（3）遞交名片的儀態。對於遞交名片這一過程，應當表現得鄭重其事。要起身站立主動走向對方，麵含微笑，身體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，並將名片正麵朝向對方，同時說聲：“請多多指教”、“歡迎前來拜訪”等禮節性用語。切勿以左手持提名片。遞交名片的整個過程應當謙遜有禮，鄭重大方。
7.接受名片。接受他人名片時，主要應注意以下幾點：
（1）接受名片的儀態。接受名片時要態度認真，讓對方感到你很重視這一交往過程。不論你有多忙，都要暫停手中的一切事情，起身站立迎合對方的示好行為。麵含微笑，雙手接過名片，至少也要用右手，而不得使用左手。
（2）接受名片後的反應。接過名片後，先向對方致謝，然後至少要用一分鍾時間將名片內容默讀一遍。若名片上的內容有所不明，可當場請教對方。
（3）精心存放。接到他人名片後，切勿將其隨意亂丟亂故、亂揉亂折，而應將其謹慎地置於名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋內，而且應與本人名片區別存放。
（4）禮尚往來。接受了他人的名片後，一般應當即刻回對方一張自己的名片。如果你沒有名片，名片用完了或者忘帶了，都應向對方作出合理的解釋並致以歉意。
有魅力的聲音：你的第二張“麵孔”
沒有電視機的年代，我們通過電台獲得娛樂與信息：至今，我們無法忘記新聞播音員那厚沉、穩健的聲音、單田芳生動的評書以及孫敬修富有感染力的童話故事：盡管沒有畫麵，但是那富有感染力的聲音卻透過電波穿越時空。西方溝通學家把聲音稱為“溝通中最強有力的樂器”。
聲音是一種能量，它能夠作用於他人。在生活中，常常有這樣的情形：溫婉的嗓音，總讓人有信任感；甜美的聲音，則讓人樂於傾聽；有些人因聲音而贏得性感。聲音能夠表現人的個性，傳遞著人的性情，隻有足夠完美的聲音才能夠傳達出動人的話語來。
聲音是人的“第二外貌”。有人說，在決定第一印象的要素中，儀表與聲音可以各占一半。因為隻有開口說話，才能決定他人對你的真正印象。如果一個人的外表舉止很美，說話的聲音也很美，那就等於在交往上長了兩隻翅膀，會更加充滿自信。
職場上，你必須建立起你的“顧客”喜歡的音質，最好就是易於分辨的獨特音質。美國總統裏根是演員出身，他得天獨厚地擁有一副磁性的、音域寬廣的好嗓音，加上富有感召力的表演技能，因而他輕鬆地挫敗了在音質和形象上都不如自己的對手——民主黨領袖杜卡斯。克林頓總統的聲音獨特、沙啞、渾厚，他知道如何運用這種略帶嘶啞的聲音去深入民心。大選前，他鏗鏘有力、朝氣蓬勃，聽起來就是一個強有力的、可靠的、能帶來朝氣的、能夠實現人民願望的總統。但是，在解釋醜聞中時他強化了沙啞的聲音，用疲憊的語調懇求民眾：“請讓你們的總統工作。”聽起來就讓人們不得不原諒和同情他。以至於一個女觀眾在被采訪時，幾乎哭著呼籲媒體和美國人民：“請不要這樣對待我們的總統。”
詹姆士·厄爾·鍾斯是“美國有線電視新聞台之聲”的代言人，他的嗓音極具“剛性”、權威，被美國有線電視新聞台（CNN）認為是可以表達想表達的東西。
聲音常常影響人的判斷力。當聽見有吸引力的聲音時，我們斷定此人比聲音沒有吸引力的人更可愛、更勝任某項工作，也更具有領導才幹。聲音還可以反映出人的心態，細小、單調、乏味的聲音，能夠輕而易舉地催人入眠，它表現了說話者可能缺乏自信。軟綿綿的聲音能夠“催人心腸”，它的主人更適合在花前月下傾訴衷腸，而不是在眾人仰望的領導位置上。音質寬厚、語調抑揚頓挫的聲音，可以放射出獨特的性格魅力，並且提高交流的效果。BBC電視在一個節目中，播放了幾位世界級領袖人物的演講片段，包括肯尼迪、丘吉爾、撒切爾、伊麗莎白女王、馬丁·路德等。要求聽眾辨別他們的聲音，被測的人都能夠準確地說出他們的名字。因為這些有巨大威望的領袖們的聲音都音質獨特、有權威感，他們的聲音也是吸引追隨者的魅力之一。
同樣的話，從不同人的口中說出，其效果可能就大不一樣。說話與發聲是門藝術，除講究抑、揚、頓、挫之外，還要求速度適中、強弱得當、高低和諧、感情豐富、轉折自然等。
包裝聲音有三個要素，即節奏感、音量、說話的速度。所謂節奏，就是在說話時由於不斷發音與停頓而形成的強弱有序和周期的變化。在日常生活中，很多人根本不考慮說話的節奏，不知道說話時不斷改變節奏以避免單調乏味是相當重要的。每一種語言都有其自己獨特的重音和語速。法語不同於德語，英語不同於西班牙語，漢語又不同於英語。人們容易認為，詩歌與散文的節奏有很大差別，其實兩者的相對區別則在於一種規則與不規則的重讀上。詩歌具有規則的可把握的重音。散文的形式則是不規則的。人們處於一種壓力之下時，他們便不由自主地使用一種比散文更自由的節奏講話。