第十三章 無所事事的忙碌
有一次，我（梁冬）去一家公司，從前台走到老板的辦公室，一眼看過去，10個員工有7個正在聊MSN，似乎都沒在幹正事兒，剩下兩個人在發無關的郵件。一時間，在一個辦公室裏，我們看到的情景是，大部分年輕員工都在電腦桌旁忙碌，幹著一些跟工作沒有太大關係的事情，看上去又很忙的樣子。
忙碌的兢兢業業的無聊，變成了人們工作中的主流事件。幾年前，《哈佛商業評論》上發表了一篇文章，名為“留神你忙碌的員工，也許他們無所事事”。在美國，員工每天花在與工作無關的網絡閑逛上的時間是90分鍾。
有人說，21世紀經濟的秘密藏在很多公司的服務器裏。看看上班時間休閑網站的點擊量，還有各種購物網站的點擊量，在隨機抽查、不涉及用戶隱私的情況下，打開QQ，在上班時截取一段對話，90%以上的人談的都不是工作的事情。
給朋友發電子郵件、在網上購物、買賣股票、找工作、查天氣預報等等，像這樣的事情還不是太有害，有的甚至是在賭博、玩遊戲、上色情網站。很多打工仔抱怨，說老板對不起他，其實很多老板也有充分的理由抱怨：他每天給員工的工資裏麵，到底有多少真正用於公司的業務發展？
美國有個遊戲網站叫paogo，在上班時間同時在線人數是100萬，那是好多年以前的統計數據了。在上班的時候網絡閑逛是非常普遍的，造成的看不見的浪費是驚人的。
有個朋友說，如果有錢，他絕不開公司搞什麼知識經濟，找一堆白領，租著很貴的辦公室，讓他們天天打牌。他想開出租汽車公司，偉大的的哥是絕對不會網絡閑逛的，以投入到真正工作時間的比例來說，的哥一定是最高的，其次是小學生，而所謂的白領，上班時間用於工作的時間比例是非常低的。絕大部分用於娛樂的無關郵件，都是辦公室白領在上班時間發出的。
帕金森法則中講到，雇用的人越多，工作的效率就越低。德國心理學家林格爾曼做過一個拔河實驗。就是組織一些人，分別以一人、二人、三人和八人為小組進行拔河，然後用測力器測量並記錄他們在不同群體下用力的情況，得出的結論讓人大吃一驚：一對一地拔河的時候，拉力是63公斤；二人一組拔河的時候，拉力是118公斤，平均每個人的拉力是59公斤；三人一組拔河時拉力是160公斤，每人的拉力平均是53公斤；8人組的拉力是248公斤，每人的拉力是31公斤。由此他得出一個結論：責任分散，導致人多力量小。
常言道“人多力量大”，總的力量是大了，但每個人出的力量就小了。責任分散導致每個人的生產力遞減。所以，在單獨完成任務的情況下，人們的責任感會比較強，也會努力地投入工作。中國古代有一個寓言，講的就是一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。
還有一個非正式的人力資源的定律：一半的員工，兩倍的工資，三倍的效率。一個公司砍掉一半的人，給每個人的工資增加一倍，剩下的人能發揮三倍的效率。
網絡閑逛隻是出工不出力，不閑逛的時候也未必會全力以赴。一個月發一萬塊錢的工資也就幹了兩三千塊錢的活兒，這是一個看不見的驚人的浪費。而且人越多，用於溝通、吵架、協調這些非生產性時間和投入的精力越驚人。一個朋友統計過他們公司員工發出的郵件。以前員工少的時候，大家在郵件裏麵主要探討事情該怎麼解決，一個問題提出來，大家立即予以回應。人多了以後，就出現了矛盾和不協調，以及邀功的情況。在員工多了一倍以後，員工互相發的郵件中有一半以上用於指責其他部門的問題，或是確定自己沒有責任，就是在卸膊（廣東話，就是把肩膀上那個重任卸下來）。總而言之，是用一半的時間證明所有的成績都是自己的，再用一半的時間來證明所有的責任都是別人的。