雖然從對方的行為態度中可以辨別出他的心意，但是看透對方的方法，最主要的還是讓對方多說話，“言多必失”的另一種含義就是話多了就會暴露出他的真實想法。凡是善解人意的能手，都是借著相互間的交談來透視對方。
想聽取對方的意見，應該以輕鬆的態度來交談，我們可從旁引導，讓對方有多開口說話的機會。對方肯說出他的意見，我們就能根據他的意見，去分析透視他的心意。
無論是怎樣的話題，都應該讓對方盡量去發揮，無論內容是否真實，我們都可引來作為判斷的資料，資料越多，我們的判斷就越正確。同時，我們也不能一句話也不說，隻默默地去聽對方說話，因為過分的沉默，會使對方不好意思繼續說下去。我們的目的，在於要讓對方痛痛快快地把話說出來，了解對方的心意，因此必要時，我們應想法把對方誘導到知無不言、言無不盡的境地。但是，不要使對方因為你的話而不能接著說下去。
每一個人都喜歡敘述有關自己的事，都想美化自己，也都想讓對方相信自己的敘述；另一方麵，每一個人又想探知別人的秘密，並且都想及早轉告別人。這種現象，也許可以說是人的本性。“一吐為快”的心理，有時候會受到某種因素的限製，對方不敢大膽地說。遇到這種情況，我們應該想辦法打破限製，這樣，對方就會自動地說出心裏話了，這就是所謂的“善解人意”。
真正巧妙地引導他人話題的方法，就是要了解對方說話的內容和趨向，然後像向導開路一般從多方麵協助他，使他的談話能夠流暢，在他做結論時，你還可以向他表示讚同。
“對！”、“有道理”、“不錯”……這類口頭語，盡量少用。有時故意質問或做輕微的反駁，也可激起對方的興趣，使他滔滔不絕地說下去。
真正會說話的人，在交談中，不僅僅要求對方能暢所欲言，同時他自己在暗中還要擔任著“領導”的角色；這也就是說，他一方麵表示讚同，一方麵適當地加以詢問，然後把對方引導到預期的話題上來。而且他不會讓對方發覺整個交談過程都是由他操縱的。
有一位在新聞界很有名的記者，他的文章雖然不怎樣，但是他的采訪能力非常強，不管遇到什麼難題，隻要他去采訪，對方就不得不說出真話來。據這位記者表示：“這並沒有什麼秘訣，隻要能夠充分了解對方的立場，把握好提問的方法，並配合自己的精力和耐力，再難的對手，我也不怕。”有一次，他這樣說：“老實說，我隻是站在伴奏者的立場來演出，隻要伴奏得法，不善於唱歌的人也能唱得很好。”
善於聽話的人就是這樣，總是在有意無意中把對方誘導到自己喜歡的話題上來。
9.既出力則要討好
“出力不討好”的情況，也會出現在談話中。當然，這是不應該的，隻要弄清情況，就不會這樣了。既出力則要討好。
在交談中，有時因為辭不達意、停頓不當、省略過多，方言過頻，甚至搶話頭都可能引起別人的誤解，結果“出力不討好”，我們要避免這些情況的出現。
阿偉打算為新交的女友小蘭買一件生日禮物。他們交往時間不長，小夥子經過仔細考慮，認為送一副手套最恰當不過了，既浪漫，又不顯得過分親昵。
下午，阿偉去商場給女友買了一副白色的手套，讓女友的妹妹小麗帶給她姐姐。小麗給自己買了一條內褲。回家的路上，小麗把兩件物品弄顛倒了，結果送給小蘭的禮物變成了內褲。
當晚，阿偉一回到家裏就接到了小蘭的電話：
“你為什麼買這樣的禮物送我？”
阿偉沒有聽出來對方的怒氣，而且情緒很高，說起話來空前流利，根本容不得小蘭插嘴：“小蘭，我之所以選了這件禮物，是因為據我留心觀察，你晚上和我出門時總是不用它，我沒有給你買長的，因為我注意到，小麗用的是短的，很容易脫下來。它的色調非常淺，不過，賣它的女士讓我看她用的同樣的東西，她說已經三個星期沒洗了，但一點都不髒。我還讓她當場試了試你的，它看上去好看極了……”
“神經病！”
等待對方誇獎的阿偉猛然聽到這三個字，當時就懵了，愣在那裏半天說不出話來……