布裏德奇說：“學會了如何傾聽，你就能從談吐笨拙的人那裏得到收益。”
良好的談吐有一半要依賴傾聽——不僅是用耳朵，還包括所有感官；僅是用大腦，不要運用你的心靈。
傾聽往往和說話同等重要，當談吐乏味沉悶的時候，你常常會精力分散，漏掉關鍵的字句，以至誤會對方的意思，甚至主觀地判斷對方觀點，而全然不管哪個觀點可能根本不是那麼回事。
當別人說話的時候，你是不是雙目呆滯，悶悶不樂，臉上一副冷淡、煩躁的樣子？是不是一心等著說話的人喘口氣，好讓自己插嘴說上幾句？你是不是表現出一種消極否定的態度——因為自己想上去講，所以就對說話的人做出失望、消沉、反抗、攻擊的樣子？如果是這樣，那麼當輪到你說話時，無論你把自己表現得多麼出色，你仍然算不上一個善於談吐的人。
有一位教演講的老師說：“在她的語言課上，有一個課程是讓學生們輪流演講，然後由其他學生做出評定分析。有一次，她發現所有的演講者都把視線從坐在前排的一個年輕人身上移開。”
這使她感到奇怪。輪到她上去做總結時，她留心看了那個年輕人，他麵孔冷漠而孤立，目光死盯著天花板。過後，她把他帶到一邊，對他說：“你本是很有魅力的人，隻要你多表現一些讚許關注的態度、就能大大提高演講者的興致，而你為什麼不理睬他們呢？”
他很吃驚。“我絕不是這樣！”他爭辯道。“我一直在專注地聽啊，沒有看他們，是因為我怕看著他們會使他們分心，而不能集中精力講話。我一直在心裏思考：這個說法準確嗎？那個說法是不是太誇張了？這樣的理論能否經得起考驗？總之，我確實是在聽呢？”
她告訴他，也許他確實如此。但這不是聚精會神。如果你根本不看講話的人，那麼對於他來說，你就像是戴上耳塞或用手堵住耳朵一樣。難道你希望自己講話時，別人也是如此嗎？
有兩種傾聽值得一說。一種能給聽者提供重要信息，另一種能給予說話人以特殊的靈感和激勵。
1.捕捉信息的傾聽
在娛樂界中，就有一些人能夠運用傾聽來調節自己以適應需要。
葛黛德·勞倫斯就是這樣一個人，她在舞台上無時無刻不在傾聽觀眾的反應。她能從中了解到自己的演出是否成功。翻動節目單的沙沙聲、咳嗽聲、清嗓子的聲音，這些對於一位感覺敏銳的演員來說，都是一種警告，傾聽使她能夠像一個垂釣者那樣掌握住觀眾，她讓魚兒流動、接近，再讓它遊開，在最適當的時機捕捉住它。
奧斯卡·哈默斯坦是另外一例。
有一次當《國王與我》日場預演結束之後，有人經過樂隊區離開舞台，看到奧斯卡站在後台。這出音樂劇是他根據《安娜與賽門主》的原著編的，他是個高大魁梧的男子，此刻他靠在欄杆上，一副若有所思的樣子。
問他出了什麼事，他說預演的全過程裏他一直在傾聽觀眾的反應，他知道人們並不滿意。他確信，人們需要的是愛情。而他的改編完全忠於原著，書中的主角是一位孀居的英國女教師，來到東方宮廷，因此對愛情絲毫沒有興趣。然而在那個時代，觀眾到戲院裏就是渴望看到一種身臨其境般的愛情生活。如果少了這一點，他們就會感到失望、煩躁。