自古有雲“沉默是金”，管理者如果能藝術地運用沉默於管理工作中，你將會收到意外的效果。
首先，沉默可以強化領導者的權威形象。一個嘮嘮叨叨、羅裏羅索的管理者使下屬厭煩，同時也表現出你不能充分信任你的下屬，不利於融洽上下級之間的關係。言簡意賅地傳達你對下屬的要求和期望，然後你保持沉默，反而起到一個強調的作用。不僅樹立了管理者的權威形象，也有利於充分發揮下屬的主觀能動性，俗話說：“響鼓不用重槌敲”，翻來複去的強調容易引起下屬的反感，影響工作積極性。
當你批評下屬時，如果下屬情緒激動，非但不虛心接受意見，而且還反唇相譏，這時你最好表示沉默。沉默並非遷就，可以通過你的表情以及眼神提醒下屬冷靜，然後再指出他的錯誤。如果你想用強硬的態度使他服從於你，即使他知道自己理虧也不樂於接受這種形式的批評。這時保持沉默能充分體現你的領導素質及修養、寬廣的胸懷。
當你的下屬之間發生爭執，需要你作決斷時，即使你知道究竟誰沒有道理，也不能立刻表明你的立場。如雙方正處於激烈爭執時誰也不願意讓步，如果你立即指出錯誤的一方，他覺得自尊心受挫而難以接受，甚至認為你有意偏袒另一方。保持你的沉默直至雙方冷靜下來，再來發表你的意見，可以使矛盾衝突更快緩和，所以說，適當保持沉默有利於保持團結。
沉默還可以製止是非的蔓延。好事者尤其喜歡向你彙報某某今天做了什麼說了什麼，一旦你表示很感興趣的刨根問底、甚至連聲附和，好事者感覺得到領導支持而更加肆無忌憚，不久就會弄得滿城風雨。沉默可以使繞舌者索然無味而知趣地離開。參與是非最容易使你喪失威信。
隻有掌握好沉默的尺度才有利於充分發揮沉默的積極作用。沉默至一定程度就應該有所表現，否則下屬會認為你麻木不仁或缺乏果斷；充分運用你的眼神及姿態，使下屬從你的沉默中讀憧你的某種暗示，這種沉默才最有藝術性。