在生活、工作中，我們難免會同家人、同事、老板、客戶發生矛盾。當心中充斥著怒火，想象著對方的種種惡行，恨不得自己能像點燃的鞭炮，一吐心中的怨氣。但最終“理智”戰勝情感，激動的心情不得不被壓抑了下來，不但沒有任何反駁，就連一句怨言也沒有，最多也隻是表現出不高興的表情。
這是不是也是你的寫照呢？在這種場景下，你是不是也希望自己能夠勇敢的講出心中的不快，但又是什麼封住了你的嘴巴，在衝突麵前讓你不敢直言、望而卻步的原因是什麼？
1、到底誰有理
瑞格今天上午被老板派去采購，外麵烈日炎炎，而她因為走得匆忙忘記了帶遮陽傘，所以她整個人就像一棵曬蔫了的禾苗。中午時分，累得肚子早就咕咕叫的瑞格根本不想再走遠到什麼好餐館吃飯了，隨便找了個路邊小店，隻想歇歇腳、吃點東西。
瑞格隨便點了兩個爽口的涼菜，可是吃到一半突然覺得菜裏好像有個什麼黑黑的。定睛一看，原來是隻蒼蠅。天啊！這還怎麼吃得下去。於是叫來服務員，問這是怎麼回事，服務員一看，沒好氣的來了一句，“路邊攤的東西，還臭講究什麼，愛吃不吃！”
什麼叫“愛吃不吃”？本來就很窩火的瑞格聽了服務員的這句話真是鬱悶不已。不過自己實在太累了，也無心與她計較，又累又氣，飯也吃不下了，便站起身來準備走，一邊走一邊隨口說了一句：“怎麼說話呢，態度這麼差”。沒想到那個服務員卻來了脾氣，“什麼態度差？想要好態度去大飯店啊！”
盡管瑞格氣憤萬分，很想把那個服務員罵上一頓再回去，可她卻不知如何開口。或許是天生軟弱的性格作祟、或許是欠佳口才的阻礙、又或許是僅僅不想跟服務員計較，最後她還是忍氣吞聲地離開了！
遇到像瑞格這樣狀況的人應該不占少數，很多時候人們都會像瑞格一樣不去理會，就隻在心裏暗暗地說一句“怎麼這樣？”就乖乖的離開了。是他們不想吵，不想痛罵對方，給他一個教訓嗎？當然不是，很多時候我們並不是吵不過別人，或者不想吵，隻是怕自己吵著吵著就沒理了，無話可說了。
因此，一旦我們遇到了麻煩，又不想這樣做出一幅懦弱相的話，不妨在你張口吵架之前，仔細想想：事情究竟是怎麼開始的？事情怎麼會發展到這種地步？你是怎麼被惹怒的？對方的哪些話讓你難以忍受？你說了什麼過分的話嗎？你覺得道理站在哪一方？當你把事情的來龍去脈想得一清二楚，你又覺得道理是站在你這一方的時候，你就有了充分的理由和對方展開口舌之爭，而且你絕對會成為戰勝無理對手，勝利的一方！
罵人前的自測：容易惹毛別人的語言
如果在發生矛盾的時候，想要理直氣壯的跟對方大吵一架，首要的條件當然是你有充足的理由。如果是別人惹毛了你，那沒什麼好思考的了，盡管大罵就是了，可如果是你惹毛了別人，那還是什麼都不要說，乖乖的回去把脾氣養好了再說吧！
禍從口出，惹毛別人往往是因為說了讓別人心裏不爽的話，所以首先還是讓我們來看看什麼樣的話最容易惹毛別人吧：
表1：最易惹毛人的話
——罵人三字經：他媽的、奶奶的……
說明：誰都不喜歡被問候長輩親友，所以說三字經肯定會把人惹毛！
——用比喻詞的罵人話：你真是個豬頭！你就是一個蠢驢！……
說明：這樣的話似乎聽上去沒有那麼大的傷害性，但是說多了還是讓人覺得不舒服。
——揭人短處：當著盲人的麵一個勁地說“瞎子”明知道同事最介意自己的身世卻偏說：“你是不是鄉下長大的啊？”
說明：俗話說：“打人不打臉，罵人不揭短”。動不動就說到別人什麼不行，那裏長得不好什麼的當然會讓人心裏不舒服，說得多了怎麼會不惹人煩？
——“忠言逆耳”：你怎麼總是……你應該……
說明：雖然是沒有什麼惡言惡語，甚至是為了別人好的話，可是總是給別人潑冷水，自然是不會受歡迎了，說多了也會把人惹毛的！
——故弄玄虛：手裏拿著新買的皮包，炫耀地說：“LV的包包也不過如此！”
說明：這樣的話當然不會直接把誰惹毛，但是真的是會讓人很討厭！