哲人說過“禮貌是文明的標識”。
許多老板恃財狂放，常常對他人是“蠻不講禮”。一個很有趣的規律：當他還是一個小老板時，常常對人比較客氣，比較有禮貌；而當他成為一個大老板，他常常是高昂著頭，對不如他有錢的人熟視無睹，不懂得以禮相待。
還有一個現象：很多老板投入大量的金錢、時間和精力，試圖提高他們的產品及服務的質量，而他們的行為卻往往是令人可悲的，沒有禮貌的。這種現象是極其不和諧的。如果你想提供非常出色的服務，反映在你個人行為上的服務是非常關鍵的。你必須有禮貌地對待你的客戶並尊重他人，而不管你是多麼的有錢。缺乏禮貌的舉止有：
（1）對他人邀請就餐，不表示應有的謝意。
（2）與朋友通信，隻陳述事實，未能注入一縷溫暖、熱情，以致使朋友失望。
（3）大大咧咧忘記說“請”“謝謝”“您”等禮貌用語。
（4）在公共場合，大聲地喧嘩、接聽手機，而不顧周圍人的反應。
（5）在走廊中不同下屬打招呼。
（6）對清潔員、保安等人的問候沒有應答禮貌的日常禮節。
（7）無論對方是誰，一定要為敲門人開門。
（8）會見客人時，無論其級別、身份、地位的高低，一定要沏茶招待。
（9）排隊時，讓他人在先，而不要靠特權去搶先。
（10）記住別人的名字，在交談中避免第二次讓別人重複姓名。
（11）與別人談話時，一定要注視對方，不要低頭不語。
（12）讓人把話講完，別隨便打斷他人談話。
（13）開會時嚴禁遲到。
（14）如果做了錯時，一定要及時向對方道歉。
（15）一定要親自送客人出門，而不要在客人離開時還穩坐不動。
（16）別派秘書去前台接待遠方來的客人，你應親自去接。讓客人覺得自己很受歡迎。
（17）一定要對許諾的客人回電話。
（18）不要想當然的占用別人自由和時間。
（19）處處體現尊老愛幼。
（20）千萬不要失言。
（21）避開可能對他們有冒犯的語言。
（21）一定要給來信人回複信函，哪怕是短短幾行小字。
不好的行為舉止和無禮隨處可見，但是作為老板，那樣做對你隻會是百害而無一利。無禮的行為會帶來許多問題，最嚴重的一個後果是：人們會感覺到不受重視，不能得到公平。
還有一點，對人有禮貌不應該有什麼區別。無論那個人是誰，無論他生活中、在你的事業中處於什麼地位，無論他的聲望、資格、能力、財富、名氣如何――都應該同樣有禮貌地對待。你怎樣對待政府中的高級官員也最好怎樣對待你的下屬。
謹記：在路上不要與你相識的人擦身而過。你應主動與他們打招呼，要處處做得像個體麵而彬彬有禮的紳士。