搶單是一個競爭激烈的過程,各方都試圖處處搶占先機,這就使得各方對客戶意圖的判斷格外仔細。當我們與客戶在一起時,對手總會對談話內容進行猜測。我們可利用這點打擊對手。
如果在激烈的搶單中,客戶給了我們大量的交流時間,那麼對手就會坐立不安。這個時候他們往往會非常的敏感,想方設法的去打探和揣測談話的內容,這在一定程度上限製了他們主動出擊的能力,而我們處處先於對手出招。
需要注意的是,在占用客戶時間這一點上,要把握好尺度,否則可能招致客戶的反感。
見麵周期
按周計算,每周見客戶2~3次,特殊情況可增加見麵次數,如邀請客戶度假,那我們就會有一周的時間與客戶待在一起。
見麵的對象
選定客戶方的幾個重要人選,分別拜訪這些人,就一個客戶而言拜訪的頻率就低了,也不會招致客戶反感。
去見麵的人員
人員選派要高低搭配,高層人員與客戶的見麵次數要少於基層銷售員的拜訪次數。高層起決定和催化作用,基層銷售員保持聯係,維護感情。
見麵形式
大致可分為工作拜訪、關係維係拜訪、邀請見麵。避免每次拜訪都談工作。
敏感時期拜訪客戶更能觸動對手的神經,一方麵談工作,另一方麵邀請客戶娛樂,這樣對手就如坐針氈了。