商人特別是代理人、傳銷商的出現就是典型的大家發財、共利雙贏的例子,廠家生產出產品由中介人或中介組織機構來賣,大家來分享銷售價格與成品價格順差帶來的利潤,同時也共同分擔逆差帶來的風險與損失。
每一筆成功的生意,每一樁成功的談判,都是在共利雙贏,大家發財的基礎上取得的。在平常人生、日常交往中,大家也是互利的,付出與索取基本上是對等的。
3.使蛋糕更大——加值談判
在我們與對手的衝突中,一般有以下五種解決模式。當然最理想的是第五種,這也是雙贏的理想效果:每人一個大餅。然而並不是每個衝突都解決得那麼好,製造兩個大餅也並不容易,我們可以采取另外一種方式,即通過一定的措施,使蛋糕做得更大,從而使雙方分得的蛋糕更大,獲得的利益更大。借用談判術語,就是加值談判。
加值談判的本來含義是談判雙方在原有的談判內容條件上,經過相互溝通,增加一定的條款內容,使原談判所表現的總價值增大,從而雙方都可獲得比原來更大的價值;同時,也刪減、修改一些對雙方或隻對一方有利的條款,避免所簽協議不公正,即避免對一方造成負值效果。
要使蛋糕做得更大,即雙方謀求的總價值更大,而不是由於內耗(把雙方的共同行為看作一個係統)而削弱總價值,必須共同研究兩蒙其利的方案。如果按以下幾個步驟來做,相信你和對手,會在充分溝通的基礎上,達到雙贏。
步驟1:認清雙方關心的事項第一個不可或缺的步驟,便是認清彼此關心的事項。大多數的人通常隻知急於爭取自身的利益,而從不考慮別人的想法、看法,以及本身那些做法對別人所產生的影響。這是不利於雙方合作的。
步驟2:分析問題所在第二個步驟是針對雙方的提議分析其優缺點,找出其中的缺陷以及對解決問題構成的障礙所在。
步驟3:擬訂解決問題之道你既已了解問題的症結所在,接下來便是共同研討化解問題之道。此時,切莫僅針對個別的問題尋求解決,而仍須就全盤大局進行考慮。
步驟4:研究將計劃付諸實施的可行性第四個步驟即應針對個別的方法研究其可行性。例如,一旦你將某項決議付諸實施,是否有足夠的資源、力量、預算、人力、知識,以及經驗等,能否使該項計劃達到預期的效果?如果其間存有無法配合的事項,又該如何設法彌補?此時必須牢記的是,無論任何提議方案,你都不可操之過急地予以否定或肯定,而必須在研究其可行性及效益性之後方可作成定論。許多溝通場合之所以無法達成共識,往往便是由於當事人忽略了該步驟所致。
步驟5:共同選擇最佳方案最後,不妨將雙方所提出的各項方案一一列出,並根據其可行性及成功率區分等級,然後“共同”選擇一致認為最佳的方案,切實將之付諸實施。
如果你與對手能做到這些,那等待你們的就必然是一個皆大歡喜的雙贏結果。