遇到這樣的問題,對於本身就比較內斂的橋春來說,有一種無形的壓力讓他喘不過氣。在電話那邊整個人說話都有點不利索,畢竟是13萬美金的訂單,尾款還有7.8萬美金,處理不好,自己就有可能卷鋪蓋走人。
賀子舒知道這個單子如果處理好,再加上之前給鄒敏收的尾巴,自己的威信就能徹底建立起來,也在很大程度上促進公司團結擰成一股繩,往良性方向發展。
先給橋春與栗一冰打個電話,安定兩人的心。緊接著賀子舒給公司以及貨代下達一係列要求。
第一條:先禮後兵,讓橋春與栗一冰分別以個人和公司名義發郵件與傳真過去。內容就是催促對方一個工作日內提貨,如不然,就把貨物返還。按照合同款項,算是客戶違規,定金貨物一並吃了,他們一分都得不到。一切費用公司承擔,反正這大貨是常規產品,拉回來一樣賣,客戶定金就當支付一切費用好了,算起來也不會虧太多,隻是耗費大量時間與人力物力。
同時賀子舒親自致電香港貨代那邊,雙方已經合作多次,熟人好辦事,跟對方強調,把貨物先轉移到別的倉庫。如果三天沒有進一步的發展,就把貨物運回。對於賀子舒的雷厲風行,貨代自然配合,反正不會少他們運費,對方經理還承諾三天倉庫費用不用支付,算是聲援朋友。
第二條,就是賀子舒找到對方大公司的老板電話,發一個類似短信,同時帶點威脅。手段和處理南非客戶差不多,但是語言和措辭就溫和多了,畢竟對方不是真的騙子,貨物目前都掌握在自己公司。賀子舒也沒想通過這方式能一步到位,隻是給對方心裏壓力,逼出對方的真正目的。其實賀子舒已經猜到對方打的什麼算盤,商人無非就是利字當頭。
但他就揣著明白裝糊塗,你要利我就給你點顏色瞧瞧,還不信對方5.2萬美金不要了,除非是白癡。
第三條就是改變付款方式,這個客戶已經失去誠信,沒付完尾款,貨物他提不走,至於合同,他們違背在先,有本事就打官司好了,說自己已經準備好了幾年時間來磨。這些字,賀子舒要求一字不漏的發過去。相比較不溫不火的良藥,還不如給對方來一劑猛的烈性藥。
第四條指令就是放鬆,該吃吃該喝喝,事情已經這樣,進一步緊逼,還不如收買人心。把爛攤子自己挑過來,當然賀也不會一味做好人,一次就算了,再次發生除了要承擔責任,還看情況走人。當然沒發生之前,這些東西放在心裏最好,一絲一毫都不會讓手下察覺到。
賀子舒明白,對方是正規的大公司,在墨爾本以及周邊城市,有著非常好的口碑,所以不會是騙子,真的騙子沒有傻到花了五萬美金不提貨的,隻能說對方的手段有點賤。客人這樣做的目的就是想在心理上把賣家拖跨,然後再提出要打折,這是國際上甚少用的一種手段,因為如果處理不當,可能造成的損失會更大。
假如客戶以大量的滯留費用作為借口,不提貨,還真能把供應商急死。拖得越久,損失越大,這時候對方提出打折,一般人也隻能無奈點頭,不然那點貨的價值減去滯留費幾乎沒多少了而且麻煩,耗費大量精力與時間。其實,客戶因為與港口關係,一分錢都沒出就坑了供應商一把。
果不其然,當這封帶有嚴重威脅的郵件和傳真出現在對方案頭時,產生的效果是非常好的。對方的老板秘書立即要求與賀子舒建立良性溝通。
“請先付尾款,否則免談。”幹淨利落的送給對方幾個字,就掛了電話,整個人靠著牆壁,悠哉悠哉的聽著歌。對方一些小蝦小魚就想討要結果,對不起爺不陪你玩,怎麼樣也得來條大魚才有資格。不然說話不算話,轉眼就變,沒那麼多時間耗。
大概一個小時,老板親自打了電話。
“請問展覽是否順利?是否找到了相關替代產品?”電話接通,賀子舒就意有所指的惡心對方,你敢用這麼拙劣的借口忽悠我,我就順瓜藤上,看你接還是不接,反正事後不一定還合作,一點都不在意得罪對方。