本篇彙集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內容，是其最成功的勵誌經典。自出版後，這本書在全世界至少已譯成五十八種文字，擁有超過四億讀者。除《聖經》及《論語》之外，沒有任何書籍能與之匹敵。無數讀者通過閱讀和實踐書中介紹的方法，不僅走出人生困境，很多人還成為成就卓越的傑出人士。
（第一章 如何待人接物
成 功 箴 言
◎ 不要批評、譴責或抱怨。
◎ 給予真實和誠懇的讚賞。
◎ 激發他人的渴望。
批評和指責真的有效嗎
責備他人是非常愚蠢的事情。
我們有多麼渴望讚美，就有多麼懼怕指責。
每一個傻瓜都會批評人、譴責人和抱怨人——大多數傻瓜都喜歡做這樣的事。
1931 年 5 月 7 日，一場紐約市民從未見過的最轟動的圍捕作戰達到了高潮。
肇事者是一個名叫克勞利的罪犯，他從不抽煙喝酒，綽號叫“雙槍”。經過一個多星期的搜查，他終於被包圍在他情人位於西末街的公寓裏。
150 名警務人員將克勞利包圍在公寓頂層的藏身處。警方從屋頂鑿了一個洞，向裏麵施放催淚瓦斯，希望讓“警察殺手”克勞利自己走出來。與此同時，警方在周圍建築物的屋頂上也部署了機槍手。過了一個多小時，戰鬥爆發了，刺耳的機槍、手槍聲開始陣陣響起。這個紐約市裏的住宅區喪失了原本的清靜。
罪犯克勞利躲藏在一張堆滿雜物的椅子後麵，不斷地向警察連連開火。成千上萬的市民興奮地觀看這場戰鬥。這種事在紐約從未發生過，哪怕在熱鬧的人行道也沒有過。
克勞利被捕之後，警察總監馬羅尼宣稱，這個暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。這位警察總監還說：“克勞利殺人如麻，人的生命在他看來就像一片羽毛一樣微不足道……他必須被判處死刑。”
那麼，“雙槍”克勞利又是如何看待自己的呢？
當警察們朝他的藏身處開火的時候，克勞利寫了一封公開信。那時，他已中彈流血，信紙都染上了斑斑血跡！克勞利在信裏說，“寫給關心我的人……在我的外衣下麵，藏著的是一顆疲倦的心——那是一顆美好的、不願意去傷害任何人的心”。
然而，就在這之前不久，克勞利曾經在通往長島的一條公路上，和他的女伴在汽車裏調情。突然，一名警察走過來，對他說：“讓我檢查一下你的駕駛執照。”
克勞利二話沒說，拔出他的手槍就向警察連連開火。最後，那名警察倒在地上停止了呼吸。克勞利卻還不肯罷手，從汽車上跳出來，拿起警察的左輪手槍，向躺在地上的屍體又開了一槍。看吧，這就是克勞利所標榜的“在我的外衣下麵，藏著的是一顆疲倦的心——那是一顆美好的、不願意去傷害任何人的心”。
最後，克勞利被判處坐電椅的死刑。在他進入辛辛監獄受刑室的那一瞬間，你猜想他可能會悔悟，“這就是我殺了那麼多人的下場！”然而他說的卻是：“我隻是為了保護自己才不得已那麼做的。”
好吧，您從中看出了什麼？這個故事告訴我們，“雙槍”克勞利從來沒有為任何事責備過自己，一次也沒有。
“也許，隻有他這樣一個罪犯才抱有這種不同尋常的態度。”要是你這麼想的話，就再聽聽接下來的這些話：
“我將一生中最好的歲月奉獻給了人民，給予他們更加光明的幸福，幫助他們能夠生活得更舒適。而他們回報給我的隻有謾罵，我成為一個被四處追捕的罪犯。”
這是著名的艾爾·卡彭說過的一段話。艾爾·卡彭曾經被視為美國一號公敵，他活躍在芝加哥一帶，是最凶惡的黑道頭子之一。但是，他卻從不認為自己是個惡人，反而認為自己是有益於群眾的奉獻者，隻是一直遭受世人的誤解，從來沒有得到過任何人的讚許。
另一位罪犯達基·舒爾茨有著和卡彭一樣的看法。舒爾茨也是紐約市最聲名狼藉的罪犯之一。他曾經在一家報紙的訪問中信誓旦旦地說自己是一個窮人的捐助人。當然，他最終的結局也是死，隻不過是槍斃而死。
關於此事，我曾經問過在辛辛監獄工作多年的劉易斯·勞斯。他說：“辛辛監獄中的罪犯，隻有小部分人認為自己是壞人。他們認為在人性上，自己和你、和我沒有什麼不一樣。因此，他們就產生了這種看法，這種解釋。然後，他們會以這樣的理由來說明他們不得不撬開保險箱，或者被迫動手連續射擊。通過這種荒謬的邏輯推理過程，大多數罪犯會給自己提供充分的理由，為自己的反社會行為辯護，並進而得出結論：自己完全不應該被囚禁起來。”
如果艾爾·卡彭、“雙槍”克勞利、達基·舒爾茨和在監獄高牆內，曾經鋌而走險的男人、女人們，都不會為任何事情而責備自己，那麼，在生活中你和我接觸的人又是怎樣的呢？
約翰·沃納梅克擁有以自己名字命名的連鎖百貨商店。他曾經聲明：“在人生的三十年裏，我學到了一件事情，那就是——責備他人是非常愚蠢的事情。
有時候我們會忍不住向神明抱怨，為什麼給每個人的智商高低不同。但是在抱怨之前，我就已經因為克製自己的缺點而精疲力盡了。”