你有沒有試過對某人說話，但卻發覺他其實不足在聽呢？你一邊講，他一邊東張西望，哈欠連連，要麼就是呆呆地瞪著你，如果這個人是你的朋友，你會有什麼感想？也許會怒氣上升，從此不再理他。
成功的溝通需要雙方彼此坦誠地交談和細心、專注地聆聽對方的話。其中涉及良好的傳遞與接收，這兩樣缺一不可，否則就無法建立良好的溝通關係。不善聆聽會扼殺有效的溝通關係，懂得聆聽則能促進有效的溝通關係。
《箴言》說：“人心懷藏謀略，好像深水。惟明哲人，才能汲出來。”不同的機緣和經曆賦予不同的人不同的心得和見識，然而有些人卻不大懂得怎樣與別人分享自己的心得。
細心地聆聽包括以下幾個要素：聆聽包括讓對方說話而不打擾他；聆聽包括全神貫注地聽；聆聽還包括肯定自己理解對方所想所說的真正意義。
這是人們在談活中常遇到的情形，很多人總喜歡在別人說話的時候插嘴，或是更正或是補充或是更強涮人家所說的，倘若這種情況經常發生的話，有效的溝通必然大受阻礙。對方的話還未曾聽完就急於回答的，反倒顯出自身的愚昧。當你手頭正在忙碌某項工作時，若你的配偶有話要說，可能的話，你應該先放下你的工作，集中精神聽對方要說的話，若你正在看電視，停下來留心聽太太要對你說什麼。若你在洗碗碟，停下來用心聽丈夫要跟你說什麼。有時候這可能辦不到，但你總得盡力嚐試。若你不能立刻放下正在進行中的工作，就向對方解釋說你正忙著，請對方等你一下，而你也會盡快完成工作，聽他（她）要說的。你要給對方一個印象：你跟他的交談比任何事情都重要。
傾訴是牽心的橋梁，聆聽是傳愛的紐帶。不善傾訴的人，是將自己禁錮在人生的荒島上；不善聆聽的人，則是將別人向自己打開的心靈之門粗暴地關上！
善於聽的人一定是尊重別人的人，在尊重別人的同時又尊重了自己。
百聞不如一見，其中一個主要原因是，聽不如見可靠。聽，並不是一件容易的事，需要用心學習。人與人之間的溝通有很多種形式，但通過口耳相傳仍然是最重要的一種方式。因此，人要學會聆聽。
一個善於聆聽的人在聽人說話時，會專心地做好下麵這幾點：
1.當他有困惑不明的時候，他會請求發言者講清楚、說明白，而不輕易地含混帶過；
2.同樣的一句話，音調語氣的不同隱含著不同的意義，因此，他會注意聲音背後所隱藏的情緒；3.必要時，他會用自己的語句重新說出對方所表達的意思，來確認彼此之間是否清楚明白；
4.他善於用同理心，從發言者的角度去理解其想法與立場；
5.他要專心，去除不必要的幹擾，例如在聆聽時應該盡可能不接電話、整理資料或把玩文具等小東西；6.他善於用發問的方式來引導發言者所想要表達的意思；
7.他會端正地看著發言者發言，而不是左顧右盼；8.他應該注意自己的肢體語言，並與談話者之間有適當的座位安排；
9.當談話結束時，應該有簡明的摘要，必要時應有具體的行動方案。
“溝通的最高境界就是靜靜地聆聽”，這是一位作家所說的。的確，聆聽所表現出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對他人的尊重。
世上沒有完美的人，每一個人都有自己認知的局限，誰都不敢保證自己比他人所知的更多。因此，學會了聆聽，你就有了第三隻眼來看待自己和這個世界。
為什麼會有“當局者迷，旁觀者清”這句古訓，因為人都是很難看到自己背後的。同樣，我們的性格中有缺陷的一麵，在自己的觀察下是極難暴露的。學會聆聽，我們得以用他人的眼光審視自己，以此完善我們的人格。
子曰：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”聆聽是讓自己變得更完善並能審視自我的途徑。
有一個小故事：微軟公司總裁比爾·蓋茨在一次公司會議上被一名技術員指責公司在網絡瀏覽器的開發上落後於對手，蓋茨沉默了一會兒後承認了他的錯誤，並向其他參會人員道歉，但這也宣告了微軟在經營方向上轉型的開始。蓋茨後來在談起這件事時說道：“我不想在麵子這個問題上浪費時間，那是沒有意義的。”“特權的確會使人腐化，但我想保持前進的動力。”蓋茨從當年的毛頭小夥一躍成為世界首富，這樣的成功並沒有使他的耳朵被塞住，這是否也可以為他成功的原因之一呢？聆聽是一個人要具備的一個好習慣，學會聆聽，成功的腳步將向你走近。