴菌就無處生長。對成功路上艱難跋涉的追求者來說，猜疑將是一個隨時可能吞沒你整個宏偉事業的陷阱。因為你的猜疑可能隨時被別人利用，而蒙在鼓裏的你還渾然不覺。其實，隻要你細加分析，就不難發現猜疑是多麼的沒有道理和破綻百出。
猜疑的另一個原因是對自己的控製能力缺乏足夠的自信。為什麼會猜疑？因為擔心自己的利益受到損害，而這種擔心顯然是由於對自己控製局麵的能力信心不足而造成的。
調控憤怒的心靈雞湯
我們怎樣控製由非理性因素所帶來的不良情緒呢？
1.冷靜比發怒更有效
美國前總統馬琴力某次在一種本來可以發怒的情形中製止了自己的憤怒，這就很足以證明他是一個能夠渡過難關的人。他有一種很聰明而極簡單的方法，以克服那發怒的對手。
有幾位代表，因總統指派某人為收稅的經紀人，而來抗議。其中領頭的是一個議員，6.2英尺高，脾氣很粗暴。他用憤怒的口氣罵著總統，差不多用的是一種侮辱的詞彙。但是總統毫不作聲，任他去泄盡他的精力，然後總統很平和地說：“現在你覺得好些了嗎？”繼而接著說：“照你所說的這種言詞，你實在是無權曉得我何以要指派某人，不過我還是要告訴你。”
那位議員的臉馬上紅了，想道歉，但是總統又用一副笑臉說：“無論什麼人，如果不曉得事實，總是容易被弄得發狂的。”然後他解釋其中的事實。
馬琴力總統這種冷靜而帶諷刺的答複，就足以使那位議員覺得自己用這種粗暴的語言是錯了，而這次的指派或許是對的。他的這種聰明的對付，使那位議員完全無所施其力了。
那位議員回去報告他交涉的結果時，隻能說：“夥計們，我忘了總統所說的是些什麼，不過他是對的。”
發怒的結果總是承認自己錯了。你能製止不發怒，證明你是對的，你的對手便無能為力了。行動冷靜則對方也會冷靜下來。對方的目的是要激起你發怒而做出一種不合理的事來，使你事後後悔。落入這種陷阱裏實在是愚蠢。一個對你這種憤怒毫無反應的人，你對他發怒，實在是毫無意義。
大律師綽特認為，用一種漫不經心的方法最有效力。當審案的時候，他不是把腳翹起來，便是把椅子往後仰著，把手抱著頭；或者是把腿伸直，手放在口袋裏。他總是不激奮，不發脾氣，而且不甚吃力的樣子。他好像把審案當做一個大笑話一樣，沒有什麼爭論，而是一種演劇。他那種幽默性使法庭充滿了笑料。向他吼叫或憤怒是不可能的。
這種冷靜的方法，如果能使對方發脾氣，就更有效力。對方本想激起你的憤怒而得勝，卻被你的冷靜態度激怒了，這不是很可笑嗎？
2.不要因為別人發怒，你便怒不可遏
洛克菲勒在某案件中受審時，因為在麵對對方激情的詢問時持平和的態度和做不動聲色的答複，使他贏得了這場官司。那個質問的律師在態度上似乎明顯地懷著惡意，如果洛克菲勒也發怒，本來也是人之常情，不過他太聰明了，不會那樣魯莽。
“洛克菲勒先生，我要你把某日我寫給你的那封信拿出來！”那律師用一種很粗暴的聲音說。那封信是質問關於美孚石油公司的許多事情，而這些事件那個律師在法律上並無權利去質問。
“洛克菲勒先生，這封信是你接的嗎？”法官問。
“我想是的，法官。”
“你回那封信了嗎？”
“我想沒有。”
然後他又拿了許多別的信出來，也照樣宣讀了。
“洛克菲勒先生，你說這些信件都是你接的嗎？”
“我想是的，法官。”
“你說你沒有回複那些信嗎？”
“我想我沒有，法官。”
“你為何不回複那些信呢？你認識我，不是嗎？”那律師問。
“啊，當然！我從前是認識你的！”
洛克菲勒所答複的每句話如此之明顯，以致那律師氣得差不多要發狂了。整個法庭寂靜得毫無聲息。而洛克菲勒坐在那裏絲毫不移動一下。
不要因為別人發怒，你便怒不可遏。要知道那正是你應當平和的時候。
