“我在想汽車生產的規格化、標準化……。”有一天,福特告訴他的屬下。

“什麼是規格化、標準化?”

“如果福特汽車外型、顏色完全統一,這樣,買主維修,保養就方便多了,他們也會願意購買我們的車。”

福特不久又有了新構想,他說:“公司隻是等顧客上門或是由人員銷售,市場有限得很,我們可以通過郵局開展郵購業務……。”

現在郵購業務早已很平常,但在當時郵政業務開辦不久,汽車剛剛興起之際,福特能拿出這一招,不能不說他的經營頭腦運作得十分快、十分靈活。

福特公司悄悄地印製了T型車的商品目錄,並附有汽車照片,然後秘密地分別寄發給各地的汽車銷售商;銷售商接到信封不知怎麼回事,打開一瞧,方知端倪,無不欽佩福特的高明。這種郵寄廣告戰,聲勢浩大,收效甚佳,使銷售額日日俱增。同時,福特還在報章上大登廣告,增大了宣傳聲勢。

福特後來又下令辦起了一份業務刊物《福特時間》,他在刊物中宣布:“凡是購買本公司T型車的顧客,均可享受郵資免費的優待。”

該雜誌十分暢銷,到1916年已達60萬份的發行量,並相繼用英文、法文、俄文、葡萄牙文出版發行。

訂購汽車的訂單不斷地湧來,有時一天就接到1000多份訂單。訂單之多不僅使銷售人員招駕不住了,生產人員也駕不住了。

僅僅一年時間,T型車就銷售6000輛,除去一切宣傳費用,淨利比過去五年還高出200餘萬美元!

福特汽車的大量銷售,達到了供不應求的地步。福特汽車再原地踏步,已無法適應新的市場需求。

福特決定擴建工廠,他在底特律海蘭德公園購買了一塊60英畝的土地,由年輕有為的建築設計師阿爾巴頓·康負責設計工作。福特指示:新廠房要設計成屠宰生產線的模式,實行流水作業。

流水作業是工業生產的一項革命,它是提高生產速度的必由之路,這就是福特創造性的眼光。

工廠建成以後,一座四層樓拔地而起,落地玻璃長窗占了外觀總麵積的75%。總裝配線設在廠房一側,係一層建築物,屋頂皆為玻璃天窗,采光特別好,便於工人生產。鋼架上有一架架吊車,可將各種配件吊起移動到固定位置裝配。工人可以原地不動,隻要吊車帶著配件來回滑動就可以了,這樣,工人的生產速度大為增加。其次,各生產環節也廣泛地使用傳送帶進行流水線作業。福特創造了93分鍾生產一輛汽車的新紀元。

新廠房竣工之際,由於T型車銷售量成倍地增長,隻好又把新廠擴大了一倍。

T型車自1908~1927年19年間,一共生產了1500萬輛,曾一度占領了68%的世界汽車市場。

T型車之所以取得如此輝煌的戰果,與福特一貫追求的目標是分不開的。福特在秘密設計室裏,曾不斷教導設計師們:“我們的目標是價廉、輕便、大馬力的大眾化汽車。製造四缸、二十馬力、一體成型閉塞型引擎。采用二進、一退的行程齒輪裝置,用釧鋼合金製造車身。引擎一定要規格化,以便於並不太熟悉機械的一般司機也可以操作、維修。”

T型車一加侖汽油可行駛25公裏,時速可達75公裏,而成本僅有260美元,這樣好的汽車,這樣便宜的汽車,怎能不占領世界汽車市場呢?

福特開始被視為是一位卓越的成功者。他也為自己的成功感到無限的喜悅,但他並不滿足、陶醉於此,他從自己的成功經曆中悟出“不停追求,才能不斷進取”的真諦。

此時,福特的獨生子愛德歇爾業已大學畢業,並成為福特的得力助手,為了訓練兒子早日成熟接班,福特經常帶他深入基層,而愛德歇爾並未辜負乃父的培養,年紀輕輕已對汽車生產有了很深的了解。

◇處理勞資關係的楷模

一次福特與愛德歇爾巡視工廠。愛德歇爾發現許許多多的工人對他們父子側目而視,他隱隱約約感覺到工人們的情緒有點不大對頭。

“爸爸,我覺得他們跟咱們距離很遠很遠,好像中間隔一道鴻溝。”

福特也注意到了問題的嚴重性。

“爸爸,你是否不太接近他們?或者接觸比較少。”

“是的,原來我經常跟工人們一起交談,現在工廠工人有15000人,我就很少跟每個人交談了。”

“現在工人負擔過重,皆有不滿情緒,若經理人管理不當,工人難免怨聲載道。”

福特如夢方醒,深深地點一點頭:“我忽略了這一點。”

福特對負責工廠技術和生產的蘇倫森先生是滿意的,他懂技術,工作又認真,經常通宵達旦地工作,周日還加班工作;但此人也有不少毛病,對下級以及工人傲慢無理,有時為了完成生產任務,不管工人家裏有事無事就命令加班,工人疲憊不堪,早有意見。

“你通知一下吧,明天一早召開緊急廠務會議。”在緊急會議上,福特的舉動令大家頗為疑惑,一時摸不著頭腦。

福特詢問蘇倫森:“現在,工資是多少?”

蘇倫森有些愕然,因為這個問題福特一清二楚,不知何以明知故問,但也隻好答道:“平均日工資2美元。”

“現今紅利已高達2萬元,工資需提高一下。”

蘇倫森為難地說:“2美元已比鄰近的別克汽車公司高出20%了。”

“我仍要提高!”

“那就2.5美元吧。”

福特不滿地注視著蘇倫森,果斷地說:“我看要增加一倍,從明天起,工人工資每天最低為5美元。”

這是個驚人的數字,這是個驚人的決定,不僅蘇倫森,其他人也目瞪口呆。

蘇倫森半天才說出一句話:“你是說把全年利潤的一半分配給職工?”

福特肯定勞工價值,無疑也是肯定福特汽車公司的價值,這在勞資關係上,福特邁出了革命性的一步,沒有遠見卓識,誰也不會邁出這麼一步。

福特公司日薪5美金的消息,像旋風一樣,從廠裏刮到廠外,引起極大的震動和衝擊。

《紐約時報》、《華爾街經濟日報》等許多報紙報道了這個消息,還發表了各種各樣的評論,有貶有褒,各說不一。

福特公司這一作法,勢必衝擊其他汽車公司,而其他公司不但不會效仿福特,還會抨擊他,但胸有成竹的福特“一意孤行”,並不予理睬。然而一位工人妻子給福特的來信,卻大為震撼了他:“英明的福特先生,相信您應了解人絕非機器,不能光工作而不休息,雖然165美元,全是您的恩賜,但如此的作業製十足毀滅了我的家庭!”

這位職工的妻子的來信,深深地困擾著福特。一天,他帶著克拉拉和愛德歇爾,來到了迪爾本教堂。

福特告訴牧師馬吉斯:“我的作法其效果恰得其反,我是否違背了上帝的旨意?但不管如何,我希望福特公司是一個更人道、更寬厚的企業。希望您能幫助我完成這一夙願。”

馬吉斯被深深地感動了。他索性辭了牧師之職,擔任了福特公司新成立的職工福利總顧問之職。他走訪職工家庭,隨時向福特報告情況並提出自己適應職工生活的意見。福特很重視他的意見,並一一著手改進,以期使工人對福特公司產生信任感。

福特在他的“工業王國”的宏偉藍圖上,一筆一筆地塗抹著五顏六色,直到1947年4月7日,因腦溢血死於迪爾本的菲爾連別墅,終年84歲。