泰國的東方飯店在經營方麵的確沒有采用什麼創新的辦法，他們隻是在慣用的傳統辦法上有更細致、更周到、更體貼的服務。他們提供的服務人性化，讓每位疲憊的旅客都能感受到家的溫暖與體貼。泰國的東方飯店在其他飯店僅僅局限於達到規定的服務水準就停滯不前時，他們卻進一步挖掘，抓住大量別人不曾在意的、不起眼的細節，堅持不懈地把人性化服務延伸到方方麵麵，落實到點點滴滴，不遺餘力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務，贏得了顧客的心，飯店的生意天天興隆也是很正常的事情。
在這個競爭的年代，做什麼事都要考慮長遠和發展，如果隻滿足於和別人做得一樣好，或者追逐於某種規範的標準，是最愚蠢的做法。要竭盡全力超越別人，爭創一流做到極致的意念和行動，就能夠在強烈的競爭對手中勝出，在激烈的角逐中奪魁！
人生哲理：細節見證服務品質，細節見證細致與周到，細節考量著一個企業的綜合素質，考量著一個企業的服務水平，以及發展前景。細節是衡量的一把標尺，是我們人生不可缺少的內容，從小的細節看出大的見著。所以，細節造就了完美，造就了最出色最著名的大企業。珍惜細節，便是珍惜人生路上成功的機遇。
生命的瞬息
一年三百六十五天，時間分分秒秒地流逝，有多少人曾關注過自己生活中的細節還有生活周圍的花花草草？有時看似災難的事情，卻讓人突然領會到什麼是生活中的細節，它將關係著我們生命的感悟，生命的瞬息……
上學的路上，當我走到街道正要穿過馬路的時候，突然聽到汽車輪胎刺耳的嘶叫聲。
一輛失去控製的小轎車飛速地向我直衝過來，這時，我已經來不及躲閃了，看著小轎車衝向我的那一瞬間……所有這一切都發生在千分之一秒內。
小轎車撞到了離我隻有幾步距離的人行橫道線上。那輛紅顏色的小轎車的影像從我的眼前閃過，刹那間，仿佛靈魂已經離開了自己的身體，隻見到眼前的一點紅，那紅顏色的影像永遠都不會從我的記憶中抹去了。其實當時我並不確定那輛紅色的小轎車距離我有多遠，隻是在最後的一刻我恐慌地將身體背轉了過去，但是現在那輛車就真的停在了我的麵前。
人們都紛紛跑來詢問我有沒有受傷。“沒有，沒有……”我從巨大的驚嚇中醒過神來，連忙對周圍關心我的人們說道，好像他們也受到了驚嚇似的，根本就沒有注意我完好無缺地站在那裏。
也許你完全沒有想過或者是不了解一輛時速50公裏，而且重達一噸的汽車衝過來時，會對一個人造成怎樣的傷害。我不敢再往下想，腦袋裏閃現的各種鏡頭讓我忍不住顫抖。小轎車內坐著一位女士，雙手緊緊握住了方向盤，她的眼睛裏充滿了恐慌和不安。突然，她仿佛意識到什麼，衝出車外：“你還好嗎？”她問我，“有一輛車突然轉彎，讓我的車一下子失去了控製……”她開口說道，沒等我說什麼，她就急切地解釋著什麼。我隻是搖搖頭，證明我很好。轉身我便離開了，留下身後人們的議論聲，那位女士的吃驚，我就這樣走掉了。
刹那間，我想起了每天都很忙碌的媽媽，她辛勤的身影還有她溫暖的話語，盡管我在今天早上還跟她大吵一架。
還有我在窗台上栽種的兩盆水仙花，如果這一切突然發生了，我將失去看它們一眼的權利，與此同時，我思考了很多關於生活中的匆忙與危險中，我曾經失去的東西。
也許那位差點撞到我的女士想要趕下一個路口的綠燈。也許正是趕時間，才會突然發生這樣的事情。而我就更不該為了節省時間，就沒有多走半條街到十字路口去過斑馬線，而是直接穿過馬路。
如果我放慢腳步，關注細節，也許就不會有這樣的事情發生，如果失去了我，我親愛的媽媽將會多麼痛苦，而我窗台上的水仙花，也將不再那麼鮮豔。而這一切就是因為我的匆忙和大意。
意外發生之後，我終於發現了自身的缺點和弱點，於是，我決定放慢自己的腳步，多多關愛一下我的父母，看一看窗台上美麗的水仙花……
春天就要來臨了，在這之後，我終於學會了怎樣地對待人生，美麗的花朵、翠綠的草地都將成為我學會生活的幸福。