3.用眼神營造融洽的談判氣氛在商業談判中，營造輕鬆愉快的氣氛，是成功的重要條件。
從身體語言上說，臉部的表情對於營造談判氣氛，起著主導作用。在所有“非言辭溝通”的範圍中，最不易產生爭論的，就是臉部表情。因為這是最容易看到的表情，而且一目了然。每個人都見過“迷死人的模樣”、“魚眼睛”、“過來吧”的表情，或者一副“隨時奉陪”的眼神。
在談判中，可以觀察到種種麵部表情。談判的時候，往往是雙方的代表坐在桌子的兩邊。我們有時會看到，坐在右邊的人的眼神是滿足、自信、得意的；坐在左邊的人，則是不高興、生氣並具防衛性的。顯然，這次談判對右邊的人是有利得多了。談判桌上，一個極端具有攻擊性的談判者，會把談判看成是“你死我活”的競技場，他總是睜大眼睛瞪著你，嘴唇緊閉，嘴角下垂。
另一方則是挨著談判桌，擺出一副純潔無辜的姿態，就像唱詩班的小男生一樣，半閉或低垂著眼瞼，露出淡淡的笑意，有著和平的一道秀眉，前額上沒有一絲皺紋，然而他可能是一個很有能力且頗具競爭性的人，他相信合作是一種強而有力的過程。彼此間發生衝突時，這種人會產生與平時大不相同的表情：眉毛通常是下垂的，眉頭皺起，牙齒雖然未露出來，嘴唇卻緊緊地繃著，且稍微向前突出，頭和下顎挑釁地向前挺出，和對方怒目相視。在這種情況之下，談判雙方彼此都牢牢地盯著對方，一旦眼睛望向別處，則意味著失敗或害怕。
一般來說，聽話或說話時不敢直視我們的人，必然是想隱瞞什麼。麥克·阿吉爾在他所寫的《人際行為心理學》一書中，提到人們互相注視的時間，占全部時間的百分之三十到六十之間，同時他也注意到，兩個人交談時，如果互相注視的時間超過百分之六十，則表示彼此對對方的興趣大於他所說的話；這有兩個極端的可能性，一是情侶們含情脈脈地凝目相視，或者是兩個敵對的人準備要打架。阿吉爾也認為，抽象思考者較使用具體思考的人更常直視對方的眼睛，因為抽象思考者較有能力將吸收的資料組合成一個整體，而且不可能因為視線的相交而分心。
你可能已體會到人在聽話時較說話時更常與別人的視線相交。當別人問他一些問題，而使他覺得不舒服或有罪惡感時，他也會不情願地注視別人；而另一方麵，一個人在被詢問時，或者是對一種使人產生防衛性、攻擊性或者敵意的說明有所反感時，視線相交的機會便會戲劇性地增加。當一個人被激怒時，有時候可以清楚地看到他的瞳孔張得很大。
任何規則都會有例外的情形，視線相交的多寡，隨著不同的人和文化，而有戲劇性的差異。
有些人由於害羞，總是避免接觸到別人的目光，或盡可能把它減到最少的程度。這些人可能是人群中最誠實、懇切而肯於奉獻自己的人，然而每每由於他們不敢看別人，卻無意中表現出懷疑或推諉事情的態度。
達爾文在他的作品《人和動物感情的表達》一書中，探討“是否相同的眼神通用於人類的各個種族”，他就這個問題寫信詢問世界各地的人。和這些問題一樣簡單的是，他要求那些受過訓練的觀察者回答時“要經過真正的觀察，而不是憑記憶”。以下就是達爾文的幾個問題：
眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚，是否為驚愕的表情？
一個人在憤慨或挑釁時，是否會皺眉頭，昂首挺胸，緊握拳頭？
一個人在深思問題或極力想解開疑惑時，會皺起眉頭或眯起眼睛嗎？
如果你是一個經常參加談判的人，那麼，你可以根據你在談判桌上所見到的實例，來回答一下這幾個問題。要是回答對了，這就意味著你在談判桌上很有眼力了。
以上著重談了理論部分。在實戰中，你完全可以運用這些理論去解決一些問題。
比方說，當出現了談判僵局時，你就可以用臉部表情來調節氣氛。
因此，在進行交易，企圖說服對方之際，都必須展現令人感到親切的力量；如果以前曾和對方有數麵之交，那麼就容易展現親切感了。譬如：滿臉笑容，眉毛揚起，手勢可稍為誇張，然後“吳先生！是呀！是呀！吳先生！”等，連呼其名。這呈現出來的雙方關係就比實際上的似乎要親密許多。雖然對方或許會有些微迷惑，但由於你的親切，對方將受到感染而自我寬諒，這時，你所營造的親切氣氛將可幫助你完成任務。
4.用眼神消除客廳的緊張氣氛在賓主的交談中，雙方身體語言使用最多的是“眼神”。
人們在談話時，隻要不是盲人相會，他們的眼睛的作用，常常超過了有聲語言。有些說不清的內心感情，可能一個“眼神”就表達了。
在賓主交談時，可以用“眼神”消除客廳裏的緊張空氣，讓對方快點放鬆下來。因為，即使是比較熟的人隔上一段時間再相見時，也會多少有點不知說什麼好的感覺，這就是緊張，那麼，陌生的人初次相見就更不必說了。因此，掌握這方麵的身體語言的運用，是很有意義的。