正文 第7章 靠經營方略中取勝(3)(1 / 3)

富士山是日本著名的旅遊勝地。在山下麵的中山湖畔,有一座亞洲大飯店。這家飯店的老板經營點子多,花樣不斷翻新。一天,他在店門上貼出一張奇特的告示:“歡迎諸君投宿本店。假如你看不到富士山頂一小時,本店將分文不收你的住宿費。”

告示張貼後不久,一傳十,十傳百,遠近的顧客都爭先恐後地趕來住宿。有的旅客住下後,整天盼望著:明日也許會有雨,一下雨,自然就看不到富士山頂了,我就可以白住這豪華的亞洲大飯店了。有的旅客本打算小住二三天的,可一想到或許可以不付分文,便一再延長住宿時間,坐等下雨和起霧。可是,亞洲大飯店張貼奇特告示三個月內,客人們誰也沒遇到過看不到富士山頂一小時的日子。結果沒有一個客人享受到免費住宿的優惠。原來,這位老板非常熟悉當地的氣候變化規律,他選擇了一年中雨量最少的季節推出這一招,可以說勝券在握。

有些飯店同行特意為取經前來投宿,並特地找到亞洲大飯店老板,恭恭敬敬地向他請教:“為什麼這張告示有這麼神奇的魅力?”老板笑道:“這是利用了很多人想占便宜的天性,抓住了許多人想一試輸贏以求刺激的心理。”

財富箴言:攻心為上的誘惑之計,算不上喪失經商道德,卻是經商的妙招。

生意興隆的訣竅

在一座大城市裏,有一排商店,清一色賣日用百貨,由於競爭激烈,這裏的許多店鋪麵臨著倒閉的困境,唯獨一家門麵不大的超市,生意非常興隆,顧客如雲,人們快快樂樂地從那兒進進出出,購買一些生活必需品。有一位調查員,前去調查,但令他奇怪的是,這家生意興隆的超市,從硬件設施到人員配置,跟別的超市毫無兩樣,甚至投入還要少些。

“你生意上有什麼訣竅嗎?”調查員問該店的老板,一位和藹可親的家庭主婦。

她答道:“我真的說不上,我隻是一位家庭主婦。”調查員眼看著自己的調查將要以失敗告終,便順手從這家超市選購了一些生活必需品:一把牙刷,12打餐巾紙,5袋洗衣粉。當他把這些東西拎上遞給老板結賬時,老板看也不看,隻問道:“1把牙刷,12打餐巾紙,5袋洗衣粉,對吧?”“對。

“你還需要我幫什麼忙嗎?”

“不需要了!”

“一共是25元,先生。”女老板麻利地算出價格,並朝調查員微笑道。

店主對顧客的這種信任之情,讓調查員非常愉快。調查員又打量了一下在這家店裏買東西的其他顧客,他們均處在被人信任的購物氛圍之中。調查員想,他找到了這家超市生意興隆的原因。

財富箴言:當你把信任給了別人之後,換回來的就不僅僅是信任,可能還有尊重、友情和利潤。

給食客開“戶頭”

美國密執安州有一家名叫阿漢的小餐館,招待食客的做法異常奇特:經常光顧其餐館的顧客,隻要願意,便可報上自己的常住戶口,在客戶登記簿上注冊,開一個“戶頭”。顧客每次到這裏用餐後,可以如實在其“戶頭”上記下用餐款數。

每年的9月30日,餐館便按客戶登記簿上的記載,算出每位顧客從去年9日30日以來,一年內在餐館的消費總額。然後,再按餐館純利10%的比例,算出每戶顧客所得的利潤,分發給顧客。

阿漢餐館通過給顧客分紅的方法,雖然損失了一部分純利,但它使顧客感到自己與餐館的利潤休戚相關,自己也是餐館的一員。這樣一來,密切了經營者與消費者的關係,增強了情感溝通,有利於吸引顧客的光臨。正如餐館的一個常客所說:“這個經營方法十分好,我經常到這家餐館就餐,是因為它的食物味道好,價格也十分合理,更重要的是,有一種置身其中成為餐館一分子的感覺。”