3.以平和的方式發泄怒氣
美國鈔票公司的總經理伍德赫爾想出了一種很好的辦法，以發泄他的怒氣。
在很年輕的時候，他在某公司做一個小小的職員。他很不悅，因為別人不大重視他，而且覺得提升遲緩。有許多做事的青年都有這種感覺，但是如果他們表現得太明顯，反而會引起上麵的人不高興。伍德赫爾是使用什麼辦法來發泄不滿的呢？
他說：“有一個時期，我這種感覺非常之厲害，並漸漸擴大，以至我覺得不得不離此而去。但是在我寫辭職信之前，我去拿了一支筆和一瓶紅墨水——因為黑墨水不足以發泄我火熱的憤怒——坐下來把我對於公司中每個上級職員和經理的評判都寫出來。我寫得很不錯，用了不少的形容詞，這是我不滿情緒的宣泄。我草草地把辭職信收起來，然後把我的憂憤說給一個老友聽。”
這個老友叫伍德赫爾另外拿一瓶黑墨水來，把這些人的才能寫出來，並把他自己所能做的事也寫出來，同時計劃在十年之中如何提升自己的地位。
然後他把這紅黑墨水寫的兩張東西互相比較，於是他的一切憤怒便都消失了。
他冷靜地察看事實，決定留下來繼續幹下去。
“以後凡是我忍不住的時候，”伍德赫爾說，“我便坐下來把我所要說而不敢直說的話都寫下來。這實在是一種很好的安全活塞。我寫了之後，便覺得一身鬆爽。我把寫的這些東西收藏起來，不給人看。一年一年之後，別人都曉得我有一種自製的能力。我勸告管理別人的人，無論年輕年老的，都學著寫這種紅墨水紙條，以約束自己。”
紐約的電氣大王愛德利茲認為，把憤怒寫在信上有時是很好的，它可以使你的情緒鬆弛一下。不過這種信要留一天再發出。尤其是你要有相當的時間想一想這個重要的問題：“我這種憤怒的言詞如果釋放出來會使我有什麼結果呢？”
4.約束憤怒並不是壓迫憤怒
芝加哥第一國家銀行董事會會長維特摩亞說：“如果某人發怒，我總覺得對於我自己的地位反而有幫助。”
如果你想要發怒的時候，便先想想這種爆發會產生什麼影響。如果你曉得發怒必定會有損於你自己的利益，那麼最好約束你自己，無論這種自製是怎樣的吃力。
如此說來，一個人永遠都不可發怒嗎？這也不然。有許多人就是對於這一點想錯了。他們舉出許多例子來說明發怒是不好的，於是結論以為一個人永遠都不可發怒。這是錯誤的。那是因為我們容易誤用憤怒，並不是我們就因此而永遠不發怒。所以發怒應視時機，憤怒在人生中有一種很高的價值，用得得當就是很好的東西。
有一些天才的大人物，曾經駕馭過別人，勝過一切阻礙其發展的力量，靠的就是他那種大怒的脾氣的幫助。熱烈的情緒是包含著能力的。
鐵路大王喜爾先生就是一例。當他發怒的時候，所有人都要躲避。他忍受不了那些無能的人，庸碌之徒必須躲開他。對於無能的人，包括懶惰的、無頭腦的，特別是不可信任的，他的憤怒時常會發作。這些人在他那場狂風來臨之前都趕緊各自躲避，於是他便安靜下來。他對努力的人非常溫和親近。他們總遇不著他那憤怒的狂風，也不會聽見他說一句粗語。
當你發怒的時候，要記住這個原則：你是要做一件有目的的事。不可壓製一切行為，因為壓迫反而增加緊張，會令人受不了的。你是要做一件事，不過這件事必須要有價值。
約束憤怒並不是壓迫憤怒，而是把憤怒導引為一種行動，以增進自己的事業。
5.巧妙轉移他人的憤怒
世上最大的一個地產經紀人戴約瑟自述他如何轉移群眾的憤怒，避免自己身體上受什麼損傷。
有一班群眾對他很憤怒。他們想打他，如果不是他很聰明，能夠了解他們，而且能為這種憤怒預備一條出路，那麼他一定被打得一塌糊塗。
他是否來一場演講，製止他們的怒氣呢？他是不會這樣幹的。他的辦法要聰明多了。
