美國西點軍校學生常說:“我沒有任何借口,長官!”(No excuses, sir!)當你犯錯或未完成任務時,不要首先想到找什麼樣的借口,而應該主動承認自己的錯誤。
職業是與職責同步而行的,工作就意味著責任。就意味著既要有幹好工作的責任心,也要有承擔風險的責任心,更要敢於在工作中出現失誤的時候,主動承擔責任。工作中出現失誤是常有的事,這總是與自己處事不當有關,不僅不可推卸責任,更不能說這是因為老板的指揮失誤,在必要的時候,我們甚至應該替老板背黑鍋,替老板挽回麵子。當你這樣做得時候,也許老板表麵上不動聲色,但是一定會在心裏對你讚許有加。
出版社媒體經理小菲正為一件事左右為難:公司要求市場部做一個新媒體推廣計劃,但主管阿明一直沒有跟她討論這項工作,也沒有向她布置工作進度。前幾天,大老板向小菲查詢計劃進度,阿明竟然表示他不知道小菲做了些什麼,因為小菲沒有向他彙報。大老板大發雷霆,將小菲狠狠地罵了一頓,還要她在期限內完成工作。小菲不知道該不該將事情的原委告訴大老板。
老同事智子得知小菲的苦惱之後,勸她道:“勇於替上司背黑鍋是贏得上司信任的捷徑。在工作中,你的頂頭上司因為這樣或那樣的緣故而犯了錯誤或者得罪了他的上司,上級領導正在對其大發雷霆,這時候,就需要你挺身而出了,拿出勇氣,克服住自己瑟瑟發抖的雙腿,大聲向你上司的上司交代,這錯誤全是因你而起,一點沒有別人,其實就是你的頂頭上司的責任,所以處罰應該由你來承擔。切記一定要聲情並茂,最好能聲淚俱下,把你上司的上司也感動。這樣一來,你的上司見你如此夠義氣,自然會感動不已。在共患難之後,他絕對會把你看作‘自己人’而努力栽培你。而你正好以此機會作為晉升之階。”
而小菲的另一個同事則說:“不背黑鍋的方法其實很簡單。最易行的就是,不馬虎,事事有根據,白紙黑字,即使錯了也有充分理由解釋。”
聽完兩位同事的忠告,小菲說:“唉,這次我‘有幸’作為背黑鍋的人選,好在這次的過失沒什麼大不了的,說實在的,隻是不願損害阿明的‘英明’形象而已,這次就認了。但吃一塹長一智,以後我會盡量把工作白紙黑字地記錄下來。遇到任何疑問,立即向他提出。”
當然,我們並不提倡為了晉升而替上司背黑鍋的做法,該是誰的責任,就應該由誰來承擔,這是天經地義的事情,關鍵的問題是,如果是屬於你的責任,你就不應該推脫。
一旦犯了錯誤,先別急著為自己找借口,這隻能斷送自己的前程,因為錯誤已經成了事實,最大的原因就是你的失誤,其他借口都是次要的。
那種推卸責任的做法隻能是不麵對現實,或者扭曲現實。心智不成熟的人總是怪罪別人,包括老板、秘書、公司,甚至於命運、手氣、星相—任何人、任何事,隻除了他自己。心智比較成熟的人則會自問:“我到底什麼地方不對勁,出了這種差錯?”“我疏忽了哪一件事?”最後則思量:“下次我要怎樣做,才能避免失敗,達到目的?”不敢承認錯誤的人根本無法從錯誤中總結經驗,他們對自己應承擔的責任視而不見,或者明知自己不對,還要找借口推諉,企圖淡化自己的責任。這樣的員工不應提拔。因為一個人如果不能明確自己的責任,就不能認清失敗的原因何在,也便無法處理失敗導致的後果。因此非但不能促進自己改正錯誤,反而落入一錯再錯、怪罪別人、不求長進、重蹈覆轍的惡性循環中去。
職場晉升紅燈區
真正事業有成的人都是忠誠負責的人。他們對自己、對別人、對任何事都同樣負責,因而能在很多方麵取得令人仰慕的成就。歸根結底,人們隻能從自己身上爭取到時間、才能和成就。所以一個人首先應該對自己負責。
勇於承擔責任,才能在積極上進的心態指引下,學到工作的經驗,總結失敗的教訓。一個連自己都不敢麵對的人,又怎麼能贏得老板的信任和賞識呢?更別說晉升職位了。