我們要在品質上精益求精
一家有兩千人規模的大型鋼鐵廠的經理說：“如果一定要讓我們說出有什麼秘密的話，我們所做的，其實就是在品質方麵精益求精，力求做得更好。這就是我們的秘密，讓別人知道也無妨。”
約翰·維亭已經去世了，他生前是馬薩諸塞州布裏奇諾斯市著名的機器製造商。有一次，有一個客人對他表示不滿，認為他的軋棉機價格太貴，維亭回答說：“我們隻關注它的品質究竟有多好，而不關注它的價格到底有多低。”維亭的承諾效果很好。後來，隻要有機會做產品的銷售廣告，新英格蘭的棉花製造商就會很習慣性地跟別人說他們的機器有多麼好，並且最後還不忘補充一句：“是維亭製造的。”好像加上這句話，就足夠證明布裏奇諾斯的產品質量一樣。
“我把皮鞋擦得很幹淨”
有一次，著名的雕刻家布朗在沃德小姐家見到了一座石膏雕像，雕得惟妙惟肖。雕像的原型是沃德家住在布魯克林時，給他們家做事的一個愛爾蘭工人。整個雕塑從形體到表情都很像，以至於連褲子上的補丁、外衣的裂口以及那頂大禮帽都非常像。這座雕像是沃德小姐的弟弟雕刻的。布朗情不自禁地豎起大拇指讚美道：“雕得太好了。”六年後，雕刻家邀請小沃德去他的工作室做學徒，學手藝。後來，小沃德成了美國雕刻界知名的雕刻家。
奧利弗·克倫威爾對他的畫師說：“就按照我原來的模樣畫，不能有任何一個地方遺漏。”因為畫師為了討好他，不想畫出他臉上的黑痣。
“你還沒有忘記你曾經為我的父親擦過皮鞋吧？”一位眾議員惱羞成怒，說出這句話，想讓他的競爭對手下不了台。可是對方立刻回應說：“一點也沒錯，難道我沒有把他的皮鞋擦幹淨嗎？”
威靈頓是英國的公爵，他的耳朵出了問題，於是他請了一位醫術高超的大夫給自己治病。結果大夫用錯了藥，把一些強腐蝕劑灌進了公爵的耳朵裏，這些藥物引起耳朵發炎，公爵差點因此丟了生命。大夫很後悔，不停道歉，並且很擔心自己性命不保。公爵寬容地說：“不要擔心，我不會追究這件事的。”“那我可不可以繼續給您做護理，這樣別人就不會對我的水平有所懷疑了。”大夫問道。“不行，”公爵生氣地說，“你這是在欺騙。”
“無論做什麼事情都應該一絲不苟，盡心盡力。”某位著名作家在他的文章中這樣寫道：“因為，我們自己也不清楚究竟哪一件事情才真正事關大局，才是真正重要的。在我們眼中微不足道的小事，實際上也許攸關性命。”
成功的商人要從底層一步步做起
不管什麼樣的人，如果很精通生意經，那麼賺起錢來就很容易。做生意是很有前途的，因為有了商人，商品才得以流通。因此，那些善於做生意的人，等待他們的必然是成功。
生意經的內涵是很廣泛的，例如，在一家皮鞋店門口放一支很大的皮靴做廣告就是生意經的一種。保險、證券交易所、銀行、大商行等機構所聘用的經理、行長、主管、推銷員等都是善於做生意的人。在生活中，多種多樣的商品以及各式各樣的業務，集合起來保障了社會所需的一切商品和服務。因此，這些機構對於社會的意義很重大。
如果一個商人要想成功，在最初的時候，要從一點一滴的小事做起。比如，一個人要想在保險業發展，在開始做這項工作的時候，就要從一個小地方的業務員做起，然後慢慢做到經理，再從小鎮經理做到縣經理，從縣經理再到區經理，從區經理再到市經理。假如做到了市經理的位置，他的能力還綽綽有餘，那麼他就很有可能被提拔為總公司的總經理。如果他的工資比較低，那麼隻要他肯努力工作，能吃苦耐勞，肯定會有額外的津貼和獎勵。通過艱苦環境磨煉出來的人才，會在業務上積累大量豐富的經驗，這個人也必然了解這個行業的生意經。或許在這個人還沒有做到公司的高層時，別的公司就已經安排了很好的職位在等著他。我記得，幾年前就發生過這樣的事情。兩家公司為了爭奪一個業務員而打了一場官司。原告說與業務員簽訂的年薪五萬美元的合同還沒有到期，因此這個業務員不能違約跳槽去為別的公司服務。