“我真希望您知道我是多麼欣賞您的行員。每一個人都是如此的有禮、熱心。在排了長時間的隊之後，有位行員親切地跟我打招呼，真是令人感到愉快。”
“去年我母親住了五個月的院。我經常碰到一位行員瑪依·派翠西蘿，她很關心我母親，還問了她的近況。”
羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。
查爾斯·華特爾，屬於紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她今天沒有什麼郵票可給他。
“我在為我那12歲的兒子搜集郵票”，董事長對華特爾解釋說。
華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊、概括、模棱兩可。他不想把心裏的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見麵的時間很短，沒有實際效果。
“坦白說，我當時不知道怎麼辦”，華特爾先生說，他把這件事提出來，“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，12歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。”
“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去了呢？是的。他滿臉帶著笑意，客氣得很。‘我的喬治將會喜歡這些，’他不停地說，一麵撫弄著那些郵票。‘瞧這張！這是一張無價之寶。’”
“我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那麼做，他把他所知道的，全都告訴了我，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。”
②對別人表現出真誠的關切。要表示你的關切，這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
有一位名叫馬汀·金斯柏的人曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：
“那天是感恩節，我隻有10歲，正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整形手術。我知道以後幾個月都是一些限製和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓裏，靠社會福利金維生。那天我媽剛好不能來看我。”
“那天，我完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。我知道媽媽正在家裏為我擔心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，我們甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。”
“眼淚在我的眼眶裏打轉，我把頭埋進了枕頭下麵，暗自哭泣，但全身都因痛苦而顫抖著。”
“一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願和她一同進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片、馬鈴薯、草莓醬和冰淇淋甜點。她跟我聊天並試著消除我的恐懼。雖然她本應四點就下班的，可她一直陪我到將近十一點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。”
“10歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然一個陌生人的溫情使那些感覺消失了。”
馬汀·金斯柏的話語告訴我們，如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，還是既要幫助別人又要幫助自己，就把這條原則記在心裏：對別人表現出真誠的關切。
這是結交朋友的真諦！
結交朋友的五項規則
朋友是自己的一筆財富，會對我們未來的生活產生奇妙的影響，因此，我們在結交朋友時，應當遵循以下五項規則，這樣你就不愁沒有朋友。
①做你自己的朋友。如果你無法成為自己的朋友，那你不可能成為別人的朋友。如果你看不起自己，也將無法尊敬別人，而且將對別人充滿妒嫉。其他人也將察覺到你的友誼並不純淨，因此將不會回報你的友誼。他們可能會同情你的遭遇，但憐憫並不是友誼堅強的基礎。
②主動接近別人。當你與某個相識的人在一起時，如果你覺得自己有意談話，你不妨盡量表達你的意思，隻要不失態，大可放言高論。如果你說了一個笑話，不要認為自己傻；如果你感到緊張，並希望別人能夠喜歡你，也不要覺得自己不夠穩重。努力去找尋具有積極個性與美德的人，把他們找出來，不要吹毛求疵，要消除這種想法，因為它們是友誼的敵人。