法國皇帝拿破侖三世，也就是偉大的拿破侖皇帝的侄子，曾自我炫耀地說：“雖然國務很忙，但是我能記住我所聽過的每一個人的姓名。”他的方法是什麼呢？很簡單，如果他沒有聽清楚對方的姓名，他就會說：“對不起，我沒聽清楚你的姓名。”如果這個姓名不常見的話，他就會問：“這是如何拚寫的？”在談話的過程中，他會將那個人的名字反複記幾次，並在大腦中將這個姓名和這個人的麵孔、神態以及外表對應起來。如果對方是個很重要的人物，拿破侖三世就會更費心思去記住他。在單獨一人的時候，他會立即將這人的姓名寫在一張紙上，仔細觀看，牢牢地記在心中，然後撕掉那張紙。這樣，他對那個人的印象就會更深了。
這些都要花費時間，但愛默生說：“良好的禮貌是由小小的犧牲組成的。”
記住並稱呼別人的名字非常重要，它並不是國王和公司經理才有的特權。它對我們所有的人都適用。肯·諾丁漢是印第安納州摩托總公司的員工，經常在公司的咖啡室裏吃午餐。他注意到櫃台後工作的一位女士總是麵帶愁容。諾丁漢接著講述了這個故事：
“她做三明治已經2個小時了，而我對於她來說不過是另外一塊三明治而已。我告訴她我需要什麼。她按重量切了一小塊火腿，上麵加了一片生菜葉和一點番茄醬，然後遞給我。第2天，我還是排在了同一行隊伍裏。同一個女子，同樣的愁容。唯一不同的是我注意到了她的名卡。我微笑著說：“你好，尤妮斯。”然後我告訴她我需要什麼。哦，她沒有稱火腿的重量，在盤子裏堆滿了火腿，給了我3片生菜葉，澆在上麵的番茄醬流到了盤子上。”
我們應該明白名字中蘊藏的魔力，意識到我們所交往的人的名字是他能完全、徹底擁有的一個組成部分……沒有別人能擁有它。姓名使人與人區別開來；它讓它的主人與眾不同。當我們尊重別人的名字時，我們傳遞的信息或是提出的要求會使對方產生一種特殊的被重視的感覺。在我們與人交往時，無論對方是女招待還是資深經理人，名字都會發揮神奇的作用。
所以，如果你想讓別人喜歡你，請記住讓人喜歡的第3個原則——記住他人的名字！
4.做一個善於傾聽的人
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如果你想要成為一個良好的溝通者，你需要先成為認真的傾聽者。要使別人對你感興趣，先要對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他們談談自己和他們的成就。
前一天，我被邀請參加一個橋牌會。我不會玩橋牌，，有一位女士也不會玩橋牌。通過聊天，這個美麗的女人了解到，我在羅維爾·托馬斯從事無線電事業之前，曾一度做過他的私人經理，當時我曾跟隨羅維爾·托馬斯到歐洲各地旅行，幫助他播發的講解旅行的資料。這是，這位女士高興地說：“啊，卡耐基先生，我想請你告訴我，所有你到過的名勝及所見過的奇景。”當我們在沙發上坐下的時候，她提到她同她的丈夫最近剛從非洲旅行回來。我說：“非洲！多麼有趣！我總想去看看非洲，但除在阿爾及利亞停留過一天之外，沒有去過其他地方。請您告訴我，您曾遊曆過經常有野獸出沒的鄉村，好嗎？多麼幸運！我真羨慕你！告訴我關於非洲的情形吧！”
我們談話整整進行了45分鍾。這位美麗的女士不再問我到過什麼地方，也不再問我見過什麼東西。她不要聽我談論我的旅行，她所需要的不過是一個專注的靜聽者，以使她能擴大她的自我，而講述她所到過的地方。這是她的特殊性格所致嗎？不，當然不是，許多人都和她一樣！
比如說，我最近在紐約舉行的一次出版社商宴會上，遇到一位著名的植物學家。我從未同植物學家談過話，我覺得他極有誘惑力。我真的坐在椅子上，靜聽他講大麻、室內花園以及關於卑賤的馬鈴薯的驚人事實。我自己有一個小室內花園，他非常殷勤地告訴我如何解決我的幾種問題。我已經說過，我們是在宴會中。一定還有10幾位別的客人在那裏。但我違反了所有禮節的定例，忽略了其他人，與這位植物學家談了數小時之久。到了午夜，與其他客人道別告辭時，這位植物學家轉向主人，對我極力恭維——說我是“最富激勵性的”等等好話，最後他還說我是一個“最有趣的談話家”。
一個有趣味的談話家？我？啊，我差不多沒有說什麼話。如我不改題目，即使要說，也不能說，因為我對於植物學所知道的不會比企鵝的解剖學多。但我做到了一點——我已經注意靜聽，我曾靜聽，因為我真正地對此發生了興趣。他也覺察到了這一點，那自然使他歡喜。
靜靜地傾聽是我們對任何人的一種最好的恭維。一次成功的商業會談的秘訣是什麼？注重實際的學者以利亞說：“關於成功的商業交往，沒有什麼神秘，專心注意對你講話的人極為重要。沒有別的東西會如此使人開心。”其中的道理很明顯，是不是？你無須在哈佛讀上4年書也發覺這一點。但我們也知道，有的商人租用豪華的店麵，陳設櫥窗動人，為廣告花費千百元錢，然後雇傭一些不會靜聽他人講話的店員，中止顧客談話、反駁他們、激怒他們，甚至幾乎要將客人驅出店門的店員。