克裏曼特徑直來到衣阿華州西奧斯克城的市中心,走進了當地最大的一家銀行,找到了銀行的經理,向他推銷一種意外事故的保險單。他簡要地介紹了自己經辦的保險業務,說:“我們的保險單隻要收很低的費用,卻能向你提供可靠的保證。”
沒費多少口舌,銀行經理就買下了克裏曼特的保險單,在場的一個出納員和一個收款員也跟著買了保險單。克裏曼特又跑到別的商店和單位,那裏的人也紛紛購買了保險單。銷售情況出乎意料的好。克裏曼特在向公司的銷售員談到這次成功的經曆時解釋說:“當社會關係極廣的銀行經理購買了保險單後,其他人就紛紛效仿了。因為他們那裏已經歉收了五年,所以人們非常害怕再發生意外事故,我選擇保險單這個商品向他們出售,正好滿足了他們的心理,因為他們覺得保險單並非可有可無,而是保障其生命財產安全的必備之物。”
財富箴言:同樣的條件,在別的生意人眼中是不利因素,而在有心人的眼中卻變成了有利條件,這種轉換的關鍵確實是一種銷售的心態問題。
超常規促銷
在美國所有500家大企業中,沒有誰比薩姆·沃爾頓更加藐視常規營銷方法的了。誰也不會想到,一名“沉默謙遜”的企業家,竟然不把商店建在繁華鬧市區,而是建在偏僻鄉鎮,但他開的那些商店居然會演變成世界上最大的零售連鎖店。他勇於推翻當時最流行的“打折扣”的促銷方法,通過向顧客提供“每天的最低價格”改變了市場營銷術。他認為,采用漲跌不定的價格,要付出昂貴的代價;更重要的是,這種做法會使消費者認為正常的價格並不是可靠的價格。
經營皮箱的法國路易·維頓公司,僅在巴黎和尼斯各設一家商店,他們嚴格控製銷售量,人為地製造供不應求的緊張氣氛。曾有一客戶,8天上門10多次,每次提出要買50隻手提箱,但售貨員聲稱庫存不多,每次隻賣給他兩隻。就是通過這種“匱乏戰術”,這個公司獲得了銷售上的巨大成功。
財富箴言:購買心態會因人而異,因物而異,因時而異,深入了解、準確把握對方的心態,就容易把握銷售主動權。
10分鍾推銷
美國有一位業績輝煌的推銷員,其成功的秘訣是十分注意小節。他每次去登門推銷,總是隨身帶著鬧鍾,當會談一開始,10分鍾。”然後將鬧鍾的時間調到10分鍾。時間一到,鬧鍾便自動發出聲響,這時10分鍾時間到了,我該告辭了。”如果雙方商談順利,對方會建議繼續談10分鍾。”於是鬧鍾又調了10分鍾。
大部分顧客第一次聽到鬧鍾的聲音,很是驚訝,分鍾,現在時間到了。”而顧客對此的反應是因人而異,仁者見仁,智者見智,絕大部分人會說:“嗯,你這人真守信。”也有人會說:“你這人真死腦筋,再談一會兒吧。”隻要顧客主動要求繼續談下去,生意通常成功在望。
財富箴言:推銷員重要的是贏得顧客信賴,然而不管采用何種方法達此目的,都得從一些微不足道的小節開始。這個推銷員的成功之處,便是用小小的信用,去贏得顧客對他的大信用。
營銷高招迭出
東芝公司是日本頗有名氣的大企業,它除了產品具有較強的競爭力之外,營銷工作中也是高招迭出。有一次,該公司董事長士光敏夫聽業務員反映公司有一筆生意怎麼也做不成,主要原因是買方的科長經常外出,多次登門拜訪他都撲了空。士光敏夫聽到這種情況,沉思了一會,然後說:“是嗎?請不要泄氣,待我上門試試。”
業務員聽到董事長要親自上門推銷,不覺大吃一驚。一是擔心董事長不相信自己的真實反映;二是擔心董事長親自上門推銷,萬一又碰不到那位科長,豈不是太丟一家大公司董事長的臉!但士光敏夫並沒有考慮那麼多,也不顧及什麼麵子問題,第二天,他真的親自來到那位科長的辦公室。果然,亦是未能見到那位科長。但他並沒有馬上告辭,而是坐在那裏等候。等了老半天,那位科長才回來。當他看了士光敏夫的名片後,忙不迭地說:“對不起,對不起,讓您久等了!”
“貴公司生意興隆,我應該等候。”士光敏夫毫無不悅之色,相反微笑著說。
那位科長明知自己企業的交易額不算多,隻不過幾十萬日元,而堂堂的東芝公司董事長竟親自上門洽談,覺得賞光不少,故很快就談成了這筆交易。最後,這位科長握著士光敏夫的手說:“下次,本公司無論如何一定會買東芝的產品,但唯一的條件是董事長不必親自來。”
財富箴言:推銷是企業所有人的事情,管理者從事推銷也是理所當然的,不僅不會因此有失身份,而且頗具示範作用。
憑借信息網
1973年3月,紮伊爾發生叛亂。這件事對遠在日本東京的三菱公司來說,似乎並無多大關係。但公司的經理們卻認為,與紮伊爾相鄰的讚比亞是世界重要的銅礦石生產基地,對此不能掉以輕心,於是命令情報人員密切注視叛軍動向。不久,叛軍向讚比亞銅礦轉移。接到這一情報後,他們分析當地交通將中斷,銅礦石外運將受阻,從而勢必影響世界市場上銅的價格。當時,世界銅市場對此毫無反映;三菱公司趁機買進一大批銅,待價而沽。時隔不久,果然每噸銅價上漲60多英鎊,三菱公司轉手之間賺了一大筆錢。