那天，我剛剛吃完飯，去我家附近的雜貨店買點東西。當我選完東西準備結賬的時候，我驚奇地發現，他們至今還在用那種老式的收銀機。於是，我的職業敏感告訴我，我一定要把公司的收銀機賣給這個雜貨店的老板。但是，我應該怎麼去說呢？
思忖了片刻後，我對老板說：“不知道我說得對不對，我想每當顧客排隊結賬的時候，其實，你已經將錢都丟掉了。”顯然，雜貨店的老板很不理解，他直愣愣地看著我，似乎在說我“神經病”。
對此，我笑了笑，將一枚硬幣扔在了地上。此時，雜貨店的老板才注意到我要說話，他從收銀台走了出來，認真地聽我講話。這時候，我才開始了以往的銷售，最後我成功了，我說服他換掉了原來的舊款收銀機，購買了我們公司的收銀機。
朋友們，你們懂了嗎？懂得怎樣“戲劇化”了。伊曼斯用行動告訴我們，要想達到目的，就要懂得戲劇化。如果他當初死板地說雜貨店的收銀機不好，必須換掉，想必最後也不能成功地賣出收銀機。
這種方法是非常奏效的。無論是在商業領域，還是在其他的領域，它都能幫助你達到想要達到的目的。即便是在家庭生活中，它的力量也不可小覷。比如一個男士向心愛的女人求婚時，往往會單膝跪地，收納戒指。但是，現如今的人們已經忘卻了那種求婚方式，他們不再單膝跪地了。但是，在求婚之前，他們會戲劇化地增加濃情蜜意般的氛圍。
再比如，一個父親在麵對調皮的兒子時，在麵對被扔得滿地都是玩具時，也能采取這樣的方式。傑克斯就是這樣一個父親，他有一個5歲的女兒和一個6歲的兒子，兩個孩子從小活潑可愛，常常會把家裏弄得淩亂不堪。於是，傑克斯發明了小型“火車”。他告訴兩個孩子：
“哥哥是司機，妹妹是小馬車的主人，玩具則是煤渣。”當傳達了自己的想法後，兩個孩子很感興趣，便按照他說的那樣去做。他們會將所有的玩具裝進小馬車，然後哥哥開著“火車”
就在屋裏麵玩。
以上我所講述的這些，都是“戲劇化”在生活中的表現。我之所以在這裏講這麼多，就是想告訴大家，戲劇化的表達方式是良好溝通的保障。你要想別人認可你，要想別人聽從你的建議，接納你的想法，你就要懂得戲劇化。戲劇化能夠增加更多的“人情味”，能夠讓對方心甘情願地聽你說，並對你表示認可。
原則七要懂得戲劇化地表達自己的想法。
發起挑戰的激勵法
我的學員中有很多人在剛剛進入培訓班的時候是很自卑的，曾經有一段時間，我常常在想：“究竟怎樣才能激發他們的積極性，才能讓他們變得更加自信呢？”當時，我沒有得到最好的答案，我唯一能夠給予他們的，就是更多的鼓勵和安慰。終於，在一個月過去後，我得到了最佳的答案。
這個答案來自查爾斯·施瓦布的一句話，他曾經說過：“任何事情要想解決，最好的辦法就是激發別人的競爭意識。我所指的不是低俗的拜金主義，而是一種超越自我、超越他人的渴望。”當我聽到這句話的時候，我的腦海中頓時浮現出幾個鮮明的詞語：“挑戰”、“超越”……我終於明白了，唯有挑戰才能自信，為了不斷超越，才能成功。
施瓦布手下有一個非常優秀的員工，也是一個工廠的廠長，但是，在第二次招聘員工之後，他的工作重重受阻，無法取得良好的結果。
為了能夠改變這樣的現狀，施瓦布來到了這家工廠，找到了這位廠長說：“你一直都是一個非常優秀的人，怎麼會不懂得經營呢？為什麼工廠近來的生產情況如此不樂觀呢？”
“對於這個問題，我也很納悶，為了提高員工工作的積極性，我采取了很多措施，懲罰的也懲罰了，批評的也批評了，安撫的也安撫了。但是，員工卻一如既往，沒有任何的改善，我自己也不知道為什麼會這樣？”廠長顯得有些無奈，臉上的肌肉一時間僵硬了。