如果想了解性格到底是什麼以及如何影響我們的工作和生活，我們就得先了解都有哪些因素會對人產生影響或者說決定了一個人在上述情況下是否成功。
一、何謂素質
如下圖所示，經過幾十年的研究和分析，我們把影響一個人在工作和生活中的若幹因素，統稱為素質（competency）。素質包含如下若幹因素：
知識？ 指一個人通過直接和間接的途徑獲得的對外部客觀世界的認識，並在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息，它細分為：通用知識（生活常識、英語、辦公軟件等）和專業知識（財務、市場、銷售、人力資源等）。
能力-衍生？ 通過後天（12歲以後）的持續鍛煉和學習，能夠更好地結構化地運用知識完成某項具體工作的技巧，比如：主動性、關係建立、自信、團隊合作、人際理解溝通、判斷能力等。
能力-通用？ 在先天或早期（通常指12歲以前）形成的、在後天很難習得或改變的、最基礎的能夠結構化地運用知識完成某項具體工作的能力，簡言之就是智商（IQ）。比如：言語理解、數字運用、演繹推理、圖形推理、問題解決、資料分析。
人格-性格 指個性、身體特征對環境和各種信息所表現出來的持續反應。
人格-動機 指一個人對從事事務的持續渴望、進而付諸行動的內驅力。
二、素質包含的因素及其關係
三、探究和評估素質包含的各因素
四、不同測評工具的信效度
要了解如何更有效地使用各種測評工具，首先要了解各種工具的有效性及如何評估它們的有效性。通常有兩個指標可以顯示一個測評工具的有效性，一是信度，是指多次測量結果的一致性。比如高考試卷，在其他外在條件相同的情況下，被測評人無論更換地點或更換時間進行多次的測試，其分數如果大致相同的，則說明這個高考試卷是高信度的。二是效度，是指所得即所測，表明測量結果與要考察的內容相吻合。同樣是高考試卷，其目的是把在高中學習好的同學挑選到相應的更好的大學中，如果達到此目的的話就說明高考是有效度的。信度和效度的關係是，有信度未必有效度，有效度必然有信度，因此隻用效度表示測量工具的準確性即可。效度的數值區間在0～1之間，效度越高說明了該測評工具越準確，通常測試的效度在0.4～0.7之間。英國心理協會曾經對各種測評工具的效度進行了分析和研究，詳見下表——
五、性格在上述因素中的重要作用
從上文的介紹中，我們可以看出性格在眾多因素中發揮著至關重要的作用。性格說明了一個人是否適合某項工作，一個人隻有從事與性格相匹配的工作內容，才能更好地發揮其知識和能力的作用，才能獲得更高的績效和更愉快的工作心情。