一般來說，責備別人往往很容易，而原諒和鼓勵別人卻顯得很難。但是，假如自己發現別人有錯，就一味地加以斥責，本來他人還有悔改之心，這時可能會不顧一切地予以反抗，那麼事情就會越來越糟糕。好多人都有自責心理和行為，在自己做錯事之後，多會感到十分痛心，要是這時候再往其傷口上不恰當地撒上一把鹽，則其內心會產生厭煩的心理。所以，鼓勵的效果要比責備的結果好。在鼓勵的氣氛下，實際上別人的感激之情是不可言喻的。因此，要多加讚美，疏於批評。
案例分析
一個總愛責備別人的人是沒有好人緣的，也是不受別人歡迎的。王中勇博士是一家大公司的總裁，很有理論管理水平，並且對工作特別敬業，可就是愛訓斥別人，搞得公司上下都很恐懼他，不要說向他彙報工作的人心裏不踏實，就是他的秘書整天也是提心吊膽的，惟恐哪個地方疏漏又要挨訓。在這種沉悶的氣氛中工作，員工們上班時都不敢高聲說話，更沒有一絲笑容，結果也影響到工作的效率。不久，王總逐漸地意識到問題的嚴重性，他開始進行了深刻的自我反思，並認識到自己愛責備別人是一種不可寬恕的壞習慣，必須堅決地改正。從此以後，他不再板著臉，總是臉帶微笑，當別人有點差錯，他往往用鼓勵的口氣予以勉勵。結果，公司充滿了無限的活力。
思考題之一
為什麼責備像是一把鋒利的寶劍，它不僅會無情地刺傷別人，而且還會誤傷自己？
自己的思考
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自己的反省
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思考題之二
為什麼在很多情況下，鼓勵的力量要遠遠地大於責備的力量？
自己的思考
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自己的反省
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本課程提醒假如責備隻用來發泄自己心中的不滿，那麼讓自己徹底地放棄這種宣泄的工具。要控製自己責備的情緒，多諒解別人，並在諒解的基礎上多鼓勵別人。
自我檢查（是的，用“△”；不是的，用“〇”）
□有沒有把自己變成“刺蝟”的跡象？
□自己是否經常無情地責備別人？
□別人對自己有沒有畏懼的心理？
□自己是否時常讚美或鼓勵別人？
□當別人有錯時，自己能否原諒？
□自己是否讓人難以接近，從而造成自己的人緣不好？
自我改進的措施（一個月檢查一次，年底總檢查）
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需要反複朗誦的人生格言
1.先思而後言是批評的座右銘。
——福斯特
2.坦直批評的人，即使不因此而被懷恨，至少也不可能受到歡迎。
——海涅