這次是政府請他在斐爾佛拍賣1898棟房子，在新澤西的卡的登附近，這個市鎮是從前戰爭時為造船廠的工人所建設的。
這些租房子的工人大聲吼著，說是政府叫他們搬到這裏來，現在又要把他們趕出去。但是經過調查，在這1898家人之中，在戰時搬來的隻有三家，其餘的都是後來自動搬來的。如果要和他們辯駁道理，指出他們的錯處，下場實在是很明顯的。因為辯駁——即或你是對的——並不能打消別人的憤怒。
戴約瑟在規定的時間一個鍾頭前便開始拍賣，這樣便免得拍賣時正是群眾憤怒達到高潮的時候，而且他曉得最初選定的那所房子裏的那個房客是急於想買到的。
戴約瑟說：“我預料那個房客馬上便會出價來買，結果他必會買到。這必使他很快樂，群眾見了也必快樂。這樣便能消他們的氣，因為他們所氣憤的，便是政府要把他們趕走。一切正如我所預料的進行得很順利。那個房客得到了那所房子，群眾都歡呼著，我也幫著歡呼。這樣，他們便開始出了一點氣。當歡呼完以後，我便帶頭喊著：‘現在我們大家來叱罵拍賣者吧！’”
“此時好像有十幾個火車頭出氣的叫聲一樣，這成千的人群的確是出了氣。罵完之後，大家又大笑起來。我和他們一同大笑。我曉得這時這些本來想打我的人如果要把我帶走，一定是把我抬在肩上。”
這班群眾本來是非常憤怒的，計劃著想打傷戴約瑟以發泄他們的氣憤。
但是戴約瑟很聰明，另外替他們預備了一種發泄怒氣的出路。他替他們準備了歡呼叫罵，最後是大笑，結果不但使自己未受傷，而房子在最短的時間內都拍賣了。
不過有一點很要緊的是，我們另外所預備的發泄的出路必須是無害的。
自製是一種最難得的美德
熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自製則是指引你行動方麵的平衡輪。它能幫助你的行動，而不會破壞你的行動。
我對美國各監獄的16萬名成年犯人作過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有90%的人是因為缺乏必要的自製，因此，未能把他們的精力用在積極有益的方麵。
要想做個極為“平衡”的人，你身上的熱忱和自製必須相等而平衡。
缺乏自製是一般推銷員最具破壞性的缺點之一。客戶說了幾句這位推銷員所不希望聽到的話，如果後者缺乏自製能力的話，他會立即針鋒相對，用同樣的話進行反擊，這對他的銷售努力是最嚴重的致命傷害。
在芝加哥一家大百貨公司受理顧客投訴的櫃台前，許多女士排著長長的隊伍，爭著向櫃台後的那位年輕女郎訴說他們所遭遇的困難以及這家公司不對的地方。在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃台後的那位年輕小姐臉上帶著微笑，一一接待那些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現出任何憎惡。她的態度優雅而鎮靜，我對她的自製修養非常驚訝。
站在她背後的是另一位年輕女郎，她在一張紙上寫下了些什麼，然後交給站在前麵的那位女郎。那張紙上很簡要地記下了婦女們抱怨的內容，但省略了那些婦女原有的尖酸而憤怒的語氣。
原來，站在櫃台後麵、麵帶微笑聆聽顧客抱怨的那位年輕女郎是位聾子。
她的助手通過書寫的方式把所有必要的事實告訴她。
我去訪問這家百貨公司的經理。他告訴我，他之所以挑選一名耳聾的女郎擔任公司中最艱難而又最重要的一項工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自製力的人來擔任這項工作。